在我们重返达沃斯群山，参加2019年世界经济论坛之际，不妨暂且停下脚步，庆祝过去一年中我们作为领导者所攀越的那些“高山”。
2019年，我们许多人在各自行业乃至整个社会开辟了新天地，向这样的未来不断迈进：企业变得更具“直觉”，预测性洞察无处不在，适应力强的员工队伍更有使命感，互联生态系统则让看似意想不到的合作伙伴携手合作，共同造福客户和消费者。人工智能（AI）日渐成熟，正在创造实现这一未来所需的条件。
如今，人工智能已无可否认地融入我们的日常生活，从网约车应用、个性化广告到 Alexa，以及更多领域。作为领导者，我们现在需要继续推动人工智能发展，使其成为实现未来各种可能性的重要推动力。
然而，要延续已经取得的巨大进展，并加快人工智能发展以进一步造福社会，我们作为领导者就有责任率先改变围绕人工智能的叙事。
我们正处于一场令人振奋的变革前沿。随着人工智能在各个行业蓬勃发展，人们的态度正在转变，为切实变革打开了大门。领导者需要把握并推动这些不断变化的态度，将其转化为行动，从而为未来做好充分准备。
作为企业领导者，我们有责任打造面向未来的公司，创建更具“直觉”的生态系统和企业，使其不只是对周围世界作出反应，还能影响周围世界。为此，我们需要弥合人们对人工智能的认知与其潜力之间仍然存在的差距。具体做法如下：
1. 打造真正的“双语型”员工队伍
我坚信，商业的未来在很大程度上取决于互补型技能。商业技能和技术技能都将变得愈发不可或缺，因此员工需要同时精通领域知识（行业）和数据（分析）。此外，具有“直觉”的企业所具备的“双语能力”不仅是技术与商业的结合，也要求兼具右脑和左脑思维。
我希望能尽一份力，改变围绕人工智能的叙事，消除一种看法：科学、技术、工程和数学（STEM）、计算机科学、数据安全等领域会盖过其他所有技能。没错，这些领域很重要，而且将始终如此；但右脑思维、创造力和突破常规的想法才是推动变革的动力。当琐碎任务实现自动化，人类就能自由发挥并拥抱自身的创造力。创造力与专业技能相结合，才能创造出我所追求的奇妙成果。
2. 将再培训作为硬性要求，而非讨论话题
在去年的世界经济论坛（WEF）会议上，再培训话题讨论得十分热烈，但现在到了企业领导者“说到做到”的时候。我们都知道提升技能和再培训的好处，也明白拥有高度灵活的员工队伍为何必不可少。现在，我们需要把重点转向具体怎么做、做什么，并采取切实行动。
企业有责任通过推出专门的再培训计划，让员工和未来几代人做好准备，与人工智能协同工作，从而让他们更容易接触和使用技术；这也意味着他们将投身于从未存在过的职业。未来多年，机器人不会取代工作岗位，反而会为人类创造更多高附加值职位。
正如我相信人工智能蕴藏着巨大潜力，我也相信持续学习的重要性。我认为自己既是终身学生，也是教师。我们需要鼓励现有员工积极学习，掌握如何与人工智能及其他新兴技术协同工作。当积极求学的员工技能超过指导他们的人，并凭借新技能拓展思维、看得更远时，积极变革便会加速。
3. 采取切实措施，防止人工智能偏见
偏见是阻碍人工智能流程全面应用的另一个普遍担忧。我们所有人都需要确信能够信任这些新兴技术，尤其是在其算法被用于作出重要决策时。
高管团队需要牢记，在这一领域，我们仍须放慢脚步，才能走得更快。我们都必须继续采取必要措施，防止技术偏见，并保持与员工和客户的沟通渠道畅通，以回应他们的任何疑虑。
好消息是，仅在2018年，我们就看到全球在加深对人工智能的理解方面迈出了重要步伐，由此更加审慎地以公正无偏的方式应用人工智能系统。
为了建立一套普遍适用的人工智能伦理准则，世界上一些顶尖大学成立了多家前沿人工智能研究机构，鼓励更多杰出人才研究人工智能偏见、伦理和监管问题。我们越重视人工智能教育，就越能减少人工智能偏见扭曲先进分析目标的情况。
未来充满希望
随着2019年世界经济论坛临近，我期待与其他企业领导者和创新思想家讨论，如何延续我们在人工智能领域已经取得的惊人势头。我也期待分享 Genpact 的一项新研究，其中呈现了高管和员工对当今人工智能应用与准备情况的真实看法。我相信，围绕这些发现展开的讨论，将推动积极变革，而围绕人工智能的叙事也将继续演进。
如果我们在达沃斯及其他地方的讨论和决策中深思熟虑、讲究策略，2020年我们就能重聚一堂，分享更多人工智能助力攀越“高山”的成功故事。要实现这一目标，领导者必须响应这项行动号召。这是我们彻底改变围绕人工智能叙事、充分把握这一非凡时代机遇的机会。
