亚洲国家在教育、数字素养和残障人士无障碍服务方面的滞后，制约了其经济潜力的发挥。
全球范围内，人工智能（AI）工具使劳动者能够获取知识、优化资源并提高效率。
在适当的支持和技能培养策略下，人工智能可以帮助亚洲国家让每个人都能共享经济增长的成果。
Jidapa Nitiwirakun是一位21岁的泰国女性，患有肌肉萎缩症。我通过我们的“技能就业”项目结识了她，她向我讲述了自己的故事。她一直依靠轮椅出行，肌肉力量每年都在逐渐衰退。在成长过程中，她的家乡沿海省份能为她提供哪些职业道路，并不总是清晰可见。
然而，数字技能培训以其他有意义的方式赋予了Nitiwirakun行动的自由。她可以远程工作、独立生活，并在经济上支持家人。她仍在所在社区学院担任志愿者，甚至还送弟弟上了大学。
过去几十年间，技术推动了亚洲的大部分增长，但创新的不均衡使边缘化群体被落在了后面。因此，我长期以来一直认为，科技公司有责任帮助弥合这一鸿沟。
Nitiwirakun的故事向我们展示了技术的潜力：它能够为传统上处于劣势的群体，以及该地区四分之一的无业、未就学且未接受培训的青年，带来触手可及的经济机会。
人工智能有能力为弱势群体释放数字经济的潜力。接下来，我再分享两个人工智能以这种方式得到运用的故事。
为服务不足的社区提供沟通支持
Hiromi Soeda一生都在努力保住她在一家美发店、一家制造工厂和多家餐厅的工作。
46岁时，她被诊断出患有听觉处理障碍（APD），这是一种鲜为人知的疾病，患者的大脑难以理解和解读声音，包括口语词汇。
与许多在晚年才被确诊的人一样，Soeda终于找到了原因：雇主、同事、家人和朋友之所以疏远她，是因为他们将她的理解困难误认为是冷漠。
亚太地区约有6.9亿人身患残障；然而，这一数字可能并未包括尚未被确诊者，或那些损伤难以明确界定的人群。
人工智能的适应性可能会深刻改变这些群体的生活。文本转语音功能让人们能够收听书面文章或学术报告；语音转文本功能将使人们能够在线上会议或新闻广播中阅读实时字幕；图像转文本功能则让人们能够理解自己可能无法看到的图像内容。
Soeda的生活在她使用爱信公司的YYProbe语音转文本应用程序后发生了改变。该应用最初是作为总结商务会议的工具而开发的，对聋人或听力障碍的员工尤为有用，并由此推向更广泛的公众市场。
有一次，Soeda使用YYProbe跟进了医生为其母亲病情所做的会诊，并将会诊记录的文字稿随后分享给无法到场的姐姐。如今，Soeda领导一个APD支持小组，与学校、医疗服务提供者及应用开发者合作，倡导提升无障碍服务水平。
因此，人工智能能够根据用户需求定制信息，减轻缺乏支持者的日常生活负担。
支持教育工作者培育未来人才
Ravindra K. Nagaiah在印度一所公立学校担任科学和数学教师已有15年。2007年，他放弃了在美国经营的一家成功的软件企业，回国阻止印度资源匮乏的公立学校学生流失。
公立学校教育工作者所承受的压力影响了教学质量，使更多家庭转向高昂的私立学校。这进而加剧了印度的收入不平等，而这个世界上最大的民主国家无法任由这一问题不受约束地持续下去。
然而，像Nagaiah这样的普通教师在一个教学日内所能做的事情终究有限。他们每天都面临挑战，需要在资源有限、年级混合的课堂中调整政府课程。
在他所在的乡村学校，Nagaiah通常需要花40分钟准备一节课的教案。但得益于Sikshana基金会的Shiksha Copilot教学助手，他现在只需10分钟即可拟定教案。他并非孤例：使用Shiksha Copilot的教师中，90%表示只需对Copilot生成的内容稍作修改。
Nagaiah节省下来的时间，可用于与学生互动，并保持他们的学习热情。Shiksha Copilot表明，当人工智能被用于辅助从教育到农业等各领域的人们工作时，能够实现更多可能，使他们即便面对超出自身掌控的资源限制，也能以更少的投入做更多的事。
帮助人们迈出人工智能阶梯的第一步
在大规模应用的情况下，人工智能为亚洲国家提供了扭转不平等、增强社会活力的机会。
世界经济论坛预测，到2025年将出现就业岗位流失，同时也预测将新增9700万个基于数字技能的岗位。确保劳动力能够参与这些新岗位，是我们共同的责任。
为此，我们需要科技公司、政府和产业界共同投资于数字技能培训。对数字技能的投资，尤其是通过公私合作的方式，能够产生“培训师培训”的效应。这是一种倍增力量，能够确保我们覆盖这一快速增长地区的每一位公民。
像Nitiwirakun、Soeda和Nagaiah这样的故事，代表了我们在Microsoft听到的许多故事，而世界需要更多这样的故事。得益于他们回馈他人的努力，我毫不怀疑我们会拥有更多这样的故事。
