上个月，在达沃斯举行的世界经济论坛上，我与来自商界、政府、学术界和艺术界的2,500位全球领袖共同讨论世界现状。这是我第14次访问达沃斯，与往年一样，议程安排得满满当当，内容涵盖全球经济、环境风险、地缘政治和医疗保健。
毫不意外，技术在达沃斯从众多讨论议题之一，转变为所有讨论的基本组成部分。世界每天都变得更加互联、更加开放。爱立信 预测，到2020年，全球6岁以上人口中将有90%拥有一部手机。手机让一切都变得更快，也使通信、信息、知识乃至商业实现了普及化。盖茨基金会在其2015年公开信中 写道 ，拥有手机开启了广泛的经济发展机会，例如首次拥有银行账户以及获得在线教育的机会。
不平等、气候变化、失业
然而，整个会议期间，经济不平等造成的损害以及气候变化日益加剧的危险始终是讨论的焦点。青年失业率上升是持续的不稳定因素，而即将到来的人工智能和机器人浪潮正使这一问题雪上加霜。联合国 估计 ，全球失业人数超过2亿，其中美国和欧洲有3,300万。人才发展、终身学习和职业转型对于解决全球失业问题至关重要。
按照当今的实践，资本主义往往沦为一场逐底竞争。在低增长经济体中，关注每股收益（EPS）导致失业增加、不平等加深。据 乐施会称，预计到2016年，全球最富有的1%人口将拥有超过50%的世界财富。事实上，如今仅80个人所拥有的财富，就相当于超过35亿人的财富总和。试想，如果这80个人决定在去世前拿出大部分财富回馈社会，会发生什么？我们能取得怎样的进步？
据 估计 ，大气中的温室气体浓度已达到80万年来的最高水平，有力证据表明，气候变化可能对经济和人类发展造成极其不利的影响。海平面已升至创纪录水平，平均每年上升 3.2毫米 ，约为此前80年平均水平的两倍。
正如联合国秘书长潘基文在达沃斯所说：“我们是第一代有能力消除贫困的人，也是最后一代能够采取行动避免气候变化最严重影响的人。如果我们未能履行道德和历史责任，后代将严厉评判我们。”
领导者肩负的迫切责任
我们如今迫切需要应对不断扩大的经济差距和环境危害——它们正加剧世界各地的地缘政治紧张局势；同时，我们也需要重新审视企业能够发挥什么作用，以改善世界、造福后代。
著名经济学家米尔顿·弗里德曼宣扬，企业的职责是从事旨在增加利润的活动。他错了。企业的职责不只是为股东创造利润，也包括改善世界现状并为利益相关者创造价值。
这正是克劳斯·施瓦布教授于1971年创立世界经济论坛时的愿景，也是达沃斯年度聚会的核心原则。他认为，我们迫切需要从创造股东价值转向创造利益相关者价值。他的“利益相关者理论”指出，企业管理层的责任对象不应仅限于股东，企业还必须致力于服务所有利益相关者的利益——客户、员工、合作伙伴、供应商、公民、政府、环境，以及任何受到其运营影响的其他实体。
成功的新定义
要在商业上取得成功，我们必须准备好接受利益相关者理论。我创办Salesforce时，我们设立了Salesforce基金会这一501(c)(3)公共慈善机构，并采用1-1-1综合慈善模式——分别将1%的股权、员工时间和产品捐献给社区和公益事业。这一模式是我们公司和员工价值观不可或缺的一部分，也体现了这样一种理念：任何企业都不应与其所在社区对立，无论这个社区是一个小镇还是整个世界。
但我们还必须做得更多。我们必须与所有利益相关者建立高得多的信任和透明度。我们需要大批“利益相关者行动派”，推动企业对所有相关群体负责，而不仅仅是投资者行动派的工作——后者关注的是要求首席执行官和董事会对股价负责。
归根结底，创造股东价值最有效的方式，就是服务所有利益相关者的利益。
使命的重要性
近期，华尔街分析师询问马克·扎克伯格，Facebook让欠发达国家民众接入互联网的举措是否应当与投资者相关。“这关系到我们希望拥有的那类投资者，因为我们确实是一家以使命为导向的公司。我们每天醒来都会作出决策，因为我们希望帮助连接世界。这就是我们正在做的事。”扎克伯格 说。“如果我们只专注于赚钱，也许会把全部精力都用来增加美国及其他最发达国家民众看到的广告，但这并不是我们唯一关心的事。”从长远来看，让服务不足的社区接入互联网将为Facebook带来良好的商业收益。
在撰写我2004年出版的《 有情资本主义》时，我受到施瓦布教授的启发，并写道：“作为一家关怀他人、乐于分享的公司，你所获得的竞争优势十分显著；它能让员工拥有更高的诚信水准。反过来，利益相关者也希望与一家有温度的公司建立联系。社区服务：你这样做是因为这是正确的事，但这也有利可图。”
本文与 《赫芬顿邮报》合作发布。本文发表并不意味着世界经济论坛认同其中观点。
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作者：马克·贝尼奥夫是Salesforce董事长兼首席执行官。Salesforce是一家云计算公司。
图片：欧洲央行（ECB）行长马里奥·德拉吉出席欧洲央行新闻发布会时，一名记者请求提问。路透社/凯·普法芬巴赫。
