这是一个充满颠覆的时代。技术创新、数字化进程不断加快，以及“指数级增长定律”的累积效应——即支配计算能力、存储和带宽加速增长的规律——正在打破、重塑并重新定义各行业内外的经济格局。
科技、媒体和电信（TMT）行业的企业走在前沿，将这些新机遇推向市场，即便其传统业务也正因此受到威胁。TMT企业已开始通过数字化核心业务的价值链，开展端到端数字化转型，并进入新的颠覆性业务领域。尽管如此，它们仍面临巨大的行业变局和攻击风险。
在这个指数级增长的时代，价值创造仍是衡量卓越战略、转型和执行的最佳指标。在这个充满颠覆的十年上半段，TMT企业为股东带来了良好回报：2011至2015年期间，媒体、科技和电信行业的年度股东总回报率（TSR）中位数分别为20%、14%和11%。
要在未来实现突破性增长，TMT企业需要采取大胆且颠覆性的举措。我们见证了一个全新的全球数字生态系统逐步形成，其基础是智能设备、高带宽连接、数据分析和云计算的指数级增长。这个生态系统正在迅速成熟，使组织能够从多轮颠覆性技术浪潮中受益。
在其近期报告《通过数字化转型释放科技、媒体和电信行业的潜力》中，波士顿咨询公司重点阐述了三大趋势：人工智能（AI）、物联网（IoT）和网络安全。
了解这些趋势或能让行业企业获得竞争优势。人工智能可以帮助企业自动化客户支持或网络运营。联网设备可以帮助技术供应商改进业务流程，并提高制造、交通运输、物流和公用事业企业的效率。加强对网络安全的重视，则能帮助TMT企业防止安全漏洞；这些企业尤其容易受到此类攻击。过去，人工智能、物联网和网络安全并未积极推动TMT企业增长，如今它们都已成为风险投资的重点领域，必将影响未来的业绩表现。
风险投资推动了人工智能、物联网和网络安全的发展
BCG利用Quid展示了人工智能、物联网和网络安全领域中获得最多风险投资的具体方向。
人工智能
通过转型价值链来利用人工智能的企业，将在提高业务生产力和深化客户互动方面获得竞争优势。目前正在开发的人工智能应用将兼具情感智能和认知智能。它们能够识别个人情绪，预测人们在特定情境下可能作出的反应，并了解如何激励他们采取行动。
人工智能领域范围广泛，因此有必要厘清机器在哪些方面、以何种方式能够提升绩效。从一个维度看，人工智能可以得出低价值答案（例如通过基础图像识别识别出一只猫），也可以得出高价值答案（例如通过读取计算机断层扫描图像诊断应力性骨折）。
从另一个维度看，它既能比人类更快地得出已知答案，也能得出“未知”答案。例如，人类难以处理数十万笔零售销售数据并从中获得洞见。将这两个维度绘制成图，可以呈现不同复杂程度和洞见水平的业务挑战与机遇集群。
绘制人工智能价值创造图谱
TMT企业既有机会利用人工智能重新构想自身商业模式——例如自动化客户支持或网络运营，或获取客户洞见——也有机会向其他企业销售人工智能解决方案。
物联网
预计到2020年，物联网市场收入将超过3000亿美元，这对TMT行业意义重大。思科首席执行官查克·罗宾斯表示：“你不可能连接500亿个此前从未联网的物件，却不创造巨大的新价值。”
科技企业将有机会针对特定行业用途开发应用和平台。制造业、交通运输与物流业以及公用事业预计将成为物联网产品和服务的最大客户，到2020年合计价值将达1350亿美元。物联网技术栈顶层的服务、应用和分析预计每年增长40%，快于底层的传感器和硬件，到2020年规模约达1500亿美元。此外，区块链技术的发展部分得益于其成为物联网交易账本的机遇。
物联网有望扩大媒体企业的内容分发范围，让更多设备和表面——例如冰箱和桌面——能够展示数字内容。物联网还可以通过增强现实（AR）和虚拟现实（VR）提升叙事体验。
未来约五年内推出的5G基础设施，将为电信运营商提供机会，让其网络具备更强的智能化能力，并助力开发围绕AR和VR、触觉互联网及联网汽车构建的服务。例如，Verizon的hum服务可提供车速提醒和车辆定位、监测车辆诊断信息，并能连接现场维修技师。
网络安全
几乎每周都有新闻报道某家大型企业或政府机构又发生了安全漏洞。这类事件会损害信誉、品牌和信任。自2013年以来，已有超过53亿条记录丢失或被盗，因此安全漏洞对所有企业都构成生死存亡的威胁。
随着新数字生态系统的覆盖面不断扩大，网络安全变得愈发重要，许多行业的企业都在争相进入这一领域。私募股权公司和其他企业也掀起了收购热潮。据《金融时报》报道，一些企业“因其技术或炙手可热的安全工程师而被收购”。TMT企业业务遍布全球，且拥有海量客户数据，因此尤其容易受到此类攻击；但它们也能帮助提供解决方案，以加固自身网络、保护客户，并创造价值和竞争优势。
例如，赛门铁克收购Blue Coat后，其股价从公告发布前的17.30美元升至一周内近20美元，一个月内超过21美元；这与许多收购方股价下跌的表现形成鲜明对比。在此案例中，投资者押注合并后的公司长期增长潜力将得到提升，并增强赛门铁克在云安全领域的产品能力。
TMT企业面临若干与网络安全相关的关键挑战：
人才。企业需要制定策略，培养并留住关键且稀缺的网络安全人才，例如通过收购、聘请外部人才、培训现有员工、建立合作关系和外包来实现。
供应商生态系统。许多产品和服务——例如移动基站——都由其他公司的组件构成。最终产品的安全性取决于其中最薄弱的环节。
文化。最后，网络安全是一项重要的组织议题。企业需要培训员工应对这些风险，还必须建立一种文化和思维方式，以问责、预防、识别和响应为根基。
诚然，TMT行业企业仍面临诸多障碍，传统媒体企业尤为如此。那么，这些企业如何才能在数字时代保持竞争力？关键在于理解并善用人工智能、网络安全和物联网的力量。
