各国政府正在投资数字身份生态系统，组织必须了解这将如何影响其提供的服务。
企业必须考虑自己将在这些新型数字身份生态系统中扮演什么角色，并实施相关战略。
让用户能够在不同组织之间使用可信凭证，将提升他们对数据共享的认识，并改善用户体验。
转向数字身份生态系统具有巨大价值，对个人和组织皆是如此。这些系统有助于打造更高效、安全、可信的服务。
数字身份生态系统使多个组织能够存储和共享凭证，同时保护数据，并以更高效、精简的方式验证信息。这有望免去规模庞大、流程冗长且成本高昂的身份核验机制。
全球范围内，越来越多的国家正在投资数字身份。例如，2021年6月，欧盟提议采用欧洲数字身份钱包，这是其修订后的 eIDAS 法规的一部分。该法规涵盖欧盟内部市场电子交易的电子身份识别和信任服务。各组织也应开始思考自己在这些数字身份生态系统中可以发挥什么作用，并制定适用于这一新世界的战略。
2021年期间，30多位行业专家、政策制定者和企业代表组成的社群齐聚一堂，共同编制一份新的互动指南，《数字身份生态系统：释放新价值》。该指南旨在帮助组织有效应对这一转型过程。以下是它们应参与这些新型数字身份生态系统的五个理由：
1）为即将出台的监管规定做好准备
近期，许多政府提出了有关数字身份的新立法和框架，包括欧洲数字身份框架和英国数字身份与属性信任框架。这将在多个方面影响组织。例如，申请信贷的客户需要通过数字方式验证身份，这会影响组织通过不同渠道与客户互动的方式，也会影响组织对申请人进行风险评估及作出审批决定的方式。组织需要为这些变化做好准备。
2）招聘、管理并信任数字化员工队伍
新冠疫情给就业市场带来了历史性的转变。过去几年，许多国家实施封锁，居家办公已成为更多人的常态。即使封锁措施正在解除，灵活办公仍将持续；一些专家估计，到2025年，多达70%的劳动力将远程办公。
然而，员工身份验证需要更高的信任度。疫情期间，就业证明欺诈增加了近30%。验证不仅需要在入职时进行，还应贯穿整个雇佣期间。数字身份生态系统可以利用可信身份凭证提高准确性和安全性，帮助组织实现许多人力资源流程的数字化并加快处理速度。
数字身份生态系统可以利用可信身份凭证提高准确性和安全性
克里斯汀·梁，埃森哲
3）为客户打造更好的体验
组织希望与客户建立直接关系，鼓励他们分享更多数据。身份在建立这些关系方面十分重要，因为以用户为中心是实现顺畅、积极用户体验的关键。客户也应能掌控自己愿意与组织分享的数据量。这有助于实现更个性化的服务，因为客户可以选择如何分享信息，以改善或简化自身体验。
数字身份生态系统让个人可以选择是否在多个场景重复使用身份凭证，从而免去重复验证，带来更顺畅的用户体验。
4）支持顺畅出行
疫情影响给旅游业带来了巨大冲击。仅2020年，航空业收入就减少了逾3700亿美元，预计最早也要到2024年才能恢复。据估计，2020年和2021年全球经济损失超过4万亿美元。
随着行业复苏，让旅客拥有一种在整个旅游生态系统中广泛认可的数字身份，将有助于实现顺畅出行，减少所有相关方遇到的阻碍和低效环节。它还可以通过允许旅客在出行前分享可验证的身份数据（如健康状况），帮助加快实现无接触边境通关并增加旅行量。这有望减少行业所需的处理时间和资源。
5）降低身份欺诈的成本和风险
随着社会日益数字化，数字化转型正更加深入地融入我们的日常生活。组织可以调整流程来提高效率，并获得降低成本、减少身份欺诈等益处，从而利用这一变化为自身创造优势。2019年，约有1440万名消费者（约每15人中就有1人）成为身份欺诈受害者。
例如，组织可以借助数字身份生态系统共享验证结果，而不必依赖自身手动、重复且容易出错的流程来核实基本身份信息；这有望将客户入职成本降低90%。
组织需要了解自己在数字身份生态系统中的角色，才能把握新的优势和机遇，并为用户和客户提供更好的体验。企业必须关注数字身份，明确自身在构建和参与新生态系统（或加入现有生态系统）中的角色，并思考如何为用户和客户定义并创造价值。
