过去六年间，我很荣幸担任安永全球董事长兼首席执行官。我在安永的任职经历，包括近十二年在全球执行委员会任职，是我一生中最有收获的经历之一。明年夏天，我将卸任这一职务。因此，在准备参加世界经济论坛年会（这将是我以CEO身份出席的最后一次）之际，我一直在思考达沃斯的对话如何多年来不断演变，以及这反映了21世纪全球CEO角色的哪些变化。
可以说，自我于2013年接任CEO以来，世界已经发生了翻天覆地的变化，这一说法并不为过。例如，在我参加的最早几届达沃斯会议中，人们似乎都在谈论新的区域贸易协定如何推动共同繁荣的潜力。如今，许多人谈论的则是整个世界秩序可能发生的重组。因此，利害关系正在变得大得多。
与此同时，我在任期初期面临的许多挑战——从日益加剧的收入不平等，到公众对机构信任度的下降——并未改变。相反，在技术快速进步和变革性颠覆的时代，这些挑战变得更加严峻、更加紧迫。如今，CEO必须不断思考如何改进其商业模式，同时应对行业和企业快速、大规模的颠覆，以及贯穿全球社会的强烈不确定性暗流。
这些日益增长的挑战使全球CEO越来越有必要调整其领导企业的方式，并最终拓展其对自身角色的认知。
CEO不仅要对财务成功负责
基于我在安永的经验，以及与全球各地企业和政府领导人的无数次交流，我在几年前提出，CEO的角色必须进行演变。
在上一代，CEO通常只需自行规划方向，然后期望员工追随即可取得成功。如果企业运营良好，CEO便会获得回报。但如今情况已不再如此。
如今，企业需要对越来越多的利益相关方负责，从员工到董事会成员，人们都希望CEO不仅能清晰阐明企业的发展方向，更能说明其原因。这意味着我们需要向利益相关方传达我们的愿景，并说服他们我们正走在正确的道路上。同样重要的是，我们需要传达企业的价值观，并以可衡量、可核实的行动加以支撑。
为什么？因为如今CEO代表的人越来越多，我们也以更多公开的方式接受问责。借助社交媒体，CEO所说或所做的几乎任何事情都可能被即时审视，并有可能引发争议。而在政治分化的环境中，我们的员工、客户和消费者越来越期望，当出现与企业既定价值观相悖的问题时，我们能公开表态。过去几年，我们都目睹了企业在被认为站错某一立场时所面临的压力。这一切都会影响组织的品牌，而品牌正日益成为一种重要的“货币”。
2017年，我加入美国总统特朗普的商业顾问委员会时，这一想法便萦绕在我心头。我之所以加入，是因为我认为与政治领导人保持接触非常重要。这为我们提供了直接的建言渠道，也使我们能够让重要关切被听到。一般来说，我认为与其在场外提出批评，不如置身会场，以自身的经验和声音参与辩论，效果更好。因此，尽管该委员会最终解散，我仍持续投入大量时间，代表安永参与全球、国家和社区层面的公共事务倡议。
需要明确的是，我并不是建议CEO像政客那样，就纯粹的政治或党派性辩论表明立场。但当出现影响我们业务或与组织价值观相悖的问题时，我们需要在对话中发声。
在当今的全球经济中，这意味着CEO不能将贸易等传统的“商业”议题，与移民或性别平等等议题割裂开来。这些议题同样深刻影响着我们的业务、员工以及我们所在的社区。如果我们不明确表明立场，就可能失去利益相关方的信任，在某些情况下甚至会失去他们的业务。此外，我们还会削弱组织所需的社群意识，并损害我们珍视的价值观本身。
企业在社会中的角色已经改变
当然，这种演变是企业在社会中角色更广泛转变的一部分。
直到不久前，人们普遍认为，企业的首要责任是为股东创造财务价值。这正是企业和CEO几乎唯一需要对其负责的对象。虽然一直以来都有企业试图为更广泛的利益相关方创造利益，但这通常被视为脱颖而出的一种方式，而非成功的基本期望或要求。
然而，在当今快速变化的世界中，一个简单的事实是，企业必须为众多利益相关方创造价值才能取得成功。股东价值依然至关重要，但它与企业对员工、社区及其他方面的影响并不割裂。
企业可以通过多种方式履行这一责任。例如，或许任何企业能够做出的最有价值的投资，就是对自身员工的投资。员工是执行企业战略、塑造企业文化，并作为客户及其社区之间大使的人。他们期望雇主对其进行教育并赋能，因此，安永每年投入约5亿美元及超过1300万小时用于员工发展与教育。这之外，我们还提供重要的体验式学习和导师指导。我们还推出了名为EY Badges的数字证书，帮助人们培养与新兴技术相关的技能，这些技能将在其整个职业生涯中使其受益。
企业还可以通过与其他组织合作，资助教育、指导及其他社区项目，从而提升其社会影响力。例如，通过名为EY Ripples的新倡议，我们致力于帮助年轻人获得技能，并支持全球各地的高影响力创业者。我们的目标是，到2022年，动员超过100万名员工及其人脉网络，直接惠及1000万人和组织。
在每种情况下，创造利益相关方价值不仅是企业可以做的一件好事，更是一项战略要务，最终也会使其股东受益。当企业投资于其员工或社区时，这不仅为直接受益者创造了新的机会，还有助于建设更强大的劳动力队伍和更良好的整体商业环境，从而为利益相关方和股东双方带来双赢。
是时候让下一代CEO挑起领导重任了
回顾我担任CEO的时光，令人惊讶的是，世界发生了多大的变化，全球企业的期望也随之发生了多大的变化。如今，在这个变革与不确定性的时代，世界各地的人们都在期待商界提供领导力。是时候让下一代CEO迎接挑战了。我们领导的正当性，有赖于此。
