技术推动积极变革的力量有据可查，也已为世界各地广泛认知。然而，当技术带来的益处分配到社会不同阶层时出现不平等，技术就会形成障碍，造成人群隔阂，阻碍社会发展和经济增长。这种所谓的“数字鸿沟”，正是我们京东——一家中国电子商务公司——与世界经济论坛共同努力缩小的鸿沟。
根据我们的经验，我们看到，恰当地运用适合的技术，反而能够搭建桥梁。商用无人机配送就是近期的一个例子。
利用无人机配送货物，即使是偏远农村地区最遥远、最难抵达的地方，也能瞬间变得触手可及、彼此相连。
无人机是穿越险峻地形、替代汽车、卡车和火车的快速高效方式，只需几分钟就能抵达这些地方。我们认为，无人机是更大规模智慧物流计划的一部分，能够让人、地点和货物更紧密地联系在一起，速度更快，也更加便利。
无论是在分秒必争、节省几分钟就可能挽救生命的紧急情况下，还是为了更快地把必需品和货物送到有需要的人手中，无人机都能让原本不切实际的路线变得可行。
此外，据估计，在一些国家，农村地区的配送成本是城市地区的五倍。大规模使用无人机可以降低农村物流成本，从而帮助不同地区获得更平等的经济机会和价格实惠的消费品。
最近，我们再次有机会见证这项技术对人们生活可能产生的深远影响。1月8日，在与当地政府官员并肩合作半年多之后，京东与世界经济论坛第四次工业革命中心（C4IR）合作，成功完成了印度尼西亚历史上首次获得政府批准的无人机配送飞行。
这次试点配送将物品送到印度尼西亚巴农巴尼亚当县帕龙潘江镇贾加比塔村的米斯努拉法拉赫莱莱斯小学，展现了这项技术蕴含的种种可能性。学生们看着无人机为学校送来书包，兴奋地询问什么时候也能用这种方式把包裹送到家里。
世界经济论坛无人机与未来空域负责人蒂莫西·鲁特表示：“这些测试为印度尼西亚提供了一个契机，使其能够借助无人机配送，改善偏远地区获取重要医疗、人道主义和商业物资的渠道，成为东南亚地区的领先者。”
京东是较早进入东南亚电子商务市场的企业之一。认识到当地市场的潜力后，京东发现该市场具有许多与十年前发展中的中国市场相似的特征，包括移动设备和互联网普及率迅速增长、缺乏全国性的物流基础设施、实体零售体系相对薄弱，以及不同地区之间存在价格差异。
2016年，该公司与当地合作伙伴成立合资企业，在印度尼西亚开展电子商务业务。此后，该业务逐渐成长为市场上的一支重要力量，销售超过一百万个库存单位（SKU），服务遍及全国的两千多万名消费者。
当然，印度尼西亚面临的一项独特重大挑战是其地形。这个国家分布在1.7万多个岛屿上，为高效的最后一公里物流带来了巨大挑战。
将无人机投入电子商务配送及其他物流相关服务，有助于让印度尼西亚民众享受到前所未有的高效、可靠服务，也将推动当日达和次日达配送在全国成为现实，进而提升全国客户服务的标准。
不过，我们相信，这只是个开始。无人机配送有潜力彻底改变全球物流格局。
正如这次在印度尼西亚进行的无人机试飞所展示的那样，当私营部门、地方政府以及世界经济论坛C4IR等团体有效协作时，障碍便会消除，桥梁也会搭建起来。
