步入新经济：6位决策者揭示增长与韧性战略

• 世界经济论坛“全球经济情景”对话系列借助前瞻研判与跨行业对话，帮助决策者理解并应对不确定性。

• 首期报告在地缘经济与技术趋势的交汇点上，探讨了2030年新经济的四种未来图景。

• 来自不同行业的决策者就
  影响其行业的变革性趋势及相关战略应对措施发表看法。

不确定性与复杂性正日益塑造全球经济的前景。

地缘政治裂痕不断扩大，快速变化的技术正在重塑行业与劳动力市场，决策者也正努力应对日益增多的权衡取舍。

在此背景下，战略决策需要更强的灵活性与前瞻性。世界经济论坛的“全球经济情景”对话系列旨在通过探讨全球经济情景及其对企业的影响，帮助决策者应对不确定性。

论坛刚刚发布了通过该倡议形成的首批情景报告，深入探讨了《新经济的四种未来：2030年的地缘经济与技术》。每种情景都蕴含可能重塑各行业及个体企业的风险与机遇，但基于充分信息、富有创造力且具前瞻性的战略，能够帮助企业驾驭新经济。

四种聚焦地缘经济与技术的未来情景。Image: 世界经济论坛

我们询问了顶尖高管：未来五年，哪些全球趋势将对其行业战略产生最重大影响？在技术与地缘经济不确定性加剧的时代，增长与韧性的关键来源又是什么？以下是他们的看法：

迈克尔·孔巴赫，西门子智能基础设施战略负责人

“未来几年无疑将重新定义企业战略，由一系列强大且相互关联的大趋势交汇驱动，并以加速的步伐带来日益增加的复杂性。首先，数字化与人工智能将极大推动产业转型，并彻底改变我们的创新与价值创造方式。这要求我们优先利用数据，以规模化释放价值、提升生产力并提供前所未有的洞察——这对解决我们面临的一些最严峻挑战至关重要，气候变化便是其中之一。与此同时，脱碳与资源效率的必要性将进一步增强，并将借助快速的技术进步来塑造战略与需求，从而带来更大的环境与经济效益。

“此外，地缘政治格局的变化与日益加剧的“全球本地化” 正通过加剧波动性而增加复杂性，因此需要有针对性的区域战略和稳健的情景规划，以确保业务成功。总体而言，在这个变革力量交织的时代，增长与韧性将在很大程度上取决于能否充分利用基于信任的网络。战略将更加坚定地把客户与合作伙伴的价值及亲密关系置于核心位置，并致力于共同利用数据驱动的洞察，以有效扩大规模并驾驭复杂性。”

巴特·布劳沃尔， 企业发展负责人；ING高级企业战略师

“在未来五年，人工智能的商业化将是对银行业战略影响最大的变革性趋势。在我看来，人工智能已不再仅仅是提升效率的工具，而是一种增长引擎，有潜力重塑银行的整体运营模式。如果银行能够成功地将人工智能扩展至风险管理、运营和客户互动等领域，便可实现显著的生产力提升、更快的周期时间以及更好的风险管理成效。除降低成本外，人工智能还将使银行能够更快地提供更多、更个性化的产品与服务，实现（实时）信贷决策并支持预测分析，从而创造新的收入机会并提升客户体验。

“这一转变要求战略重新定位。银行将需要从以产品为中心的模式转向更加以平台和生态系统为核心的战略，将人工智能嵌入决策和服务交付的每一个环节。这也将带来新的治理挑战，例如人工智能的伦理使用、监管合规及网络安全。这需要建立稳健的框架作为护栏，以维持客户至关重要的信任。与这一趋势密切相关的是由人工智能驱动的劳动力转型。银行所需的技能将从（可重复的）网点及行政岗位转向数据、工程和产品专业能力。

“银行的增长将主要由人工智能驱动的生产力提升推动，通过在软件编码、欺诈检测、承保及客户互动等领域实现自动化来降低运营成本。例如，这将改善风险管理成效（降低成本）及转化率（增加收入）。节省下来的资金可再投入到创收活动中，如产品创新和新的收入来源。韧性将来自于将银行自身金融服务进一步整合到第三方金融生态系统中，将服务嵌入外部平台，以扩大覆盖范围并开辟新的分销渠道。此外，人工智能还将通过先进的压力测试和情景规划，支持更好的风险与资产负债表管理。这将有助于银行应对波动。

“最后，我认为地缘经济的不确定性要求更多的区域多元化、及时更新的流动性策略，以及具备足够适应能力的运营模式，以缓解地缘政治碎片化风险。”

阿尔内·卡特里奇，Yara International首席执行官高级顾问

“对于全球氮肥行业而言，两大相互交织的趋势将在未来一年乃至更长时间内塑造企业战略：快速脱碳与加速的地缘经济碎片化。

“脱碳已不再是长期目标，而正在成为塑造市场的力量。监管、碳定价、客户需求以及新兴的绿色价值链正在汇聚，使低排放产品与传统产品形成差异。对于氮肥生产商而言，这将氨从一种大宗商品转变为战略性平台，助力低碳粮食生产、支持可再生能源系统，并在航运、电力及储能领域开辟清洁氨的新市场。能够规模化提供可信、可追溯低碳解决方案的企业，将赢得高端市场并保持长期相关性。

“与此同时，地缘经济碎片化正在重塑供应链、贸易流动和能源获取。在多极化世界中，韧性取决于多元化的生产、对能源和原料的稳定获取，以及强有力的本地合作伙伴关系。这为全球一体化的企业创造了机会，使其能够作为稳定的合作伙伴，支持粮食安全、区域自给自足及产业转型。

“增长与韧性将来自于将产业脱碳与数字基础设施、可信赖的合作伙伴关系相结合，并具备在碎片化市场中开展业务的能力，同时保障全球粮食与能源安全。”

戈卡尔普·卡赫拉曼，Limak Holding英国及西欧区域总监

“未来五年，最关键、可以预见的趋势是地缘经济碎片化、技术加速应用与劳动力转型的交汇。技术至关重要，因为它可能为我们行业面临的主要挑战提供一个主要解决方案：年轻人才对建筑行业兴趣缺失、新人才进入不足。技术发展需要聚焦于扩大现场自动化规模，并采用场外生产，以应对这一关键的人力资源缺口。技术进步也可能重塑传统的采购规则。地缘政治同样具有重大影响，迫使企业通过灵活的供应链和多元化的运营来应对加剧的波动。

“实现韧性的途径在于落实已达成共识的“无悔”战略。这意味着不应仅将技术投资（涵盖建筑、人工智能、数字孪生、先进数据分析及自动化）视为优化手段，而应将其视为生存的必要条件和竞争优势。我们还必须通过跨不同市场的地理多元化来实现地缘经济韧性，以平衡风险。

“此外，韧性要求进行合同层面的转变：摒弃过时的合同模式，转而采用更具协作性、风险共担的合同，例如联盟式或公开账簿协议。最后，持续增长将需要利用公私合作来弥补已累积的重大基础设施缺口，同时在规划、设计和施工的全过程中，将可持续性作为不可协商的基本要求。”

雷纳托·卢利亚·雅各布，合伙人，集团企业战略、企业发展及投资者关系负责人，Itaú Unibanco

“未来五年，金融机构将首先受到地缘经济碎片化和人工智能快速商业化的深刻影响。地缘政治紧张局势已经加剧了资本流动、货币和大宗商品市场的波动，而这些变量对巴西尤为重要。这一环境要求进行更为精细的情景分析、增强风险管理能力，并在客户应对更难预测的全球环境时与其保持更密切的互动。

“与此同时，人工智能正在重新定义金融服务的经济逻辑与预期。它正在改变机构获取、咨询和服务客户的方式，同时降低运营成本，并使新进入者能够以前所未有的灵活性展开竞争。因此，传统银行面临双重要求：大规模部署人工智能，并在此过程中严格关注数据治理、安全与负责任的使用。

“与这些转变同步，劳动力转型正变得至关重要。该行业必须招募和培养能够与先进技术协同工作的人才，同时对团队进行再培训，使其采用更具适应性、数字化赋能的运营方式。这些趋势共同要求战略在面对全球不确定性时，必须明显更加灵活、以技术为驱动并更具韧性。

“金融行业的增长与韧性将取决于创新、机构信任与多元化商业模式的审慎结合。其中最重要的是人工智能驱动的创新，它将支撑信贷流程、风险评估、欺诈防范及客户互动等方面的生产力提升。在整个机构范围内整合人工智能，将使我们能够以更高的精准度和效率服务客户，同时开辟适应更加数字化经济的新产品与新服务渠道。

“同样，信任与机构稳健性将依然至关重要。随着地缘政治不确定性加剧系统性风险，客户将更加重视资产负债表实力、网络安全、监管合规及透明治理。这些特质将使机构能够抵御外部冲击，并在波动时期支持其客户，从而脱颖而出。

“最后，产品、资金来源和分销渠道的多元化将有助于缓解不确定性。在巴西，机会存在于数字支付、中小企业融资、投资及财富管理解决方案，以及金融服务与数字生态系统的更深入整合之中。

“通过将技术领先优势与审慎的风险管理及稳健的治理相结合，该行业能够在更加动荡的全球环境中继续发挥稳定器的作用，同时维持长期增长。”

陆波，联想企业副总裁，企业战略、业务发展、市场情报、孵化办公室

“人工智能——越来越多地由混合人工智能驱动，该模式融合了终端、边缘和云端智能，以构建一个响应更迅速、更私密且更具可扩展性的采用模式——将成为未来五年重塑ICT（信息与通信技术）行业的决定性力量。

“混合人工智能将决定智能的交付方式，并在响应速度、隐私保护与规模之间取得平衡。它为两大重大转变奠定了基础：个人人工智能与企业人工智能的兴起。个人人工智能将改变个人与技术的互动方式，使体验从以设备为中心转向真正以用户为中心。对情境化辅助、无缝连续性及直观交互的期望也将随之提高。

“与此同时，企业人工智能将重塑组织的运营方式，带来远超传统分析范畴的新型自动化、决策支持和知识管理形式。这些转变标志着从数字化工作流程向智能生态系统的过渡。它们将影响产品设计、服务模式和劳动力能力，并随着人工智能嵌入日常及关键任务活动中，进一步提升信任、治理与负责任使用的重要性。

“在这一变革的基础上，同样的力量将成为增长与韧性的主要驱动力。个人人工智能将在设备及差异化服务方面释放机遇。企业人工智能将推动对能够带来可衡量生产力提升的集成解决方案的需求。能够在两个领域内以规模化和负责任的方式统筹混合人工智能的组织，将最有利于引领ICT行业的下一个时代。”