围绕元宇宙到来的种种热情与炒作，恰逢此类虚拟空间正面临全球性的信任危机。
多数企业将元宇宙视为其现有业务的新渠道，但价值创造的机遇正在迅速增长。
随着数字世界与物理世界比以往任何时候都更加融合，用户对元宇宙背后的技术和数据的信任将至关重要。
2022年是元宇宙概念真正进入主流思维的一年。
这项新技术的到来——一种我们将以虚拟化身形式体验的沉浸式互联网——引发了巨大的热情与炒作。炒作很快便与全球性的信任危机正面碰撞。
这种碰撞给将元宇宙视为 重大价值创造机遇的企业提出了根本性的问题。
在元宇宙的早期发展阶段，多数企业将其视为现有业务的新渠道，即一种触达当前渠道难以覆盖的受众（即Z世代）的方式。随着消费者和零售商更深入地进入元宇宙，价值创造的机遇将呈指数级增长。
建立信任，在元宇宙中创造价值
近期关于元宇宙的热议，很大程度上集中于非同质化代币（NFT）以及用于购买这些代币的加密货币。信任将是元宇宙主流商业的首要货币。
企业依靠信任来建立和维系客户关系。若缺乏信任，客户很可能不会参与主流的元宇宙商业，而该领域所蕴含的全部潜力也将迅速流失。
要让元宇宙运转起来，我们将需要在数据和隐私方面对消费者提出更多要求。这一过程将从他们戴上虚拟现实（VR）头显、进入元宇宙的那一刻开始。这些头显能够采集并处理海量的生物识别数据，例如虹膜扫描、瞳孔扩张、心率和语音分析。
为赢得那些将被要求分享大量数据的客户的信任，我们必须为数据获取、存储和安全建立透明的治理标准。这些标准必须被可互操作的元宇宙中的所有虚拟生态系统采纳并遵循。
客户还需要对将为元宇宙提供动力的金融机制重新建立信心。他们将需要与全球性机构相连的钱包，而这些机构受不透明的监管规则约束，或是需要接触他们可能并不了解的外汇市场。这是一种必须通过努力赢得的全新层级的信任。
围绕某些形式加密货币的炒作显然未能兑现其所制造的预期，侵蚀了客户对那些将成为元宇宙价值创造基石的数字货币的信任。重新赢得这份信任，对于成功运营元宇宙业务至关重要。
元宇宙将变革零售体验
随着零售商进入元宇宙，他们正在尝试新的体验性元素，这些元素将变革购物方式，并使客户能够以更加沉浸和互动的方式与品牌互动。
多家企业正在采取不同的做法。例如，宜家开发了一个虚拟现实展厅，客户可以在其中浏览和购买家具。客户可以使用VR头显及其他技术，在虚拟展厅中漫步，并看到不同家具放置在自己家中的效果。
Majid Al Futtaim近期推出了迪拜首个虚拟购物中心——元宇宙购物中心（Decentraland坐标95,21）。客户可以在这里为自己的虚拟化身试穿数字服饰、会见我们的虚拟企鹅、观看最新电影预告片，并了解我们的主要品牌和生态系统合作伙伴。
通过投资于员工技能提升、与包括阿联酋人工智能委员会（AI）和迪拜未来基金会在内的当地主管部门合作，以及创建和测试试点虚拟体验，我们致力于打造最先进的元宇宙平台之一。
在我们完成各阶段测试的同时，我们深知元宇宙中的购物将与众不同。元宇宙零售商需要建立高水平的信任，才能吸引客户走进其虚拟大门。客户将希望确信自己身处一个安全的环境，其隐私得到尊重、数据得到保护，并且其信任得到回报。
元宇宙零售商与监管机构必须协作，通过教育和宣传活动让客户更好地理解元宇宙，同时降低准入门槛。
信任与区块链等技术必须携手并进，才能实现这种沉浸式的客户体验。
若要有效运作，我们的数据必须随虚拟化身进入每一个元宇宙环境，而我们的数字钱包必须能够在每一个元宇宙平台上的每一个消费渠道中被使用。所有零售业务都必须做好准备，以即时处理交易。
只有当我们达到这种互操作性水平时，元宇宙才能以其倡导者所设想的方式运作。
面向未来虚拟世界的监管
即便在当今的数字世界中，我们在构建真正保护消费者并确保其信任的数据与隐私框架方面，也仅仅是刚刚起步。
欧洲的《通用数据保护条例》（GDPR）与《阿联酋隐私法》是可能为我们在元宇宙时代如何推进工作提供参考的监管原则范例，但我们还需要走得更远。
我们认为，只有制定一套全球性的原则，明确个人数据的公认治理、交换和使用方式，才足以应对。
这些原则需要远远超越我们目前所拥有的内容，并且在人们通过元宇宙中的具象化虚拟化身与多方主体（包括个人、企业、政府等）互动时，其相关性要提高100倍。
这也使当今的挑战呈指数级增长，因为在未来五到七年内，每个人都可能生活在虚拟平台上，并过着双重生活。
信任必须成为元宇宙的核心
元宇宙将借助增强现实和虚拟现实等先进技术构建，并依托为终端用户简化的大规模复杂基础设施——但信任必须是其赖以立足的基础。
在元宇宙中建立信任的道路将漫长而艰难。传奇足球教练阿森纳·温格（Arsène Wenger）曾谈到，信心是上楼梯靠自己一步步走上去，下楼时却要乘电梯。从概念到落地之间的滞后，使我们得以探讨有关数据、隐私和价值创造的一些根本性问题。
我们正处于一个转折点，我们现在所做的选择将决定我们将如何生活在一个数字与物理身份前所未有地融合的世界中。
毫无疑问，元宇宙的构建方式将有所不同。这必须体现在治理和监管框架之中，而其核心必须是在主流价值创造到来之前建立信任。
我们可以创造它，但只有当人们信任技术以及拥有和运营元宇宙及其他虚拟世界的人时，他们才会参与进来。
