说服他人采取某项行动、作出承诺或接受一项决定，即使对经验丰富的领导者而言也可能很难。
利用证据和数据为自己的主张提供支持，并不能保证成功。
作者指出，想要说服一个人或一群人，应制定周密的策略。
以下是说服他人的5个步骤。
纳诺领导力工具® —— 由沃顿商学院高管教育项目与沃顿商学院领导力与变革管理中心合作推出，是一套快速有效的工具，学会后不到15分钟即可开始使用，有望显著提升您的成功几率。
撰稿人：G. Richard Shell，沃顿商学院法律研究与商业伦理学教授，也是《良知准则：以价值观引领，推动职业发展》一书的作者。Shell还是《说服的艺术：运用策略性说服推销你的想法》一书的合著者。
目标：
掌握说服的艺术，增强影响力，获得更多自己想要的东西。
纳米工具：
说服他人采取某项行动、作出承诺或接受一项决定，即使对经验丰富的领导者而言也可能很难。这往往是因为人们误以为一切取决于证据：只要拿出数据支持自己的主张，就能说服对方。事实上，说服并不只是修辞技巧。在你接触个人或团队之前，还有很多准备工作要做。
首先，你需要弄清楚该与谁交谈，以及同样重要的，应该按什么顺序交谈。这意味着要找出人与人之间的联系，并了解如何在组织中找到两个人之间最短的沟通路径（提示：几乎从来不是一条直线）。制定好策略，按恰当顺序联系合适的人之后，你还必须明确希望从每个人那里得到什么。
每次会面都要设定非常明确的目标。目标未必是钱或权力。你可能需要对方为你引荐一个比你更熟悉的人，或让你获取某些重要信息。与其每次都凭直觉行事，不如为这些谈话制定系统的策略。你需要了解谁可能会抵触、抵触的原因可能是什么，以及如何调整自己的表达方式，让对方更容易接受。千篇一律的做法几乎注定会失败。
行动步骤：
1. 关键始终在于关系。正如一句非洲民间谚语所说：“想走得快，就独自上路；想走得远，就结伴同行。”工作期间，不妨不断自问：“这次互动之后，我怎样才能让彼此的关系比之前更好？我能否帮这个人解决一个问题、支持他完成一项重要任务，或让他知道自己的付出有人看见、有人认可？”
2. 抓住对方的注意力。构思并练习一段完美的五分钟陈述。如果做不到这一点，就没人会听你讲超过五分钟。我们教授一种简单的四步陈述结构：1）阐明问题，让对方理解并认可问题确实存在；2）解释问题是如何产生的；3）用简单明了的语言提出解决方案；4）说明为什么与显而易见的其他方案相比，你的方案更好。
3. 把功劳归给对方。当你让他人显得出色，他们就会愿意支持你。在工作的人际交往中，最强大的动力莫过于感到自己受到尊重和认可。自尊就像氧气——人离不开它。当你在重要任务取得成功时与他人分享功劳，并在可能时干脆把功劳完全让给他人，他们就会像蜜蜂回到滋养过自己的花朵那样回报你。当然，如果别人抢走了你所做事情的功劳，一味忍让并无益处。但只要你能慷慨，就尽可能慷慨。
4. 待人公平。在美国南部，人们常说：“猪养肥了，野猪就会被吃掉。”不贪得无厌，才能建立信任。工作关系依赖互惠：互相帮忙、彼此迁就、轮流行事、交换信息。当你在人际交往中总被视为“索取者”，人们就不再愿意与你合作。这会给工作生活的运转平添阻力，最终让你的工作变得困难得多。
5. 设想多种方案，再为尽可能多的人选出最佳方案。解决问题时，集思广益，提出多种选择，而不是遇到第一个方案就草草定下，这样你就有机会改善与更多人的工作关系。你也能以不致给他人带来新问题或意外麻烦的方式解决问题。你想到的第一个方案很可能对你有利，但第二或第三个方案也许同样适合你，而且对其他人更好。简单来说：作出决定前，广泛征求意见；然后从多个角度审视现有方案，而不只是从自己的角度出发。
一位领导者如何运用这一方法：
当泰勒·奥迪恩担任谷歌 Chrome 产品负责人时，他希望推进一个有争议的项目。一位资深工程师对此持不同意见。他说：“出于种种原因，那位工程师无法参加决策会议。要在讨论中占尽上风、只陈述对我有利的论据，确实很容易。但那样做会违背团队了解真相的愿望。我努力还原那位工程师若在场会提出的论点。最终决定采纳我的提案时，没有人觉得这是在耍花招。我没有试图掩盖他的论据，而是尊重地对待它们。我做了一名光明磊落的辩论伙伴。”
奥迪恩也曾担任 Pinterest 的产品负责人。他表示，好的说服方式往往不着痕迹。“最有说服力的人，冲突最少。你可以提出一番声势浩大的论证并得到自己想要的结果，但实际上那是失败。那样赢下来，说明你只是勉强说服了别人。无论你在某个具体情境中想要什么，与这段关系长期能带给你的种种相比，那都微不足道。我们有时会用零和思维看待这件事：进场后全凭意志力取胜。这不是我所说的说服。你需要对对方敞开心扉，并尝试共同达成共识。如果人们认为你在和他们交谈之前就已认定自己的观点，或者觉得你像个教条主义者，他们就会把你视为需要防范的威胁。相反，应把他人当作盟友。你是在与他们共同探寻真相，而不是作为外部力量施加影响。”
