人工智能为领导者带来了提升竞争力和促进增长的新机遇。
随着欧盟准备实施人工智能立法，欧洲各地的领导力也在不断适应。
这个人工智能新时代要求从上到下建立信任与透明度。
从车间一线到董事会，人工智能（AI）已成为商业领域的一股变革力量，使企业能够彻底革新流程并大幅提升生产力。
这一转变的规模与范围正在从根本上改变2024年企业领导者面临的格局，并带来提升竞争力和促进增长的新机遇。
伴随这些机遇而来的，是人工智能日益成熟，尤其是生成式人工智能的发展，也带来了新的威胁和风险。各行业的企业领导者都在应对数据安全、隐私、伦理和技能方面的新问题，并因此需要承担额外责任。
为深入探讨这一问题，IBM委托开展了一项研究，《人工智能时代的领导力》该研究调查了1,600多名欧洲高级管理人员，了解人工智能革命如何改变企业领导者的角色，以及他们如何在不断演变的监管和伦理环境中把握机遇、应对潜在威胁。
世界经济论坛如何帮助领导者理解人工智能，并协作推动负责任的创新
人工智能卓越中心汇聚各行业的领导者，共同理解人工智能的快速演进及其对经济和社会的影响。该中心支持围绕人工智能应用相关机遇、风险和权衡开展知情对话。
通过建立可信赖的交流空间和协作倡议，该中心帮助合作伙伴形成共同认识，并携手探索负责任的人工智能创新与应用方式。
推动欧洲人工智能增长
全球最具创新力的国家中有七个欧洲国家，因此该地区已做好充分准备，可借助即将通过的《欧盟人工智能法案》把握机遇。该法案提供了全球首个全面的监管框架。监管方面的确定性和明晰度预计将吸引更多投资和新的参与者，进一步惠及欧洲的人工智能生态系统。
在这一前景向好的背景下，生成式人工智能的部署成为首席执行官2024年的首要事项之一，也就不足为奇了。在受访企业领导者中，82%已经部署生成式人工智能或计划在今年部署。日益增强的紧迫感源于提升效率的愿望：通过自动化日常流程，让员工腾出手来从事更高价值的工作，同时改善客户体验和成果。
尽管热情高涨，安全和隐私方面的顾虑仍在放缓采用速度。88%的企业领导者对人工智能在企业中的潜力感到振奋，但44%认为自身尚未做好部署这项技术的准备。受访者列出的企业领导者面临的三大挑战是数据隐私与安全（43%）、对员工队伍的影响（32%）和伦理影响（30%）。如今，企业领导者不能只关注人工智能带来的经济效益，还必须积极应对相关的社会成本和风险。
领导力的新时代
人工智能时代的领导力要求高管在应对技术带来的伦理和安全影响与发挥其竞争优势之间取得平衡。这种微妙的平衡正是《欧盟人工智能法案》的核心。该法案于3月获欧洲议会认可，旨在促进欧洲的创新和竞争力，同时确保人工智能开发和实施过程中的透明度、问责制和人工监督。
该法案采取基于风险的方法，根据每种用例带来的风险程度确定所需的监管级别。风险等级从禁止类（包括社会评分等做法）、高风险类（涵盖基础设施和信用评分等领域）、中风险类（包括聊天机器人和深度伪造内容），到低风险类（包括人工智能游戏和垃圾邮件过滤器）。
有了这些规范，企业领导者必须认识到遵守监管要求的重要性，并为即将到来的转变做好运营和员工队伍方面的准备。他们必须管理风险和声誉，并让企业具备面向未来的能力，以应对未来几年必然出现的更多创新和监管要求。
世界经济论坛如何帮助领导者理解网络风险并增强数字韧性
网络安全中心提供一个可信赖的平台，让领导者齐聚一堂，共同理解不断演变的网络风险及其系统性影响。该中心致力于在日益互联的数字世界中增进理解与信任。
通过推动跨行业协作和见解分享，该中心帮助合作伙伴增强网络韧性，并应对需要集体行动的挑战。
企业领导者要实现这一目标，有两项重要的优先任务。第一，制定有效的人工智能治理策略，奠基于五大支柱：可解释性、公平性、稳健性、透明度和隐私保护。这些支柱旨在促进数据使用透明、待遇公平、防范攻击、系统透明以及隐私保护。
在人工监督的支撑下，这些措施有助于降低风险并确保人工智能系统值得信赖。这种全面的治理方式推动负责任地采用人工智能，在确保以合乎伦理和负责任的方式使用人工智能技术的同时，建立用户和利益相关方的信任。
第二项同样重要的行动是设立人工智能伦理委员会。尽管该法案本身要求达到一定程度的伦理合规，企业也应借此机会建立自己的伦理框架。
这将指导当前的实施工作，同时为未来创新明确划定边界。例如，在IBM，我们的伦理框架决定了我们开展哪些用例、与哪些客户合作，以及我们采取何种值得信赖的版权处理方式。及早奠定这些基础，有助于防范日后出现声誉风险或违反该法案的情况。
技能培养责任
企业也有明确责任，为员工队伍配备必要技能，使其能够顺利应对人工智能转型。另一项IBM近期的研究探讨了人工智能在工作场所的应用，研究发现，87%的企业领导者预计，面对生成式人工智能和自动化，至少四分之一的员工需要重新培训。
掌握人工智能技能的人，在数字经济和就业市场中将比不具备这些技能的人拥有显著优势。企业有责任帮助员工提升技能或重新培训，以适应不断变化的生态系统。
企业认真对待这项责任：95%的高管表示，他们已经采取措施，确保组织具备所需的人工智能技能；44%的高管正在积极提升自身的相关技术技能。推动这项工作的既有竞争层面的考量，也有社会层面的考量，目的是确保广大员工不会被排除在蓬勃发展的数字经济之外，能够参与其中并从中受益。
如今立法框架已经建立，欧洲首席执行官和企业高级领导者必须以信任和开放的态度应对不断演变的人工智能格局，将良好治理原则融入人工智能的开发和应用，确立明确的伦理边界，并增强整个员工队伍的韧性。这个领导力新时代要求从上到下建立信任与透明度，这将成为推动增长和实现投资回报的关键因素。
