我们正生活在一个前所未有的时代。放眼全球，分裂现象和对平等的威胁正在撕裂社会结构。与此同时，随着我们迈入第四次工业革命，技术正在从根本上影响我们生活的方方面面——它既有能力拉近彼此的距离，也可能让我们更加疏远。
我们正面临一个转折点。我们认为，科技行业肩负紧迫责任，必须助力塑造未来。新闻中屡屡出现这样的情况：硅谷因创建可能产生意外后果的中立平台而受到审视。同样，我们也看到公众要求这些公司承担责任。
在 Salesforce，我们认识到技术本身并无好坏之分，关键在于我们如何使用它。我们也不假装自己掌握了所有答案。事实上，今年早些时候，我们不得不审视自身并提出这些问题：我们的责任是什么？我们是否践行了自己的价值观？我们的技术是否正被用来推动积极改变？正是由此，我们踏上了扩大《平等宪章》适用范围、成立道德与人道使用办公室的历程。
一切始于倾听
我们的历程始于倾听——首先倾听员工的声音。一些员工表达了担忧，认为我们的技术可能存在某些用途，与平等这一核心价值观并不一致。
Salesforce 是一家以四项核心价值观（信任、创新、成长和平等）为基础建立的公司，同时秉持着这样一种理念，正如我们的联席首席执行官兼董事长 Marc Benioff 所说：“企业的使命是改善世界状况。”我们相信，我们更高远的目标是为所有人建设一个更加平等的世界，并认识到这必须包括考量我们的技术所带来的影响。
我们召集了由企业领导者、学者和社会各界领袖参与的多方对话，共同探讨如何携手规划前进道路。此后不久，我们着手收集以数据为依据的见解。Salesforce 研究部门对美国 2,000 多名消费者进行了调查，以更好地了解人们对企业在社会中的角色、道德技术和目标导向型企业的看法。
我们发现，消费者确实担心技术可能造成的危害，包括隐私受损、错误信息、监控、失业、环境破坏以及不平等加剧等方面。
超过半数（51%）的人表示，与一年前相比，他们现在更担忧技术伦理问题。与此同时，人们期待企业引领变革——93% 的消费者认为，企业有责任超越利润考量，为社会带来积极影响；绝大多数人对未来持乐观态度。81% 的消费者相信，新兴技术能够让世界变得更美好。
成立道德与人道使用办公室
核心问题是，整个科技行业如何转变并携手行动，确保我们开发的技术能够造福人类？本着这一精神，我们成立了自己的顾问委员会，更新了人权承诺，并设立了一个专门处理这些问题的办公室。
最近，Salesforce 聘请了首位道德与人道使用首席官，负责领导我们的相关倡议，帮助以合乎伦理的方式开发和使用我们的产品，维护每个人的基本人权。
我们的历程才刚刚开始，我们知道还有很多需要学习。我们致力于以初学者的心态面对一切，倾听利益相关方的声音，并践行我们的价值观，确保技术能够造福社会。
我们正处于历史上的关键时刻，科技行业有大好机会携手建设一个更美好的世界。我们不能对此置之不理——携手共进是唯一的前进道路。
