全国各地的大学和学院都走错了方向。
特拉华大学校长帕特里克·哈克（Patrick Harker）如此表示。他计划将传统的象牙塔式院校转变为以学生为中心的强劲力量，打破旧有教育模式，开启教育卓越发展的新时代。
他说，问题在于，这将极其困难，一些学校势必会被甩在后面。在接受《知识@沃顿》（Knowledge@Wharton）采访时，曾任宾夕法尼亚大学沃顿商学院院长的哈克阐述了他对前进方向的看法。
以下为经过编辑的对话实录。
《知识@沃顿》：帕特，你写过 一篇发人深省的论文 ，探讨教育体系面临的重大挑战。让我们先谈谈高等教育成本飙升的问题。如今，接受大学教育是一项好的投资吗？
哈克：是的，它仍然是一项好的投资。但很多人对此提出质疑，尤其是当我们听说有毕业生背负着10万美元的债务毕业，却找不到体面的工作时。现有证据仍表明这值得，但人们为何质疑这一体系，也完全可以理解。
《知识@沃顿》：推高成本的主要因素有哪些？大学采取了哪些措施来控制成本？
哈克： 推高成本的主要因素是劳动生产率低下——按经济学家的定义来说。Twitter 让我解释一下：经济体中有劳动生产率低和劳动生产率高的部门。平均通胀率是两者的综合结果。但劳动生产率低的部门，其通胀率总会高于平均水平。这并不是说教授们没有生产力，而是他们的生产率没有像其他部门那样提高。
《知识@沃顿》：谈到生产率，往往会涉及技术。你是否了解创新和技术对教育产生了怎样的影响？
哈克：我们先退一步来看。高等教育与医疗保健有相似之处，因为这两个领域都大量运用技术来提升质量。但直到最近，这两个领域都没有把降低成本作为重点。教育机构可以安装新投影仪，但这并不会从根本上改变教育方式，也不会提高生产率。归根结底，单靠技术无法解决生产率问题。
不过，技术能够促成新的流程，而这些新流程可以降低成本、提高质量。例如，大规模开放在线课程（MOOCS）可以发挥作用。我们也开始看到更多互动式、以问题为基础的学习，让学生通过实践来学习，这是一个积极的迹象。
过去，我们曾试图通过建造可容纳数百名学生的大型讲堂来提高教授的生产率。这提高了劳动生产率，却没有改善学习效果。我们需要打破这种教育模式，尝试新的学习方式，不一定是新的教学方式。
《知识@沃顿》：你在新论文中写道：“人们既希望也担心信息技术创新会终结我们所熟知的大学。”为什么会这样？
哈克：既有机构——也就是大学——认为一切都很好。财力雄厚的大学在一段时间内会安然无恙。但对于其他大学而言，许多力量正在改变市场。
首先，美国正经历人口结构变化，大学适龄人口正在减少。越来越多来自低收入家庭的第一代大学生进入高等教育，这意味着大学无法再像过去那样收费。世界其他地区如今也开始重视高等教育：中国和印度正在建设新校园。前往美国校园求学的人流也开始发生变化。这些因素迫使大学认真思考如何提高生产率。
《知识@沃顿》：你的论文建议将重点从教学转向学习。如何改变教育机构的设计，才能把重点放在学习者而不是教师身上？
哈克：我举一个具体例子。特拉华大学去年启用了一栋新的科学大楼，所有教室都围绕以问题为基础的学习理念设计。我们有可容纳48人的教室，两侧各有一间可容纳24人的实验室。学生参加两小时的课程，学习生物学与化学的综合内容。他们不知道所学内容究竟属于生物学还是化学。他们知道的是，有一些与生物学和化学相关的问题需要解决。他们提出假设，随即起身走进实验室，开始测试针对课堂上提出的问题的解决方案。
这与在老式讲堂里讲授化学和生物课程截然不同，也更具互动性；那些讲堂配有的实验课有时与讲授内容并不相干。
以问题为基础的学习是一种更高效的教学方式，因为它以学习者为中心。知识会留在学生头脑中，因为是他们自己发现了这些知识。
《知识@沃顿》：你认为大学能够采用这些方法，不再像你所说的那样成为“教学工厂”吗？
哈克：可以。但要做到这一点，唯一的办法是把能够商品化的内容拆解、打包成简单步骤。利用大规模开放在线课程和教科书等其他工具，让学生自主学习，然后把课堂时间用于更积极主动的学习。
《知识@沃顿》：在思考教育所需的变革时，其他服务行业有哪些经验值得借鉴？
哈克：有。归根结底，我们不能只指望技术来拯救我们。有时我们使用技术，却没有带来实际益处。我们需要认识到这一点，并看到最终一切都归结为改变流程。
在许多行业中，新技术出现时，我们往往把它叠加在旧流程之上。例如，过去银行业有人担心，自动取款机和网上银行会摧毁银行网点。同样，如今高等教育领域有人说，大规模开放在线课程会摧毁传统课堂。但事实并非如此。技术只会改变我们在课堂上所做的事，就像网上银行和自动取款机改变了人们在网点办理业务的方式一样。
《知识@沃顿》：你的论文讨论了客户效率。请解释一下这个概念，以及它将如何改变教育。
哈克：想想服务业和制造业之间的差异。购买一辆制造出来的汽车后，你不必自己把螺栓拧上。但在服务业中，消费者是生产过程的一部分。例如，如果消费者不认真对待自己的健康，医生也无能为力。如果学生不认真对待教育，教授也无能为力。客户效率关注的是让系统对客户——也就是学生——而言更加高效，使他们能够更有效地参与自身教育。
《知识@沃顿》：如果技术只是一种工具，为什么这么多教育机构却把它当成教育创新的全部和终点？
哈克：如果把目光放到教育之外，很多行业都经历过这种转型。人们曾以为技术会彻底改变一切，结果失败了，之后他们才开始重新思考流程。我们正处于这一转型过程中。
另一个影响传统教育的重要外部力量，是风险投资资金不断流入高等教育。这些投资者看到了机会，因为世界各地新兴的中产阶级都在寻求教育，但世界无法以足够快的速度建成传统校园，来通过传统方式开展教育。我们都需要思考这一新兴机遇。
《知识@沃顿》：课程设计在这一转型中发挥什么作用？更进一步说，如果课程旨在以学习者为中心，学习者是否应该在课程设计中发挥更核心的作用？
哈克：课程设计至关重要。但设计时必须了解我们想要交付的产品所涉及的成本。目前，教师委员会提出想法，交给行政部门，然后说：“照办。”但这样做时完全没有成本概念。这必须改变。
《知识@沃顿》：你所说的构思、大框架模式识别和复杂沟通，分别是什么意思？
哈克：机器在很多事情上都很擅长，但有些事情人类做得更好。首先，我们更擅长构思，也就是真正全新的创造性思维。这是跳出框框思考，而不只是组合想法——机器也能做到这一点。其次，我们擅长大框架（或大规模）模式识别。机器可以识别很多模式，但人类能够审视全局——包括技术、社会、政治、经济和文化因素——从而找到问题的解决方案。
最后，人类擅长复杂沟通，其中涉及非语言交流和细微差别。机器在这方面越来越出色，但仍不擅长高端销售之类的事情。归根结底，这些都是学生需要学习的重要内容。如果你问自己：“我们的课程中有多大比例用于这些内容？”答案是：“可能不多。”我们必须思考如何为未来重新设计课程。
《知识@沃顿》：你的论文还有一部分让我觉得很有意思，探讨教育机构是否应该鼓励学生怀抱梦想。为什么应该这样做，又该如何做到？
哈克：大学有时会变成教学工厂，课程被匆忙讲完，却没有人指导学生。在这种环境下，教师无法帮助学生追逐梦想。但我在大学期间曾有一位教师指导我，这拓宽了我的视野，帮助我怀抱梦想。如果不是一位特别的教师把我带在身边，我今天就不会做现在的工作。
我在论文中谈到，要释放教师的时间并改变模式，让教师花更多时间与学生交流、指导并共同畅想未来。
《知识@沃顿》：有一些很有意思的初创企业，正试图解决大型老牌机构面临的同类问题。例如，Minerva。能否多介绍一些Minerva模式，以及教育机构可以从这家初创企业身上学到什么？
哈克：Minerva由沃顿校友本·尼尔森（Ben Nelson）创立。为了充分披露信息，我是他的顾问委员会成员之一，委员会里还有包括美国前财政部长拉里·萨默斯（Larry Summers）在内的几位成员。本一直与哈佛大学前社会科学学院院长斯蒂芬·科斯林（Stephen Kosslyn）合作，他们开发了一个以我们对认知和学习的了解为基础的学习平台。该模式以主动、投入式学习为核心。
Minerva设有实体校园，学生可以住在那里，但课堂将在他们的笔记本电脑上进行，另有18名学生一同上课。每堂课为45分钟。
Minerva今年将把其试点班级设在旧金山，学生毕业时必须能够熟练掌握母语以外的两种语言。他们将聚焦于我们前面讨论过的问题：构思、大框架模式识别和沟通。他们还将学习形式推理、实证推理、批判性阅读和批判性写作等内容。课程中有大量博雅教育内容，将帮助学生进行批判性思考。
《知识@沃顿》：这类初创企业真的能够成功颠覆现有教育体系吗？
哈克：有可能。但它们不仅会颠覆这一体系，还可能抓住并利用全球对教育的需求。建造一所大学成本高昂，但Minerva模式具有可扩展性。
《知识@沃顿》：大学是否应该考虑彼此外包服务？这可能会带来什么影响？
哈克：外包有多种形式。归根结底，教育机构长期以来一直在外包。教科书出版商仍会把PowerPoint幻灯片与教科书打包在一起，并附上教师手册。大规模开放在线课程就是这种做法的现代版本。
我们的使命之一，尤其是作为研究型大学，不仅是创造知识，还要使其延续下去、加以保护，并传给后代。当人们对某个领域的兴趣周期性变化时，这可能很困难。例如，如果人们对俄罗斯相关学科的兴趣减弱，各大学可能没有足够的教师来教少数几名学生。但我们可以利用技术创建虚拟课堂，并让大学组成联盟，共同教授这些特定学生。这样我们就能让知识和研究延续下去。这种外包形式并不普遍，但已有一些地方非常成功地采用了这种做法。
《知识@沃顿》：显然，高等教育需要进行大量变革。你认为谁会成为推动这些变革的主要力量？
哈克：教师必须相信这种变革。
《知识@沃顿》：但他们不是损失最大的一方吗？
哈克：这是个好问题。他们可能是，也可能是获益最大的一方。这取决于你怎么看。
例如，我认识几位深度参与大规模开放在线课程的教师。我问一位教授：“你为什么要做这个？”他说：“这是未来。我想做好准备。”这不会在所有教师中普及，但会有早期采用者。你需要这些人来验证这一理念。
《知识@沃顿》：五到十年后，你预计高等教育会出现哪些变化？你对未来是乐观还是悲观？
哈克：先从你关于乐观与悲观的问题谈起。我们目前看到穆迪和标准普尔下调了一些小型学院和非研究型州立大学的债务评级。他们预计这些机构无法生存下去，这令人担忧。
但对于目前实力雄厚、基础稳固的大学而言，就像任何行业一样，这可能是赢家通吃的局面。如果这些机构抓住眼前的机遇并愿意改变，这对它们的生存至关重要。否则，它们可能会步其他机构的后尘，走向衰落。这是我担心的事情。
归根结底，美国的高等教育体系是一颗真正的瑰宝。高等教育对全世界的经济发展和增长都至关重要。我们必须把这件事做好。
本文与 《知识@沃顿》合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认同其中观点。
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作者：帕特里克·哈克是特拉华大学校长
图片：行人走过斯坦福大学校园，画面摄于加利福尼亚州斯坦福市胡佛塔顶部。路透社/贝克·迪芬巴赫
