AI作为一项改变世界的技术备受关注，但目前它仍处于早期阶段。
AI工具可以通过翻译大量政策信息提供帮助，使新手父母了解自己在带薪家庭假方面享有的权益。
在开发针对育儿补贴等事务的AI工具时，让用户参与其中（尤其是服务不足的社会群体）可以带来更好的成效。
在去年九月于迪拜举办的首届全球未来照护委员会会议上，迪拜，人工智能是人们热议的焦点。与会讨论涉及AI如何加速科学发现、保护我们的地球、提振全球GDP——以及如何以合乎伦理和公平的方式实现这些目标——主导了整场活动。
但现实是，当今的大部分AI并未瞄准如此高远的目标。我们拥有的工具可以找出威利、撰写《哈利·波特》同人小说，并将你的声音与弗雷迪·墨丘利的声音进行比较。但在帮助最需要帮助的人方面，我们的技术却严重落后。然而，趁着这项技术仍处于相对早期的阶段，如果我们现在就打造更优质的AI，便能构建出既能实现这些宏大目标，又能帮助职场家庭获得所需支持与照护的工具。
许多政府已经提供了这些资源，通常问题只在于如何帮助弱势群体充分利用这些资源。以美国的带薪休假福利为例：联邦层面并无带薪家庭假的保障，但带薪家庭假，不过13个州和华盛顿特区确实 设有此类福利。然而，对某些人而言，这些福利的申领过程实在过于复杂。据估计，每年有一百万人通过互联网搜索自己的带薪休假福利具体内容。即便他们找到了正确的网站，通常也必须在晦涩的法律术语中艰难梳理。
不要’放弃享受福利的机会，带薪家庭假
现实是，许多人干脆选择放弃。这些父母几乎连属于自己的片刻时间都难以挤出，更不用说花时间在网上查找资料或等待热线电话了。因此，低收入家庭、单亲母亲以及有色人种社区受到这一障碍的影响尤为严重，也就不足为奇了。恰恰是这些群体最需要带薪家庭假，而他们的雇主却更不可能为其提供此类福利。
更糟糕的是，当父母放弃时，他们往往还会因此受到惩罚。如果政策制定者想要削减预算，他们会评估哪些项目的利用率最高。如果人们没有充分利用带薪家庭假，这些福利便很可能被列入削减名单。累积的结果是，全国范围内，近四分之一的新妈妈在分娩后两周内便重返工作岗位。
正因如此，本月早些时候，Moms First——一场在一个常常将母亲置于末位的国家里，致力于让母亲优先的运动——推出了PaidLeave.ai，这是一款帮助纽约父母获取带薪休假福利的工具。我们希望有朝一日能将其推广至全国。
PaidLeave.ai可以将繁杂庞大的政府文书工作转化为简单易用的指南。父母只需告知聊天机器人相关信息，例如婴儿的预产期、照护者是全职还是兼职工作、是否与另一位父母协调休假等。他们还可以向机器人提问，而该工具能够理解多种语言。
让AI惠及每一个人
这款工具只是一个开始。它建立在纽约市“MyCity Business”AI聊天机器人成功经验的基础之上。该机器人通过提供来自2000多个网页的可靠信息，帮助人们创办和发展小微企业。我们很可能会在2024年看到此类技术越来越多地出现：十月，MyCity BusinessAI聊天机器人超过100位市长出席了彭博CityLab关于如何更好地利用AI为市民服务的会议——无论是帮助居民获取城市资源，还是预测自然灾害的影响。
我们还必须牢记，投资这些工具与扩大AI的用户群体密不可分。目前，只有35%的女性在工作中使用ChatGPT等生成式AI工具，而男性的这一比例为48%。这一差距很可能会持续扩大。
除非我们专门为这些服务不足的群体设计工具，否则情况只会如此。对许多人，尤其是女性而言，使用PaidLeave.ai很可能是她们第一次亲身体验生成式AI。但但愿这不会是她们最后一次尝试。
需要明确的是，AI并非没有风险，从延续有害的刻板印象，到取代工作岗位（尤其是女性的工作），再到数据隐私方面的担忧，风险不一而足。
但如果我们要在从未使用过这些工具的人群中建立对AI的信任，那么他们就必须参与到这些AI解决方案的设计与构建之中。Moms First直接听取了纽约母亲们在申领带薪家庭假时所面临挑战的心声。我们敦促公共部门合作伙伴开发自己的应用案例，以全面减少不平等现象。
我们的机构或许是最早专为职场家庭设计AI的机构之一，但我们希望其他机构能够效仿。
版本本文的一个版本于2023年12月5日（星期二）发表于《时代》杂志。
