全球有26亿人无法接入互联网。
从一开始就防止人们被甩在身后，比事后再去追赶更加有效，也更加容易。
打造包容性互联网，既有道义价值，也有商业利益。
过去几年间，世界已大幅缩小了数字鸿沟，但我们仍有全球仍有26亿人无法接入互联网。如今，数字连接已成为融入社会、获取远程教育、数字医疗、网上银行等关键服务的必要条件，并且连接人与人及数字经济的应用日益增多。二十多年来，我一直致力于弥合数字鸿沟，并探寻方法，确保新技术和新服务能够惠及更多人，同时激发新型合作，进一步扩大这一覆盖范围。
在我的职业生涯中，我足迹遍及世界各地，花了大量时间倾听并了解阻碍人们连接的各种障碍。通过这项工作，我发现可负担性、可及性和易用性是弥合数字鸿沟、帮助更多人参与数字经济所必须解决的三大要素。通过EDISON联盟（一个由产业界、各国政府与世界经济论坛共同组成的多利益相关方伙伴关系，旨在应对并优先推进全球数字公平），Verizon及其合作伙伴正共同致力于解决这三大要素。我们可以携手推进的一个领域是包容性设计，以推动世界向前发展。
EDISON联盟：论坛在弥合数字鸿沟方面做了哪些工作？
将包容性融入设计
我希望科技和电信领域的领导者从产品设计之初就融入包容性理念，使改善生活的技术能够更快地惠及更多人。从一开始就防止人们被甩在身后，比事后再去追赶更加有效，也更加容易。构建一个让所有人都能共享的更具包容性的未来，是一项挑战，我希望世界经济论坛的参与者能够将其作为业务和治理战略的基本组成部分加以应对。
固定无线接入（FWA）是包容性创新的一个良好范例，它为互联网提供接入服务。FWA利用无线电波传输高速信号，实现设备之间的数据传输；与5G技术结合使用时，它可提供超高速率、低时延和海量容量。FWA能够覆盖可能无法物理接入宽带网络的用户，并为以往仅有一两家服务商提供服务的社区带来更多选择。它安装和激活都很简便，通常无需技术人员上门。
我们的客户对此反响热烈：截至2023年第三季度末，我们拥有270万FWA用户。这是Verizon在美国的经验。GSMA统计显示，全球已有近100家运营商提供FWA服务，涵盖发达市场和发展中市场。
FWA的扩展有助于弥合数字鸿沟
卫星互联网服务商同样提供包容性替代方案，尤其适用于移动用户，因为卫星互联网能够覆盖那些没有物理连接高速互联网的地区。去年夏天，GSMA与欧洲航天局建立了合作关系，共同推动通信卫星在更广泛人群中的应用创新。
通过光纤、无线电和卫星，95%的世界人口已能够接入互联网，但数字鸿沟依然存在，我们现在必须致力于提升这些技术的可负担性和易用性，以弥合这一鸿沟。
我们如何弥合这一差距
我们可以通过教育、定价与补贴计划以及产品设计相结合的方式来应对这一问题。在教育领域，全球范围内的数字技能提升至关重要。我们亲眼见证了克服易用性障碍在缩小包容性差距方面所发挥的作用，而这一差距会影响人们管理财务、创办企业、上学和获得基本医疗服务等能力。例如，我们在公立学校开展的Verizon创新学习计划，以及面向创业者的小企业数字就绪活动，正通过在美国各地开展教育，帮助弥合现有差距。
“例如，我们在公立学校开展的Verizon创新学习计划，以及面向创业者的小企业数字就绪活动，正通过在美国各地开展教育，帮助弥合现有差距。”
在可负担性方面，产品和服务应定价合理，而这对每家公司的含义各不相同。在Verizon，我们提供分级服务，使人们只需为所需付费，并确保在其预算范围之内。根据您在全球开展业务的地区，您还可以与政府补贴计划合作，例如我们在美国参与的《负担得起的连接计划》。结合此类努力，包容性设计有助于人们更快地采用新技术。
Gartner分析师认为，人工智能在这一领域同样具有关键作用，并认为由人工智能驱动的扫描工具不久后将能够快速、准确地检测无障碍功能，使开发者能够了解所有不同文化和背景的人群是否都能使用其服务。
解决方案因国家和社区而异。在EDISON联盟，我们强调能够产生全球影响的本地行动。EDISON联盟灯塔国家网络已汇集巴林、孟加拉国、洪都拉斯、卢旺达、多哥和阿拉伯联合酋长国的政府，与私营部门和民间社会合作，以最大限度地发挥各国的数字潜力。这些合作开展得越早，当地社区就越能繁荣发展。
让所有人接入互联网具有商业价值
打造包容性互联网本身已是充分理由，但其商业价值同样十分明显。科技和电信企业可以通过从一开始就设计无障碍的产品和服务来加速销售。当网络被广泛采用时，其功能发挥最佳，也最具潜力；让尽可能多的人接入互联网，对网络本身也有明显益处。与此同时，商业压力日益增大，要求提供无障碍解决方案，因为重大企业合同现在通常要求在项目设计中落实数字无障碍。
包容性设计是正确的做法，也是正确的经营之道。无论您选择以何种方式应对这一挑战，成功的回报都是打造规模更大、更可持续且更具韧性的市场，服务于有需要的人群，无论他们出生于何处，或身居何方。在Verizon，我们始终为未来做好准备。我们正在打造一家能够赋能并连接世界的公司，这意味着要惠及每一个人。包容性设计思维是我们所有人共同迈出的又一步，朝着最终消除数字鸿沟的目标迈进，而这一鸿沟使数十亿人无法选择何时何地参与数字经济。
