汇丰银行最新的“领航者”（Navigator）调查显示，企业与公众对变革的呼声保持一致。
企业应对疫情的方式是更加紧密地联系客户、员工和供应商。
政府可以帮助企业投资于低碳、高科技经济。
全球经济衰退是剧烈的事件。它们使经济赖以立足的构造板块发生位移，随着冲击波颠覆企业和生计，重塑商业格局。
我曾在全球金融危机期间领导意大利的一家银行，亲眼见证了经济衰退如何成为检验企业韧性的试金石。如今，企业似乎更有准备应对这一挑战，部分原因在于更健康的金融部门能够更好地承受严重的经济损失。
我在家中厨房工作时，很容易认为重返办公室就意味着恢复正常经营。但我与客户的线上交流表明，他们的抱负远不止于此。这与公众对变革的渴望相吻合。
汇丰银行的“领航者”最新研究调查了全球逾2600家企业。研究表明，后疫情时代的商业计划为公众所期盼的经济复苏带来了希望。企业正在从三个方面对运营方式进行根本性变革。
首先是协作。认识到自身对社会的责任，三分之一的企业迅速调整产品和服务以支持救济工作，应对疫情。汇丰银行近期支持客户转产免洗洗手液，其中包括英国精酿啤酒商Brewdog和化工制造商Fluid Energy Group，后者迅速成为加拿大最大的生产商。
企业正通过携手合作渡过难关。尽管身处物理距离之中，五分之四的企业仍感到与客户、员工和供应商的关系更为紧密。十分之九的企业还直接支持了与其合作的企业。这种协作与政府支持相结合，确保了比预期更多的企业在最初的危机中存活下来。
这一向协作的战略转变不会是短暂的。“领航者”的研究表明，绝大多数企业都在寻求变得更加协作，而非单打独斗。
经济也正在因企业变革的第二个方面而被重塑：创新。这对于提高长期生产率和增长至关重要。最具韧性的企业正超越自动化，以降低成本，并投资于技术以实现创新。
疫情让人们得以一窥未来的图景——从Zoom会议到流媒体娱乐和电子商务配送。我们的调查显示，技术如今被视为企业持续经营的关键，大多数企业正转向线上运营。这体现了消费习惯的变化，预示着数字化复苏的到来。
16年前SARS疫情期间北京商店关门时，零售商京东世纪贸易迅速转向线上。如今作为电子商务平台的京东（JD.com），在此次疫情中利用了自主配送机器人和无人机，使其销售额增长超过20%。20%。
企业变革的第三个方面增强了人们对加速低碳转型的希望。企业领导者几乎一致承诺，将在更加坚实的环境基础上重建。随着85%的企业将环境可持续性列为优先事项，这为长期商业机遇创造了条件。
因此，面对一代人以来最严峻的经济挑战，企业正转向更加协作、更加创新和更加可持续的发展方向。政策制定者最初旨在搭建一座连接疫情前过去与后疫情未来的经济桥梁的目标正在奏效。企业已证明了其韧性。但关于将涌现出何种经济形态，更大的问题仍在前方。
企业对协作的重视，为公共、私营和公民社会部门扩大合作、共同开发解决方案创造了空间。例如，私营部门支持政府推动绿色复苏的举措。汇丰银行曾呼吁将经济刺激资金投入向低碳、净零排放经济的转型之中。
在整个危机期间，银行充当了向个人和企业输送数十亿美元流动性支持的渠道。下一步需要为企业所寻求的运营变革提供融资。
企业的招聘和设备升级决策将推动创新并提高生活水平。然而，短期主义可能会影响金融市场和政治。而吃紧的资产负债表可能会进一步限制后疫情时代的投资。政策制定者的长期思维或可提供纠正。
重建将需要大量耐心资本。这为公共投资支持复苏创造了机遇。政府和金融部门应探索促进投资的新途径，包括混合融资，即在公共和私营部门之间适当分担风险。
全球企业正在开辟新的道路，以便从这场危机中变得更加强大。但它们无法独自做到这一点。经济复苏有赖于有效的协作。
