在高通胀时期,企业常会缩小产品规格,以维持价格不变。
这是因为消费者对价格很敏感,却可能注意不到包装上的细微变化,也可能不会仔细查看产品的尺寸或重量信息。
尽管这种做法合法,但可能引发消费者投诉,甚至导致诉讼。
消费者会注意到日常用品变小了吗?他们往往不会,而企业正借此减少售出的产品数量,同时维持价格不变。缩小产品规格以增加利润并非新策略,但在短缺和通胀时期愈发流行。一些消费者开始注意到食品杂货缩水,并在缩水式通胀子版块记录相关情况。
即使美国劳工统计局今天公布的通胀数据表明,价格上涨了过去12个月上涨了7.9%,消费者也可能没有意识到,自己购买的一些日常商品其实变贵了,因为企业在维持价格不变的同时缩小了产品规格。
什么是缩水式通胀
在价格不变的情况下缩小产品规格,有时被称为“缩水式通胀”(shrinkflation),这个词由“缩小”(shrink)和“通胀”(inflation)组合而成。企业面临供货成本上涨,可能试图将成本转嫁给消费者。缩小产品规格可以降低制造商的成本。
购物者往往对价格敏感,却可能注意不到包装上的细微变化,也可能不去细读产品尺寸或重量的小字说明。结果是,如果价格不变,消费者就更不容易察觉到自己买到的东西变少了。
“缩小规格的做法会一阵一阵地出现,而且往往发生在通胀加剧时期,”消费者权益律师埃德加·德沃斯基(Edgar Dworsky)说。他在consumerworld.org网站追踪规格缩水的产品。“企业利润空间受到挤压,基本上有三种选择:直接涨价、从产品中减去一点分量,或者改用更便宜的原料重新配制产品。”
企业通常希望在不直接提高产品价格的情况下让顾客满意,也希望自己的价格相对于销售类似产品的企业保持竞争力。并非所有规格变化都是为了追求利润。限制产品热量或含糖量的新法规,也可能导致产品规格变化。企业采用PPP模式(Price Pack Purchase,即价格、包装、购买模式),以确定如何针对特定销售渠道投放产品并制定合适价格。
缩水式通胀的实例
Frito-Lay证实,受疫情压力影响,多力多滋(Doritos)薯片的包装袋缩小了。一位代表说:“通胀影响着每个人……我们只从袋子里减去了一点分量,这样就能维持原价,让你们继续享用薯片。”生产Crest牙膏的宝洁公司代表,以及生产Nabisco Wheat Thins饼干的亿滋国际(Mondelez)代表,证实其产品容量有所减少,但没有透露原因。Crest 3D White目前确实推出了5盎司装牙膏,但原先的4.1盎司装已缩减至3.8盎司。据宝洁公司一位代表称,Bounty纸巾变小后反而更好了,因为它比过去更吸水。
百事公司旗下运动饮料品牌佳得乐(Gatorade)最近将32盎司规格换成了28盎司瓶装,价格不变。这相当于涨价14%。
一位公司代表说:“基本上,我们重新设计了瓶子,让它更符合空气动力学原理,也更容易拿握。”“重新设计产生了新的成本,瓶子的价格也稍贵了一些……这只是设计上的调整。”
佳得乐没有回应有关顾客是否更喜欢符合空气动力学设计的瓶子,以及制造成本差异的问题。
“我非常确信,水瓶所用塑料制成的28盎司瓶与32盎司瓶,成本差异很可能不到2美分。”佩斯大学市场营销学教授拉里·恰古里斯(Larry Chiagouris)对Quartz表示。
最令人费解的规格缩水之一,是产品的“家庭装”盒装。根据美国人口普查局的数据,美国家庭的平均规模一直在扩大(PDF)。然而,原味Wheat Thins饼干过去以16盎司家庭装出售,如今同价产品的包装只有14盎司,相当于涨价14%。低脂家庭装也随之缩小,从14.5盎司减至12.5盎司,相当于涨价16%。
企业既可以缩小规格并宣传产品焕然一新、品质升级,也可以加大规格,将其作为加量装或优惠装出售,而所谓的加量可能只是恢复到过去的规格。
缩小规格何时会越界,成为包装过度留白
在美国,只要包装中的空余空间仍有实际用途,企业悄悄缩小产品规格就是合法的。薯片袋里的空气有助于运输和搬运,防止薯片碎裂。阿司匹林瓶需要留出空间,供机器装入并填充药片。缩小规格未必容易,必须值得投入这番工夫。包装设计专家、PA Consulting的杰米·斯通(Jamie Stone)告诉Quartz,购物者越来越关注包装浪费带来的危害。“你需要去除氧气,或者重新设计包装。”但制作新包装需要购置相应的机器。 “你需要在设备、设计和供应链上投入多少百万,才能让包装稍微变小?如果大宗商品价格反向变化,一切恢复原状,你的钱就可能白花了。”
当然,企业通常可以自行设定和调整价格及包装。大多数企业没有义务让产品的尺寸或数量保持不变,正如购物者通常也没有义务购买该产品。
与消费者沟通至关重要。恰古里斯说:“最重要的是,如果你改变了产品,就需要告诉大家你做了改变。”“这取决于他们如何描述产品;如果他们没有如实、准确地描述产品目前的情况,那就是误导。”
用相同包装销售更少的产品,或不向消费者说明变化,都可能给企业带来灾难。2021年,麦考密克(McCormick)最终支付了250万美元,以解决消费者提出的索赔;消费者称该公司在尺寸相同的铁罐里少装了黑胡椒。亿滋国际则因法律诉讼而广为人知:2017年,该公司因加大三角形峰顶之间的间距而面临诉讼,最终恢复了原来的形状。
考量价格以外的因素
即使企业在营销新的小规格产品时说明清楚了,缩小产品规格就合乎道德吗?德沃斯基说:“他们并非被迫这么做。这仍然是明知故犯地选择一种公众不太容易察觉的做法。”“如今消费者对涨价如此敏感,企业这样做的动机更强了。”






