试想一下,每天的生活费不到2美元是什么样子。如果没有稳定的工作来维持生计、没有规律的三餐,也没有一个遮风挡雨的住所,世界上所有的技术创新都意义不大。这就是全球近10%人口的现实处境,即每天都在为基本生活需求而挣扎的人。
对于我们这些在全球各地领导企业的人来说,这种现实可能很少出现在我们的日常思考中。我们专注于为客户提供创新,为股东创造价值,并发展我们的业务。我们的努力已初见成效——2017年全球经济增长接近3%,为2011年以来的最高水平。
但如果我们调整关注重点呢?如果我们更广泛地思考,能为全球有需要的人做些什么,使发展更具包容性和可持续性,并真正带来改变,又会怎样?
这样做的影响可能是巨大的。研究表明,包容性增长不仅能为有需要的人带来机会,还能提升经济和政治稳定性。
作为企业领导者,我们必须承担责任,帮助那些正被落在后面的人。毫无疑问,我们始终必须深入专注于推动自身业务增长。但在这个后全球化时代,我们也有义务探讨如何让增长更具包容性,将其惠及最需要改善生活、教育子女、获得医疗保健以及从数字经济中受益机会的人。为了让所有人——无论性别、背景或所在地——都能蓬勃发展,企业必须发挥日益重要的作用。
要做到这一点依赖于许多因素,但其中最重要、影响最大的因素之一,是公共部门与私营部门之间的紧密合作。让政府与私营部门密切协作,不仅能够为有需要的人提供机会,还能真正取得成果。
以无家可归问题为例——美国许多城市和州政府都在投入资金,以支持那些负担不起住房的人,但这一问题仍在持续加剧,影响着越来越多的人。
事实上,大约2018年1月的某个夜晚,美国约有55.3万人无家可归——而加利福尼亚州政府拟在明年投入7亿美元应对无家可归问题。
要对如此复杂的问题产生积极影响,不仅需要提供资金,还需要借助合适的合作伙伴,确保资金切实有效。
思科一直与Destination: Home密切合作。这是一个位于圣何塞的公私合作伙伴组织,已证明,为长期无家可归者提供永久性住房,能让他们获得所需的稳定,从而改变人生轨迹。
我们的投资使Destination: Home能够购买土地并建造更多住房、设计应对无家可归问题的前沿技术解决方案方案、加强数据共享能力,并测试有前景的社会服务干预模式。
这笔资金还用于补充圣克拉拉县“A措施”提供的公共资金,该措施专门拨付公共资金用于发展无家可归者支持性住房。这将使Destination: Home能够更快地建造更多支持性住房单元。采取这种亲力亲为的方式,是充分支持公私合作伙伴关系、取得最有效成果的最佳途径之一。
与直接参与帮助有需要人群的非营利组织合作,同样可以非常有效。
许多在解决关键需求方面拥有专业知识的组织,需要企业可以提供的资源和资金支持。支持非营利组织,有助于其简化和自动化流程以提高效率、推动节约成本和提升生产力,并扩大服务范围,触及尚未从数字经济中受益的特别脆弱的人群。
其中一个例子是Living Goods,这是一家非营利性社会企业,它赋能一个由被称为社区健康促进者(CHP)的女性组成的网络,通过提供健康教育以及分发强化食品、太阳能灯和药品等基本产品,改善社区家庭的健康状况,所有这些都借助技术实现。
CHP关注的领域,是导致大多数儿童死亡的主要原因,且可以低成本解决:疟疾、腹泻和肺炎引发的并发症。CHP通过销售产品赚取收入,从而为其家庭更好地满足需求提供了重要的收入来源。
思科为Living Goods提供支持,协助其开发一个支持移动设备的技术平台,该平台如今已应用于其业务的各个环节。通过该平台和应用程序,CHP能够运用标准化评估框架来诊断疾病,提供统一的治疗方案,并直接跟进家庭的治疗情况。
Living Goods利用该平台来跟踪库存、监测CHP的绩效并追踪健康成果。他们还利用数据数字化技术开发预测算法,以识别存在不良健康结果风险的家庭,并针对性地开展干预,以改善健康成果。
去年,Living Goods在乌干达和肯尼亚覆盖了600万人,一项随机对照试验发现,Living Goods使儿童死亡率降低了27%。其目标是到2021年在四个国家覆盖2500万人。凭借如此的影响力和覆盖范围,显然,直接投资能够产生深远的影响。
设计推动包容性增长的商业模式,同样能够产生切实影响。在印度,基于思科技术的全球最大IP网络Reliance Jio提供低成本的数据接入服务,已使印度数百万人上网。
Jio推出后的六个月内,印度成为全球移动数据用量最大的国家,数据消耗量超过10亿GB。数据的低成本进而带来了100亿美元的收益,相当于印度整个经济体每年的节省额。
如今,能够接入互联网的人可以更宏大地思考,并在医疗保健、金融服务及其他领域开展业务。例如,医疗初创企业myUpchar借助Jio推动的增长,为用户提供以当地语言获取健康和保健信息的服务,并让用户与医生进行在线问诊。
Reliance使超过2.15亿用户接入互联网,有效推动了经济增长,为服务创造了新客户——这些客户渴望上网,而过去他们可能曾被视为遥不可及。
作为企业领导者,我们面前有着真正的机遇。全球数百万人希望参与、投身并融入数字经济——他们只是需要获得一个机会。思科为自己设定了目标:到2025年,积极影响10亿人——我们正稳步迈向这一里程碑。
通过将关注范围扩展到自身资产负债表之外,并更广泛地思考如何扩大增长,我们可以帮助营造一种更有利于企业增长、增强消费者购买力的环境。
我相信我们都认同这些目标——我也邀请其他企业领导者与我一同探讨,如何为全球每个人创造机遇。




