高管在业务数字化过程中常犯的8个错误

Men are silhouetted against a video screen as they pose with Samsung Galaxy S3, Nokia Lumia 820 and iPhone 4 smartphones (L-R) in this photo illustration taken in the central Bosnian town of Zenica, May 17, 2013. REUTERS/Dado Ruvic (BOSNIA AND HERZEGOVINA - Tags: BUSINESS TELECOMS)
In most industries the transition from analog to digital is one of the biggest challenges facing business leaders today.Image: REUTERS/Dado Ruvic
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密切关注技术创新,对于为任何企业的未来制定清晰愿景至关重要。但要制定有效的成功策略,管理者和高管必须避免忽视潜在盲点,也要避免作出遮蔽前进方向的投资决策。

去年,据世界经济论坛数据显示,私营部门用于业务运营数字化的全球支出超过1.2万亿美元,但报告称对成果满意的高管仅占5%。

在多数行业,从模拟时代转向数字化是当今企业领导者面临的最大挑战之一。高管常犯的错误有8种。

找到从A到D的最佳路径

与大多数人类活动一样,规划至关重要。数字化进程为高管提供了一个独特机会,让他们认真审视企业并提出一些重要问题:目前已开展哪些数字化活动?5年、10年或20年后,行业会是什么样子?公司可以采取哪些策略,在数字化未来取得成功?从模拟时代转向数字化的最终目标是什么?

了解企业正努力前往何处,有助于避免旅途中以下一些坎坷和错误转向。

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资金会说话

高管在数字化过程中常犯的大多数错误都与投资有关。

目光短浅的投资过度聚焦短期,对组织的长期需求考虑不足。相反,目光过于长远的投资侧重未来需求,却很少关注眼前发展,这会损害当前业绩并影响未来目标。

即使同等考虑企业当前和未来的需求,也可能出现盲点:某些业务领域被投资忽视,进而成为削弱整体业绩的薄弱环节。

制定连贯的战略,可以将资金引向企业最需要的领域。该战略既能安排投资的领域和时机,也能避免高管在缺乏整体资金规划的情况下进行“撒胡椒面式”的小额投资。

管好自己的业务

每个组织都各不相同,因此通往数字化未来的道路也没有两条完全一样。企业架构会影响其数字化进程;高度集中的公司可能面临僵化的层级链条,上级自上而下强加政策。

同样,鼓励企业各部门作为独立单元或“孤岛”运作的指挥架构,可能导致重复投资,也带来重复成本。

推动变革

除了投资决策,另一个常见的错误领域

与资源的平衡及其运用有关。企业的数据、技术、运营模式和人才,既可能推动数字化进展,也可能阻碍进展。

有些公司过度专注于完善这些赋能要素,却没有考虑增加员工、技术和数据能力是否能为业务创造价值。

而另一些公司的数字化转型则受资源不足所困,难以承担新业务应用方面的支出。

标题:新的数字现实

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技术变革正以前所未有的速度影响商业和社会领域。

一种新的数字现实正在形成:85%的客户互动将不再需要人与人接触;如今的年轻人中,有65%将在尚不存在的行业或岗位中成长并工作。

成功跨越从模拟时代到数字化之间鸿沟的公司,最有条件充分把握数字化未来带来的机遇。

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