预计人工智能将改变消费者行为。
dentsu 的一份新报告预测了2035年后消费者行为可能发生的变化。
通过将当下的战略与未来趋势相结合，并投资于具备多方面能力、精通科技的创意人才的培养，企业可以确保在即将到来的充满变化的十年中保持相关性。
展望2035年，消费者行为即将发生巨大变革。
最近发布的《2035年消费者洞察：从洞察到前瞻的转向时代》报告由 dentsu 发布，展现了这一未来图景。报告指出，人工智能、气候变化和文化转变将重塑我们的世界。这项研究调查了26个国家的3万人和20位专家，找出了企业为保持相关性并取得成功必须应对的关键趋势。
人工智能：消费者的新盟友
研究的一个突出发现是，人们越来越乐于使用人工智能处理日常事务。到2035年，全球半数消费者预计将使用人工智能分身处理购物、行政事务和沟通。人工智能“守门人”将通过管理日常购买、过滤广告，以及参与焦点小组向品牌传递消费者偏好，从而彻底改变消费者体验。
这种由人工智能管理的消费模式，标志着技术作为日常必需品得到了更广泛的接受。企业必须转型，开发能够与这些人工智能“守门人”无缝互动的人工智能解决方案，确保其产品和信息触达合适的受众。挑战在于，在自动化的世界中建立有意义的联系，这需要深入了解消费者需求并战略性地运用人工智能。
品牌、消费者与气候变化
到2035年，全球五分之四的消费者预计需要因环境变化而调整日常活动，品牌将倾向于采取更具可持续性的做法，并透明地传达其环境承诺。
随着气候变化加剧，可持续发展正从一种美德转变为盈利的必要条件。消费者将青睐那些不仅减轻对环境的负面影响，还提供修复性解决方案的品牌。能够迅速转向可持续实践并透明展示其成果的企业，将建立起更稳固、更忠诚的客户群。
情感互动的力量
在一个受人工智能影响、由气候关切塑造的世界里，情感互动将成为品牌的关键差异化因素。目前，70%的消费者表示，其购物决定受购买时情绪的影响。消费者正在寻求更具冲动性和情感共鸣的体验，这使得品牌更深层次地建立联系变得至关重要。
企业必须增强预测消费者情绪和偏好的能力，打造能够引发情感共鸣的引人入胜的叙事和体验。在一个受人工智能过滤、文化不断重塑的环境中，要使品牌脱颖而出，必须具备前瞻性思维，开发能够主动满足消费者需求与愿望的预测性解决方案。
以创造力与想象力培养未来人才
考虑到《2035年消费者洞察》报告中所强调的变革性趋势，培养能够娴熟应对由科技和人工智能驱动的未来复杂局面的新一代创意人才至关重要。连接学术界与产业界的举措，如面向大学生的 dentsu Z 广告竞赛，为年轻创新者提供了在现实场景中展示技能与创造力的重要平台。
让大学生参与现实挑战，可确保新兴人才做好准备，与技术进步共同成长。纳入多样化的头衔，例如新媒体艺术家、人工智能极客、文化阐释者和社交游戏玩家，体现了一种全面的培养方式，旨在为未来市场培养广泛的技能。
推动创新与创造力
推动创新与创造力在塑造未来成功中所发挥的作用怎么强调都不为过。竞赛和人才计划吸引了顶尖人才，提供了与行业领袖互动、获取宝贵实践经验，并积极参与营销与转型服务发展的无与伦比的机会，使年轻专业人士具备在人工智能融合的世界中蓬勃发展所需的技能与适应能力。
人工智能如何通过提升可及性改变劳动力市场
人工智能将彻底改变劳动力市场，影响可及性与公平性。人工智能并非取代人力，而是作为一种赋能者，积极塑造未来的就业格局，不仅创造新的工作岗位，还推动现有角色发生变革，如同移动电话革命期间应用程序开发人员和数据分析师的涌现。
“十多年来，我们一直在招聘创意技术人员，利用人工智能提升数字广告和体验式营销活动的效果，”dentsu 全球首席创意官佐佐木康（Yasu Sasaki）表示。根据 dentsu 的《2023年创意首席营销官调查》，75%的首席营销官（CMO）认为人工智能永远无法完全取代人类创造力的本质，81%的首席营销官同意，客户愿意为人类创作的内容支付溢价。因此，尽管人工智能可以增强创造力，但人类的独创性仍然是核心且不可替代的。
基于这一观点，dentsu 中国推出了 DIG（dentsu Idea Generator）项目，以便将人工智能全面融入其工作流程。该项目从常见的营销需求入手，如创意构思、图片和视频设计，并提升写作、绘图和视频制作等能力，以提高团队效率。
拥抱终身学习
驾驭这片未知领域需要践行三项原则：预见人工智能对高度重复性任务的替代，为截然不同的劳动力市场做好准备，并通过拥抱终身学习来获得灵活性与新机遇。
“即便人工智能开启了新的可能，人类始终都将扮演重要角色。因此，今天赋能我们的人才与新一代消费者建立联系，将使品牌具备面向未来的能力，并为企业与社会解锁增长动力，”APAC Practices 总裁兼 Creative APAC 业务总裁滨口仁志（Hitoshi Hamaguchi）表示。
为变革性的十年做好准备
来自《2035年消费者洞察》的洞察凸显出，企业迫切需要适应由人工智能驱动、重视气候且受情感驱动的消费者环境。展望2035年，那些善用人工智能洞察、致力于可持续发展并在情感层面与消费者建立联系的品牌，将最有能力蓬勃发展。
现在勇于突破界限进行创新的品牌，无疑将在未来十年产生最大影响。未来属于那些希望与客户、合作伙伴、人才和社会共同创造新世界的人。
通过将当下的战略与未来趋势相结合，并投资于具备创意构想、多方面能力、精通科技的人才的培养，企业可以确保在即将到来的充满变化的十年中保持相关性并取得成功。
