在B2C（企业对消费者）电子商务领域，营销和销售的产品与服务，与实体店交易中的相同。变革发生在媒介上。在规模更大的B2B（企业对企业）领域，产品本身正在变化，而最重要的产品就是数据——大量的数据。数据是B2B业务的核心，但其运作方式有所不同。首先，企业往往紧紧掌握自己积累的数据，只有在明确了解收益时才会分享。数据可沿价值链使用，推动新的合作关系，同时也引发安全方面的担忧。因此，建立信任至关重要。
美国GE电力公司总裁兼首席执行官Steve Bolze直言不讳：“数字化转型是我公司最重要的事情，而且在未来20年都将如此。”其目标是充分发挥公司现有装机资产的价值。Bolze认为，即使只分析一小部分数据，也能释放巨大的生产力。“我们所有业务都在借助软件重新构想”，每个部门都设有一位首席数字官。“GE内部有一家价值60亿美元的软件公司。”
例如，GE创建了一个名为Digital Twin（数字孪生）的全新云平台，它是任何资产的虚拟副本，使公司能够将实际表现与最佳表现进行比较，并找出提高运营效率的方法。使用Digital Twin不仅避免了意大利一家发电厂停运，还使该设施的运行效率远高于以往。
数字化转型使企业不仅能够与客户保持同步，还能识别最终消费者，并迅速推动商业模式演进。例如，运动服装制造商将数字技术应用于产品后，可以转型为健康与健身公司。德国SAP首席执行官Bill McDermott解释说：“我们可以为企业确立更高的使命——改善人们的生活，帮助世界更好地运转。”
数字新时代的一项关键挑战是隐私和数据所有权问题。并非所有人都愿意分享数据。在医疗保健领域，人们可能并不介意在纸质表格上填写医疗信息，却可能质疑医疗数据数字化，即使这样做或许能提高服务质量和效率。中华人民共和国东软集团董事长兼首席执行官刘积仁指出：“其逻辑在于，个人能够从数据共享中受益。”他补充说，建立信任的关键在于透明度。
随着企业持有的无形资产大幅增加，网络攻击风险也相应上升，因此数据安全确实令人担忧。许多企业遭到黑客攻击，却甚至没有意识到这一点。英国劳合社首席执行官Inga Beale表示：“董事会层面仍然存在一定程度的麻痹大意。”她解释说，大多数安全漏洞都是由人为失误或不当行为造成的。企业不能只关注自身系统。Beale说：“光检查自己的防火墙和防护措施是不够的；你还必须检查所有合作伙伴的防护措施。”消费者希望企业保障数据安全。她补充说：“没有任何一家企业掌握所有解决方案。人们期望的不仅是你自身安全，你的交易伙伴也必须安全。如果你的信息不安全，我认为你不会经营太久。”
领导力对于成功实现数字化转型至关重要。在GE，所有新员工都必须懂得编程，或者接受培训学习编程。Bolze表示，当高级领导者对系统有实际了解时，他们对系统的恐惧就会消除。让人们做好数字化准备的教育也应成为更广泛的关注事项。McDermott认为：“我们必须引导尚未接触数字经济的人进入其中，因为存在数字鸿沟。”“我们必须让人们接受再培训，包括那些觉得自己不属于这个经济体系的蓝领工人。我们怎样才能让他们融入其中，并赋予他们所需技能，使他们能够参与我们如今身处的这个世界？”
