为何首席财务官必须拥抱全新的工作世界

• 在市场和货币政策不断变化的背景下，首席财务官（CFO）作为财务舵手，引领组织穿越未知水域。

• 正如近期达沃斯世界经济论坛年会所强调的，首席财务官在发掘人工智能（AI）的潜力方面发挥着关键作用。

• 作为世界经济论坛首席财务官社区的联合主席，我在此分享达沃斯峰会的核心见解，并深入探讨首席财务官参与的讨论和活动。

过去两年对首席财务官（CFO）而言极为艰难。我们经历了历史上最快速的利率上升，推高了资本成本。然而，2024年的前景似乎更为乐观。

今年开局乐观，一级市场交易表现出色。资本市场对首席财务官而言较为可及，这是一个积极信号，但仍存在需要应对的风险，尤其是市场和地缘政治紧张局势。在上个月于达沃斯举行的世界经济论坛年会期间，首席财务官们强调了管理风险的重要性，尤其是在再融资浪潮期间。积极的一面是，各国央行似乎已接近加息周期的尾声，更宽松的货币政策可能随之而来。

令人意外的是，网络风险被认为是首席财务官关注较少但意义重大的一个问题。世界经济论坛《2024年全球风险报告》将网络风险列为未来十年前五大风险之一。鉴于网络事件可能引发不稳定，首席财务官需要加大对网络安全的关注。

Image: 世界经济论坛《2024年全球风险报告》

中长期：人工智能及其对首席财务官的影响

首席财务官们讨论了人工智能（AI）带来的机遇与挑战，尤其是能够生成量身定制内容（从商业计划到投资政策）的生成式人工智能。讨论强调，需要采取行动实施人工智能战略，并适应技术变革的不连续性。提出的主要挑战与机遇包括：

区块链与人工智能之争

与被视为在寻找应用场景的区块链不同，人工智能（尤其是生成式人工智能）被认为是具有广泛应用前景的变革性技术。对人工智能的研究结果一致，揭示了三点。第一，生产力收益巨大。第二，应用实施迅速。第三，从这些技术中获益最多的恰恰是技能和经验最欠缺的人群。对许多首席财务官而言，区块链的投资回报为负，而人工智能则拥有更大的潜力。

人工智能是大多数董事会和投资者最关注的议题

首席执行官、首席技术官和投资者纷纷询问组织及首席财务官，将如何利用人工智能转型其机构。一位首席财务官坦言，就在一年前，季度投资者电话会议上关于人工智能的提问仅有一个。仅仅三个月后，问题数量便激增至50个。如今，每位首席财务官都应制定创新与人工智能战略。

人工智能实施的风险

讨论生成式人工智能时，与会者往往分为悲观派和乐观派。当这种颠覆性技术出现时，率先采用者通常并非最终处于领先地位的企业。与会者对人工智能产品的定价以及确定投入与产出关系的难度表示担忧，但我们确实知道其总体上具有正面效应，并能提升利润率。

欧洲的人工智能监管

扼杀创新才是监管的真正风险。《通用数据保护条例》（GDPR）隐私法对创新的影响存在争议。有观点认为，该法规严重阻碍了创新；也有人表示，研究显示其影响仅为微小。批评者指出，无论是否遵守GDPR，社交媒体和算法仍在广泛收集个人数据。GDPR对创新的实际成效与真正影响仍有待商榷。人工智能监管需要寻求平衡，既不能扼杀创新，同时也必须找到保护人类的方法。首席财务官需要像考虑ESG监管一样，将人工智能纳入考量。

提升生产力并节约成本以增加回报

历史清楚地表明了这一规律。每当一项强大的新技术问世，人们都会担忧失业问题。然而从长远看，这些技术创造了大量对更高价值岗位的需求。问题在于，人工智能是否会有所不同。

• 人与机器的分工难以确立，界限日益模糊，创造力曾是人类的专属技能。如今还是吗？说服力？同理心？人与机器之间的劳动分工比以往任何时候都更加不稳定。有例子表明，人工智能在人力资源决策中展现出“同理心”。在人工智能与保持人性之间找到恰当的平衡，是首席财务官及高管层决策的关键。

• 人工智能的快速落地与员工再技能培训所面临的挑战形成鲜明对比。因此，投资人工智能看似比对个人进行再培训更为直接。首席财务官需要兼顾两者。为未来重新教育并再培训员工，应当成为优先事项。

• 需要考虑的一个关键方面是：虽然我们常讨论人工智能带来的生产力，但还需要专注于提升我们的数据能力。我们如何将数据有效整合到大型语言模型中？我们需要成为善于整合价值的人。对于首席财务官而言，通过明智地运用创新与人工智能，或许可以提升回报和盈利能力。不使用它的企业将落后。

首席财务官们，请为迎接新世界做好准备

2024年开局乐观，前景更为积极。各国央行的货币政策似乎已处于更加平衡的位置，市场可能更加宽松。然而，地缘政治风险以及一个重大选举年——70个国家、37亿人（占全球人口一半）将投票——意味着今年首席财务官需要应对诸多挑战。

正如一位同行首席财务官所言，如果一个组织没有人工智能或ESG战略，十年后可能就会倒闭。首席财务官需要将人工智能（及ESG）置于议程的首位。首席财务官需要积极参与新兴技术，尤其是人工智能，同时应对监管挑战，并确保采取积极主动的风险管理方式。

未来几个月，论坛的首席财务官社区将探讨生成式人工智能（GenAI）在首席财务官工作中的应用场景。