有时似乎人人都在谈论 移动支付。上周，世界银行集团行长金墉博士 表示，他认为移动支付是到2020年让所有人获得金融服务、到2030年消除极端贫困的一条途径。比尔和梅琳达·盖茨大胆押注， 移动支付将在未来15年帮助贫困人口改变生活。我们也撰文介绍了 非政府组织 （如BRAC）如何确保移动支付惠及最需要帮助的人。
一年前，我们征集了如何利用移动支付为BRAC客户提供更好服务、提高组织效率的创意。收到100条创意后，外部评审团对这些创意进行了评审，BRAC高级领导层组成的评审小组则选出了 最有希望实施的7项创意。
这些创意来自许多地方。七项获选创意之一，是将达卡一所小型中学连锁的学费缴纳数字化。该创意由BRAC高级主任Asif Saleh提交；他曾访问肯尼亚的 Bridge International Academies 。该校灵活的数字支付系统旨在方便依靠非正规就业和日薪支付学费的家长，在有能力时缴费。
另一位在财务部门工作的BRAC员工Arun Kumar Biswas也提交了同一创意；他熟悉低收入家庭按时缴纳学费所面临的困难。我们与主管 BRAC大学教育发展研究所 （IED）的Erum Mariam博士分享这一构想时，她很高兴能推动试点。考虑到学校本来就允许灵活缴费，这似乎是提高流程效率的机会。
经过大量准备，IED去年11月在一所学校引入了新的缴费机制。在观察试点期间，社会创新实验室团队有四项意外发现：
这项改变可能比预想的更受欢迎。 我们原以为学生和家长可能会反对这项改变，因为 许多专家指出，识字和算术能力较弱的人可能难以自行使用移动支付，而会依赖代理人代为办理交易。然而，学校管理人员向家长介绍这一想法时，他们非常欣喜！他们喜欢可以随时缴费的选择，“甚至半夜也可以”。
一线员工发现了改进细节的机会。教师和管理人员也很满意，尽管他们不得不学习许多培训相关内容，并开始使用新的电子系统管理学费缴纳。不过，此前现金缴费带来的负担，或未能收到款项的情况，一直压在他们身上。一位教师分享道：
“家长可以直接通过bKash缴费，不必来找我。他们也不必担心孩子会不会把钱花在别的东西上。很多时候，家长给学生150塔卡，学生却花50塔卡买玩具，只带着100塔卡来。我们再向家长收回那50塔卡曾是个大问题。现在我们不用再处理这类问题了。”
我们原以为学习新的电脑程序已经够让人意外了，没想到高级项目组织者Mohammed Mojibur Rahman还用手机上的一个简单预算跟踪工具再次核对缴费情况。我们甚至不知道他的手机有这样的工具；这体现了令人赞叹的主动性，也显然提高了报告的准确性。
许多家长选择提前预缴数月费用，而不是分多次小额缴费。 根据我们对贫困人口如何管理资金的理解，我们原以为家长会在一个月内分次小额缴费。事实上，我们确实听一些学生说，家长会一点一点地把钱存入移动钱包，然后一次性向学校缴费。 不过，我们也听说，有些家长很高兴能够 预缴
几个月的学费！因此，我们对部分学生家庭如何进行财务规划有了新的认识。 一些最贫困的学生仍然没有手机可用。
尽管孟加拉国的手机普及率总体较高，独立用户超过6100万，但有些家长无法使用手机。项目团队通过为他们提供SIM卡解决了这一问题，但这也提醒我们，并非所有家庭都能获得手机。 本文与比尔及梅琳达·盖茨基金会
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作者：Amanda Misiti是BRAC社会创新实验室的知识管理与传播官员。Maria A. May是BRAC小额信贷项目及社会创新实验室的高级项目经理。
