企业诚信为何是塑造人工智能应用的关键

• 人工智能的监管格局复杂且不一致，治理难以跟上快速演进的技术。

• 企业可通过践行严格的伦理准则，确保具备必要水平的责任与问责，从而发挥关键作用。

• 伦理人工智能对于打造技术服务人类的未来至关重要，企业诚信可通过设立高标准引领方向。

人工智能（AI）的监管格局复杂且不一致，其方式从自愿性的行业行为准则，到国家或超国家层面具有约束力的基于风险的监管不等。

尽管在全球协调人工智能治理方面已作出努力，例如联合国、经济合作与发展组织（OECD）、二十国集团、七国集团等组织所推动的工作，以及世界经济论坛的人工智能治理联盟等平台，但在治理难以跟上这项快速演进的技术时，推进工作颇具挑战。

这意味着企业可通过践行严格的伦理准则，确保具备必要水平的责任与问责，从而发挥关键作用。

企业可通过拓展企业责任，将人工智能伦理纳入服务于公共利益的范畴，从而支持这些努力，这需要对其诚信生态系统、企业董事会和机构投资者作出调整。

强化人工智能诚信生态系统

由于监管与法律责任风险，以及行业领袖的社会责任感，确保人工智能的负责任使用已成为各行业关注的问题。

事实上，企业诚信如今往往已超越法律合规，涵盖人工智能系统的合乎伦理的部署，许多企业通过采用伦理规则、指导原则和内部指引，加强尽职调查以管理人工智能风险。

与此同时，人工智能治理标准如ISO 42001等有助于完善尽职调查流程，以及经合组织的人工智能事件监测器，自2024年1月以来已报告600多起事件，通过提供关于人工智能系统风险与危害的宝贵洞见，有助于应对问题并加强合乎伦理的人工智能部署。

然而仅在美国，尽管73%的首席执行官及高管层认为伦理人工智能指南很重要，但仅有6%的企业制定了此类指南，数据来自一项近期调查（调查对象为500名企业领导者）。

对于希望采取行动的企业，由诸如G7广岛进程等倡议推动的非约束性企业行为准则，可帮助指导全球企业的人工智能部署方式。例如，联合利华已实施人工智能保障流程，以审核每款新的人工智能应用的有效性与伦理性。

什么是人工智能治理联盟？

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全球企业内人工智能诚信生态系统的治理仍在演变，首席法律官、首席技术官，以及首席诚信、伦理、合规与数据官的作用日益重要。

这一不断演进的结构对于管理人工智能相关的复杂风险至关重要。综合性方法有助于防止盲点，并确保人工智能开发实践既周密又安全。

例如，Infosys已建立负责任人工智能生态系统，由人工智能治理委员会和负责任人工智能办公室监督。这一中央架构确保跨多个团队（包括网络防御、隐私、法律和质量部门）的人工智能控制协调一致。

为有效降低风险，该治理框架必须辅以持续的员工意识培训计划和稳健的人工智能管理体系，并为每一项人工智能应用订立全面的合同安排。

与此同时，诺华开发了一个人工智能风险与合规管理框架，该框架与欧盟《人工智能法案》等新兴法规保持一致。此方法可确保公司对人工智能系统开展风险影响评估，在履行报告义务的同时保护患者信息。

董事会与投资者在推动人工智能负责任发展中的作用

治理型董事会还可以通过拓展其在企业诚信与责任方面的做法，帮助推动人工智能的负责任开发与部署。

但要有效做到这一点，董事会需要了解人工智能的能力与风险，并确保人工智能伦理成为其战略讨论、监督职责和风险评估的组成部分。

在诺华，由首席执行官担任主席的环境、社会与治理（ESG）委员会批准了一项人工智能框架，确保人工智能伦理成为其最高层级战略决策的一部分。这种在最高治理层面的整合，确保了对人工智能系统的持续问责。

此类举措之所以重要，是因为近期诉讼凸显了企业因人工智能滥用而承担的责任，例如加拿大航空的聊天机器人案，该航空公司因其聊天机器人向一名乘客提供错误建议而被判承担责任。

机构投资者作为大型科技公司和非科技公司的股东，也可在引导实现负责任人工智能的发展道路上发挥重要作用。

事实上，股东倡导负责任人工智能的行动日益增多。例如，微软的投资者中有五分之一敦促该公司管理人工智能生成的虚假信息所带来的财务与声誉风险。

多家养老基金支持了该提案，包括挪威主权财富基金。这只规模达1.4万亿美元的财富基金确实呼吁对人工智能实施更明智的监管，并已制定了自身标准，用以对其投资的公司设定负责任与合乎伦理的人工智能使用的预期。

美国证券交易委员会（SEC）已促使包括苹果和迪士尼在内的公司就人工智能使用问题进行股东投票，凸显出日益增强的伦理审视。

投资者日益增大的压力表明，伦理人工智能的重要性不仅在于社会责任，更在于其作为一项明智的长期投资战略。负责任的人工智能有助于随时间推移实现商业成功与更大的市场份额。

支持这一观点的是，一篇近期论文基于对风险投资者的访谈指出，关注人工智能伦理可能成为一种竞争优势。尽管全球关于人工智能治理的讨论往往侧重于降低风险，但负责任的人工智能应被视为一项战略资产。

政府还可以通过在采购人工智能解决方案时纳入伦理标准来影响市场趋势。这一做法符合所述宗旨，即美国联邦政府关于人工智能的2023年行政令，该行政令强调了伦理人工智能在公共采购及其他领域的重要性。

投资者、企业和政府的这些共同努力，有助于打造一个人工智能以造福所有人的方式进行开发与部署的未来，并确保伦理考量处于技术进步的前沿。

迈向伦理人工智能

推动伦理人工智能不仅是一种趋势，更是塑造以人为本、造福所有人的数字未来的关键举措。伦理人工智能不仅仅是遵守法规，更在于确保技术服务于共同利益，并契合我们共同的价值观。通过践行伦理人工智能，企业可以在打造更加公平、负责任的数字格局中发挥关键作用。

企业诚信是这一努力的核心。当企业致力于践行伦理人工智能时，它们有助于建立信任、保护个人权利，并确保人工智能系统的设计和使用方式能够增进人类福祉。这不仅在于避免伤害，更在于主动为所有人创造更美好的未来。

为此，企业需要加强其人工智能诚信生态系统，确保监督机构和治理董事会在引导伦理人工智能发展方面发挥积极作用。这不仅包括满足法律要求，还包括在人工智能部署的各个环节优先保障透明度、公平性和问责制。

此外，负责任的人工智能投资至关重要。通过支持优先考虑伦理人工智能的企业，投资者可以帮助推动更广泛地采用促进公共利益的做法。这些努力的影响远远超出单个企业，它营造了一个全球环境，使人工智能的开发与使用符合人类价值观和社会需求。

总之，伦理人工智能对于打造技术服务人类的未来至关重要，企业诚信可通过设立高标准并在各方面鼓励负责任的做法而引领方向。这不仅是企业的责任，更是共同塑造造福所有人的数字世界的集体机遇。

特别感谢经合组织（OECD）数字、创新与开放政府司司长Carlos Santiso，以及诺华首席伦理、风险与合规官Klaus Moosmayer，感谢他们来自论坛“全球未来善治理事会”为本文作出的贡献。