为何现在是重新审视人工智能时代工作价值与意义的时候

Multiple exposure shot of businesspeople shaking hands superimposed against a city background; trust at work, use of AI
In the age of AI, company culture should encourages personal and organizational growth and development.Image: iStockphoto/PeopleImages
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  • 人们对工作的看法正在改变:工作不再只是收入来源,还需要带来成就感、归属感和目标感。

  • 让工作与个人价值观相契合,并在职场营造归属感,对社会凝聚力至关重要;为人们提供数字技能培训也很重要,这样他们才能在快速变化的世界中作出贡献。

  • 人工智能(AI)已展现出改变我们学习、工作和生活方式的变革力量,并将继续影响当下及未来的人机协作。

在当今世界,政府往往因人们对安全的需求,以及相信自己能够养活自己和家人的期待而当选。许多西方社会必须在满足这些需求的同时,在快速变化和技术进步的影响下推动经济增长。在这样的环境中,人们对生活和工作的看法也在发生转变。

从最基本的层面来说,工作是人类活动的一个基本方面。它在人们谋生的过程中发挥重要作用,塑造人们的生活,并助力经济正常运转和社会保持凝聚。

但社会和文化变迁、代际和人口结构变化以及技术进步等宏观趋势也在推动劳动力市场波动。因此,如今许多人对工作的看法,与几年前相比已大不相同。

工作对不同个人和群体而言有不同的表现形式,但越来越多的人有一个共同看法:工作不应只是经济收益的来源。如今,对许多人来说,工作还可以带来成就感、目标感和意义,提升每个人实现公平的机会。

社会凝聚力的钟摆

让工作与个人价值观相契合并营造归属感,对社会凝聚力至关重要。在家与办公室的界限往往变得模糊的当下,人们正在寻求让个人价值观与职业生活相契合的方式。个人需要主动掌控自己的生活,组织也有责任营造包容、灵活且能让人感到有意义的企业文化。

以价值观为基础、并与企业愿景和战略保持一致的企业文化,应成为每个组织根基的重要组成部分。这包括公开表明对尊重、开放等价值观的承诺,也包括对创新的承诺。

在这样的企业文化中,营造鼓励个人和组织成长与发展的环境也很重要,从而让员工和企业在数字化转型期间保持韧性和竞争力。例如,与世界经济论坛的“未来工作”“优质工作联盟”和“技能再培训革命”等倡议开展公私合作,有助于企业及其他组织相互学习、分享最佳实践。

人们越能获得成功并在全球劳动力中保持竞争力所需的工具,以及再培训或提升技能的机会,社会不平等加剧的风险就越低。此外,企业越能通过透明度和积极影响增进信任,我们就越能提升整体福祉。

未来的工作会是什么样子?
未来的工作会是什么样子?
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提升生产力与创新的道路

全球许多地区正经历经济低迷,同时也面临熟练劳动力短缺。但到2030年,预计将新增1.7亿个工作岗位,同时有9200万个工作岗位被取代。当前挑战之一是确定这些新岗位是什么、哪些岗位正在变化,以及变化由什么因素推动。

尤其是人工智能(AI),正在深刻改变我们的学习、生活和工作方式。好消息是,人工智能有望支持老龄化且规模缩小的劳动力队伍,提高组织生产力,并加快数字化转型。坏消息是,这项技术也带来了伦理和安全方面的担忧,我们必须加以解决。

越来越多人担心人类会被机器和人工智能取代。人工智能发挥最佳作用时,应当赋能人们——增强人类智能,提高效率和生产力——而不是取代人类。将人工智能融入可信、受监管的生态系统十分重要,以便协助监测和衡量可规模化的投资回报、确保审慎实施(遵循欧盟《人工智能法案》及其他高质量、可靠的标准),并体现有意义的意图—— 首先考虑人及其所受影响。

组织必须制定防护措施,或设立伦理标准和指导方针,确保人工智能得到负责任、安全且合规的使用。我们必须致力于培养具备人工智能素养、富有竞争力、面向未来的劳动力队伍,让人与机器协作,造福人类。

在两极分化加剧的时代维护稳定与繁荣

我们都受到快速变化的世界影响。要为全社会创造经济稳定,每个人都必须能够作出贡献。我们再也不能承受排斥整个群体或忽视多元化所带来益处的后果。我们需要这些独特视角来解决世界当前面临的挑战。现在正是为这一共同目标携手合作的时候。

重新审视我们的工作方式,并使之适应当前环境,是迈出的良好第一步。周围世界的变化速度要求我们保持灵活,并迅速评估工作方式,以便个人和组织蓬勃发展。你的行动是否产生积极影响?你的工作方式对你和你的企业而言是否仍然有效?你和你所负责的人是否具备成功并实现繁荣所需的工具?

如果我们现在不拥抱这一变化,就会危及自己的未来。但对人工智能等议题的重大伦理考量不容忽视。如果进步缺乏目标和善意——以人为本、造福于人——无论进步多少都毫无价值。

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