开放式办公室让员工整天都能看到和听到同事的动静，因此人们可能会认为，这种高度的透明度会促使他们更加协作地工作。
但根据新的哈佛大学研究，这种办公环境实际上产生了相反的效果：它减少了人们面对面交谈的时间，反而促使他们通过短信或电子邮件进行互动。
嘘……请小声一点
此前的研究表明，开放式布局会降低生产力，部分原因在于，人们在大量同事能听到的范围内进行严肃的业务对话时，往往会感到不自在。
但开放式办公设计的初衷是，在减少办公空间开支的同时，产出的任何下降都将被团队协作水平的提升所抵消。
然而，哈佛商学院的埃坦·S·伯恩斯坦（Ethan S. Bernstein）与哈佛大学的斯蒂芬·图尔班（Stephen Turban）在其研究中发现，当两家《财富》500强公司将办公布局从隔间式改为开放式办公桌后，员工之间的面对面互动减少了约70%。
员工在同事面前更不愿意给出负面反馈或处理敏感问题，这促使他们转而寻找更私密的互动方式。研究参与者不再面对面交谈，而是转向了手机和电脑。
为了描绘隔断被拆除前后的互动情况，研究参与者佩戴了一种名为“社会计量徽章”的设备，该设备记录了他们与同事的对话，以及其姿势、位置和动作等信息。
研究人员还统计了即时消息和电子邮件的数量。
办公室改造后，参与者之间的电子邮件往来增加了56%，收到的电子邮件增加了20%，被抄送的电子邮件增加了41%。
他们使用即时消息的频率增加了67%。
伯恩斯坦与图尔班在总结中写道：“虽然可以在特定的温度和压力条件下将化学物质结合在一起，形成所需的化合物，但要在人与人之间达到类似的效果，似乎还有更多因素在起作用。
“在我们理解这些因素之前，我们可能会惊讶地发现，即便我们设计了透明、开放的空间以期增加协作，工作中的面对面协作却反而减少了。”
未来的工作场所
我们的工作方式正在迅速变化，通信技术的改进和连接性的增强，意味着一些公司选择完全摒弃开放式布局。
在家工作以及在咖啡馆和图书馆等公共场所工作的人数正在增加。
如图表所示，超过5%的美国人在家工作，尽管基数较低，但预计这一数字在未来几年还将增长。
