如何释放智能时代的潜力

• 企业与政策制定者必须拥抱变革创新，从传统产业转向由技术驱动的协作型生态系统，否则将在智能时代面临被淘汰的风险。

• 生成式人工智能及相关技术正在迅速改变生产力、盈利能力和劳动力动态，表现优异的行业与企业正借助这些工具进行创新并实现发展。

• 公私合作对于应对网络安全风险、能源需求和气候目标至关重要，以确保技术创造可持续价值，同时为人们营造信任与机遇。

如果您拥有无限的智能为己所用，您能实现什么？最能令人信服地回答这一问题的组织，将引领智能时代。

互联网的兴起是信息获取方式的一场革命。智能时代则是信息运用方式的一场革命，使近乎即时的决策成为可能，并能整合数以百万计的数据点。

在我与董事会及政策制定者交流的过程中，我日益清楚地意识到，凡涉及信息、决策或问题解决的一切，都将被重塑。

这一转变恰逢全球经济面临关键时刻，全球经济正承受气候变化、生产力增长乏力以及重大地缘政治紧张局势带来的冲击。

智能时代的技术（包括生成式人工智能（GenAI），以及大数据、机器人和机器学习等领域的进展）正为组织和国家提供应对这些具有时代意义挑战的新工具。它们还将重塑全球经济、我们的工作方式和生活方式。

随着领导者认识到变革创新是生存所必需，其影响已经显现。普华永道的《2025年全球首席执行官调查》发现，十位首席执行官中有四位认为，如果其公司继续沿着当前路径发展，将在10年内丧失生存能力。

各行各业

我们在2023年首次提出这一问题时，感受压力最为迫切的行业是媒体与娱乐、科技、电信和工业制造业，这些行业都因数字化、脱碳或两者兼有而正在改变竞争的基础。如今，几乎每个行业都在日益认识到所需变革的规模。

我们也开始看到人工智能对生产力的影响初见端倪。高度使用人工智能的行业，其生产力增长较那些较少受人工智能影响的行业高出4.8倍。

易于获取的生成式人工智能问世才两年，但其普及速度很快，我们预计其影响还将加剧。49%的首席执行官预计，生成式人工智能将在一年内对盈利能力产生显著的正面影响。

重要的是，相比于员工减少，他们更有可能表示人工智能带来了员工人数的增加，这表明他们看重利用人工智能创造新能力，而不仅仅是提高劳动效率。资本正在迅速流入：预计人工智能投资将到2028年达到6300亿美元，而2024年约为2350亿美元。

在达沃斯聚集的领导者们面临的一个关键问题是，如何充分把握这些趋势。从何入手？

转变思维方式

成功始于为变革做好准备。普华永道荷兰的一项研究对全球超过18,000家企业进行了调查，结果表明，最有可能成功的企业是那些进行变革创新的企业。

在过去15年间，率先转变商业模式的企业，其生产力提升最高可达8.5%，且近年来变革创新所带来的收益更为显著。

每年大量重新配置人力资源的企业盈利能力更强。如果企业领导者和政策制定者希望实现增长，就需要拥抱变革创新。

企业和政策制定者还必须认识到，传统意义上的“行业”概念正在走向终结。取而代之的是，由技术支撑的新型商业生态系统正在涌现，它们跨越传统行业边界，并使企业之间作为供应商与客户相互依存。

最成功的企业正充分把握这一机遇：生态系统相关活动已占据高绩效企业营收的多数，其比例是落后企业的两倍。通过跨行业协作，企业能够满足客户需求，同时创造超越单一企业独自所能实现的价值。

从行业向生态系统的转变，为经济政策和供应链韧性带来了重大机遇与挑战。国家与企业一样，都可能被竞争对手超越。重新思考在何处以及如何基于我们移动、建造、制造、供给、供能和照护方式的转变来参与竞争，其经济价值将十分巨大。

面向智能时代的协作模式

充分把握智能时代的机遇，将取决于公共部门与私营部门之间的紧密合作。政策制定者在与私营部门合作方面负有关键职责，需要应对与网络安全和数据风险相关的挑战，协调为高性能计算供电所需的能源需求与气候目标，并确保获取关键原材料。

一个关键目标是，让技术以新的方式创造价值，同时帮助人们获得安全感与机遇。这些任务之间不必相互冲突。普华永道与世界经济论坛合作的研究发现，企业内部成功推广生成式人工智能，取决于采取以人为本、能够建立信任的方法。

除具体决策与政策之外，树立正确的思维方式同样必不可少。这个全新的智能时代与工业时代或信息时代一样，蕴含着巨大的潜力。当年，人们没有必要试图保留手工织布机的大规模使用；一旦个人电脑变得可行，打字机和复写纸注定会逐渐被淘汰。

与当时一样，赢家将是那些拥抱变革创新、并愿意承担其全部挑战与复杂性的人。要释放智能时代的潜力，一个良好的起点是提出一个问题：如果我们的组织可以随时调用无限的智能，能够实现什么？