学习如何成为一名更出色的老板。随着你在职业生涯中不断前进,你可能会比预想更早开始管理下属。无论你的管理风格如何,有些最佳实践能帮助你更好地履行领导职责,也能让你应对担任老板所面临的挑战。毕竟,这是一份艰巨的工作!
以下是10条专家建议,可为你指引方向。
1. 记住,所有人都在看着你
米特·罗姆尼曾广为人知地表示,企业也是人。关于这是否属实,我们不妨暂且搁置争论。就你的情况而言,值得记住的是:企业其实就是全体员工和管理层的总和,而你身居最高位。你代表着公司所做的一切,是公司的首席“品牌大使”。
领导力专家文斯·莫利纳罗问道:“参加外部活动时,你如何代表公司?你会让公司感到骄傲吗?你能有效体现公司的核心价值观吗?”如果你无法对这些问题回答“是”,就该重新审视自己的行为了。
2. 认识到自己的无意识偏见
管理者理应能够相信自己的直觉。但有时,自身的偏见会妨碍你做出最有利于公司的选择。
领导力专家琳达·希尔和肯特·莱恩巴克在《哈佛商业评论》中写道:“问题会在……我们偏向某一方时出现:我们的判断依据不是具体情境下什么最合适,而是自己通常更偏好什么。我们偏好的做法有时是正确选择,但往往并非如此。”《哈佛商业评论》
要确保自己尝试不同的管理策略以找出最佳做法,而不是习惯性地沿用老办法,可以先问自己几个关键问题:你通常独自做决定,还是征求反馈?你通常以建设性批评还是赞扬的方式给予反馈?
你的答案未必有“对”或“错”之分,但一成不变地沿用一种做事方式并不总是最佳选择。除非你能认清自己的“默认设置”,否则就只能受其支配。希尔和莱恩巴克指出,这些默认设置会左右你每天做出的选择,而你甚至不会明白其中缘由。
3. 为直接下属安排“办公时间”
这并不意味着你必须随时待命。例如,史蒂夫·哈维那封臭名昭著的“别来烦我”备忘录泄露后,许多人最终站在了他这一边,因为他们认为他的话体现了一个珍惜自己时间的人。
但如果你不打算让别人轻易联系到你,就应该避免因此显得疏远。TopResume职业专家阿曼达·奥古斯丁告诉CNBC,每日或定期与员工沟通“有助于你及时了解员工的情况,与他们的工作保持联系,并在人员问题出现前加以发现”。
如果日程安排复杂,可以考虑每隔几周安排一次办公时间,让直接下属有机会在日常忙碌之外与你交谈、提问。
4. 避免依赖“创可贴式”解决办法
科技公司经理艾弗里·奥古斯丁说,有一段时间,员工遇到问题时,她总会选择“最省事的办法”,直接自己接手任务。后来她意识到,这不利于长期提升效率。她为《Muse》撰文说:“我没有找出绩效问题的根本原因,也没有帮助员工解决问题,而是给问题贴上创可贴——把对方难以胜任的任务拿过来,分派给在这类工作上表现更好的人。”
她说:“我没有帮助员工成长,只是在回避问题、采取权宜之计。但如果你想扭转自己的管理表现,就该直面员工及其问题(无论好坏),正面处理。”
5. 留意“害群之马”
这可能是员工、设备、经历——任何负面的事物。因为无论是否公平,坏事在人们心中停留的时间往往比好事更长。《华尔街日报》 《华尔街日报》 报道称:“从恋爱关系到职场互动的各类研究都表明,负面互动造成的影响可能远大于正面互动。原因很简单:‘坏的力量强于好的。’”
研究人员发现,与更具建设性的同事带来的积极反应相比,消极情绪对绩效的影响持续更久、程度也更深。一项研究发现,一个团队里仅有一名“偷懒者”或“混蛋”,就可能使绩效下降30%至40%,《华尔街日报》报道称。
6. 留意并表扬做得好的员工
在清除害群之马的同时,也要奖励良好行为。
“人们很难在不断受到批评的环境中蓬勃发展。”屡获殊荣的畅销书作家、营销人和演讲者凯文·道姆为《Inc.》撰文说。“激励大师汤姆·霍普金斯对此有句精辟的话:‘睁大眼睛,留意公司里有人做得好的时候,然后称赞他们。’”
可以设定一个目标:每给员工一次批评,就至少给予一次正面反馈。不过,最好不要生搬硬套“三明治”式反馈法。只需把握自然的时机——比如发现下属做出了明智的决定,就立即指出来,就像你发现错误时会立刻指出一样。
7. 展现信任与善意
你聘用这些员工自有原因:让他们放手去做。Virtugroup董事长尼尔·佩奇为《Entrepreneur》撰文说:“先把员工当作人,再把自己当作老板——展现温暖、同情和理解,更有可能激发团队的最佳表现。”
他引用了《哈佛商业评论》的一篇报道。报道指出,当老板信任员工时,员工的工作效率会高得多,而这种信任很大程度上源于沟通方式。与其摆出强硬姿态催促下属更加努力,不如友善待人、以身作则。
8. 读完一本,再读一本
一再有,研究和访谈表明,最优秀的商业领袖都是如饥似渴的读者。
据《Quartz》报道,有人曾问沃伦·巴菲特成功的关键是什么,他指了指附近一摞书,Quartz:“每天读500页,就像这样。”他说,“知识就是这样积累起来的,就像复利。你们所有人都做得到,但我敢保证,没几个人会这么做。”
9. 做一名变革者
迪士尼的鲍勃·艾格曾说过这句话,他说:“我们能做的最冒险的事,就是维持现状。”
如今,世界上没有哪个行业能避开某种形式的颠覆。如果你还在问自己的工作是否面临自动化或其他长期威胁,可能已经太迟了。艾格说:“变革者擅长承担风险,你得表现得更像他们。”
10. 只给员工“好”惊喜
心理学研究表明,相比结果,人们更在意公平性和过程,因为结果可以由其中一项来解释。透明会带来回报:只要大家看得见事情如何运作,你就不必时时获胜。
如果要做出艰难决定,应尽早让所有人知道;员工应该经历的惊喜只有好消息。保持开放还有其他好处吗?你会增进信任与关系,也能激励下属更有效地工作。



