约翰内斯堡的Hotel Sky酒店是首家部署机器人员工的非洲酒店。
虽然该酒店是非洲大陆同类酒店中的首家，但机器人礼宾服务已存在一段时间。2015年，东京的"Henn'na"（意为"奇怪"）酒店成为首家全部由机器人员工运营的酒店。
Hotel Sky酒店的机器人将协助为轻度新冠症状患者提供服务，并降低疾病传播风险。
位于约翰内斯堡富裕的桑顿区的Hotel Sky酒店员工严格遵守新冠防疫规定，佩戴口罩，并尽可能与客人保持身体距离；但Lexi、Micah和Ariel除外。
至于这三位礼宾员，即使它们想，也无法把病菌传染给你：它们是机器人。
机器人接待服务并不新鲜，日本酒店多年来一直在部署机器人。2015年，东京的"Henn'na"（意为"奇怪"）酒店成为首家全部由机器人员工运营的酒店。
目前，东京多家由机器人员工运营的酒店正在利用机器人为轻度新冠症状的客人提供服务。
不过，今年开业的Hotel Sky酒店是非洲首家使用自动化服务人员的酒店，这一做法在一个失业率位居全球最严重国家之列的国家中可能引发争议。
据南非总统西里尔·拉马福萨上周四发表的国情咨文，失业率为30.8%。
Hotel Sky酒店董事总经理保罗·凯利（Paul Kelley）对路透社表示：“它永远无法取代人类，但它将改变这一空间。”
“我认为这就是未来，”他说，并补充道，他们计划下个月在开普敦推出一家分店。
Lexi、Micah和Ariel负责客房送餐、提供旅行信息，并可将多达300公斤的行李从铺有大理石地面的大堂拖运至客房。
如果酒店接待出现新冠症状的客人，机器人可能会被部署，以代替人工服务，作为预防措施。
此外，“客人可以选择是与员工互动，还是使用完全由手机控制的自助服务，”酒店总经理赫尔曼·布里茨（Herman Brits）表示。
CTRL Robotics公司首席执行官史蒂夫·平托（Steve Pinto）表示，该公司提供这些机器人，并称它们还可以扫描顾客的面部表情，以判断他们的快乐程度。
“这有助于管理层了解顾客对酒店设施的体验，”他在让一台涂有鲜艳橙白相间图案的机器人自拍后表示。
人们对机器人的反应不一。即使是高度智能的机器人，也并非总能“领会”你的意思。
“我认为世界正朝着这一数字化空间发展，但我们还不习惯，”酒店客人欧内斯特·穆伦加（Ernest Mulenga）说，“人情味对我来说仍然很有吸引力。”
