作为人类，我们愿意相信自己难以预测、独一无二，思想和情感有别于机器。我们不是算法。
但我们正在网络世界中失去人性。尽管表面上显得关怀备至、热情洋溢，我们的许多数字互动已经变得像机器人一样。我们依赖复制粘贴的客套话、现成的邮件模板和流于表面的邮件签名，让日子过得更快、更轻松。事实上，我们许多交流本可以更高效地由交给机器人完成。
我们通常把机器与人类的分野看作一条随着技术进步而单向延伸的道路。我们一再听说，机器正变得越来越像人类——但人类也正变得越来越像机器人。
这对机器人与人类之间的哲学差异意味着什么？我们对人性的基本认识，建立在机器所缺乏的一种思维层次之上——意识。然而，随着数字交流中的思考、投入和原创性不断减少，它也变得越来越缺乏人性。机器人的交流方式在进化，人类的交流方式却在退化。
从本质上说，机器人是一种简单的计算机程序，用于自动执行重复性任务。在交流中，人类旨在建立联系；而机器人则旨在遵循脚本，迅速提供信息。聊天机器人程序用于在线聊天时，会依靠一种“如果这样，那么那样”（IFTTT）流程来模拟人类对话。例如，如果你写下“你好”，机器人就可能被设定为自动回复：“嗨！希望你今天过得愉快。”
但人类也难逃 IFTTT 流程：我们把许多互动自动化，却用一层真实感的表象加以包装。如果我们以自动化与思考、感受的区别来区分机器人和人类，那么，我们越来越缺少有意识、有思量的交流，就会让我们变得更像机器人而非人类。
但我们为什么会这样做？或许是因为我们的时间有限，网上的关系却无穷无尽。为了弥补这种失衡，我们拼命想提高投入每段关系的时间效率。当我们没有足够时间，无法给予人类交流所特有的思考和情感深度时，便会采用机器人的工具和简单语言。但当我们的交流着眼于扩大关系网络，而非建立真正的联系时，这个过程就会剥去使交流具有人性的思考、情感和自主意愿。
领英：例如，领英上充斥着机器人式互动，表面看似亲密、经过思考，内里却空洞无物。事实上，这类表面个性化、实则千篇一律的自动填充选项遭到如此多的嘲讽，以至于成了网络梗。
看看领英上一种常见互动：新工作通知。当我收到某人换了新工作的通知时，有两个选择：点击“赞”，或点击“祝贺”按钮，系统便会自动填入“恭喜你找到新工作！”这条消息。这样一来，领英提供的模板改变了我原本可能自然而然说出的话。
脸书：另一个常见例子是不得不在脸书上发送的生日祝福。脸书通知用户谁过生日后，会引导我们开启对话。它会说：“让对方知道你在想着他们！”在脸书上祝某人“生日快乐！！”，与其说是出于内心意愿，不如说更像条件反射般的机器人行为。我们按照 IFTTT 的方式行事，应社交媒体巨头之请，打出笼统的祝贺话语供公众观看。
电子邮件：邮件礼仪中也充斥着这类做法。鉴于交流量巨大，邮件常常被简化成泛泛的客套话——“希望你一切都好！”“只是来问候一下！”——以及现成的回复。我们没有足够时间在每封邮件中融入真实的个性，因此便以 IFTTT 的方式回复。像Kylie.ai这样的初创公司承诺在回复邮件时“将你的个性自动化”，继续模糊人性与机器人特征之间的界线。
但说些机器人式的话，真的比什么都不说好吗？如果不再享有轻松祝贺一个几乎不认识的人找到新工作的便利呢？如果不再给十年未联系的高中朋友送上生日祝福呢？或者不再在每封邮件末尾礼貌地附上一个模拟微笑呢？
机器人参与交流日益普遍，反而让人们更加看清人类交流的真正价值。未来的对话或许可以把交易性问题（例如“会议几点开始？”）外包给x.ai等服务，同时腾出更多时间，精心表达真挚的情感。人们不必在回应领英的新工作通知和脸书的生日通知时表现得像机器人，而可以把这些提示当作机会，以真诚的好奇心和情感投入增进彼此关系。
迄今为止，还没有机器人能够通过图灵测试。所谓图灵测试，是指机器能够模仿人类的回应，让我们误以为回应来自一个人类。但许多科技专家认为，我们离这一刻已经不远。著名未来学家和发明家雷·库兹韦尔指出，2029 年将是机器人与人类难以区分的一年。担任谷歌工程总监的库兹韦尔目前正在开发一款定制聊天机器人，只要输入数据，它就能模仿你的风格和个性。
随着我们开始更像机器那样说话，而机器也开始更像我们那样说话，两者之间的区别正在改变。机器不再只是模仿人类交流，我们人类也开始模仿机器；我们呈现出人性的仿制品，而非真正的思考。要充分理解交流方式的变化，或许最好不要把互动简单归为人类或机器人，而应把它看作从人类到机器人的连续光谱。
这是人际互动的一场巨变。交流时变得越来越像机器人，意味着我们正在贬低那些使我们有别于机器的特质——情商和原创性。要保有人性，我们需要关掉脑中的 IFTTT 程序，重新开始真正、真诚地交流。
