新冠疫情表明，医疗服务可以通过数字方式提供。
要确保人人都能获得医疗服务，数字医疗服务必须公平、负责任且可移动。
数字健康的未来在于获得服务和采用服务。
互联医疗可以为服务不足和未得到服务的人群提供帮助。
新冠疫情加速了医疗服务数字化转型，这一转型早已势在必行。随着一波新技术涌现，无论身处何地都能为人们提供帮助的构想成为现实。
医务人员与患者之间的数字连接需要新的公私合作伙伴关系来推动相关技术落地，也需要新的思路来帮助我们服务的人群。但疫情也揭示了能够获得互联医疗服务的人与无法获得这类服务的人之间的差距。
为应对一种新型数字健康不平等，阿波罗医院和杰斐逊健康中心启动了相关举措，以弥合差距，并确保技术用于减少而非加剧健康差异。
乘势推进医疗领域的数字化转型
疫情表明，宽带接入如今已成为一种“健康的社会决定因素”。无法真正接入宽带的人无法享受互联医疗带来的进步。对许多人来说，这意味着他们本身就无法获得临床医疗服务。
我们亟须将人置于快速增长的数字健康业务的核心。据估计，私募股权和风险投资正在全球投入高达1.5万亿美元，用于开发种类繁多的新产品和服务。作为医疗服务提供者，我们认为有责任确保所有人都能从这种维护健康、在患病时提供帮助的方式中受益。
我们了解数字医疗服务可能产生的影响，因此与EDISON联盟合作制定了一系列原则，为数字化医疗中的公平与包容提供指引。
为数字健康包容指引方向
《数字健康包容共享指导原则》旨在以一系列问题的形式，供合作伙伴在设计数字健康产品和服务时自我审视。这些原则基于我们的信念：伦理的核心是在产品或合作关系开发的早期阶段，首先提出棘手的问题。
这些指导原则促请医疗合作伙伴自问：
我们的设计是否从一开始就具有包容性，并优先考虑公平与可及性？
我们是否将伦理置于首位，建立了信任基础？
我们是否让个人以“健康公民”的身份连接自己的数据，并在医生、诊所和医院之间整合医疗服务？
我们是否将女性和女童的健康列为优先事项？她们往往被数字健康服务遗漏。
我们是否打造了可持续且经久耐用的产品和服务？
我们是否在利用数据制定循证干预措施的同时，确保了安全与隐私？
我们是否在为社会创造价值的同时，努力支持有效监管？
展望医疗服务的未来
在印度，没有足够资金为所有人建立传统的医院式医疗体系。在美国，传统的医院式体系未能弥合健康差异造成的鸿沟。对这两个国家而言，未来都取决于建立一个让人们无论身处何处都能获得医疗服务的平台。在阿波罗医院和杰斐逊健康中心，我们一致认为，需要将初级医疗和预防的重心转移到家庭，而实现这一目标所需的技术工具如今已经具备。
我们共同努力推进两个将决定数字健康未来的议题：服务可及性与采用。第一个议题是服务可及性：全球有一半人口无法接入宽带网络，这一问题显而易见。第二个议题是采用，核心在于信任——我们如何确保服务负责任且可持续，从而建立信任并推动采用。
在印度，阿波罗医院推出了一项独特的个性化主动健康管理计划，专门帮助人们预测风险，预防过早发生的健康问题，并应对慢性生活方式疾病。这项为期3年的健康管理计划基于2200万次健康检查制定，依托阿波罗医院在预防保健领域37年多的开创性实践。该计划以初级医疗为基础，能够减轻急诊医疗需求，并为行动不便者提供帮助。
在费城，杰斐逊健康中心设立了互联医疗中心，致力于在互联医疗障碍方面开展研究并发挥引领作用。该中心将于2022年举办美国首届远程医疗研究“共识会议”。中心目前已发现，语言和收入是采用数字健康服务的障碍，但最大的障碍仍然是信任。
为所有人提供互联医疗服务
新冠疫情暴发之初，阿波罗医院集团推出了数字平台 Apollo 24/7，让人们能够在家掌握自己的健康状况。平台秉持“专业知识属于每一个人”的核心信念，提供全天候服务，让人们能够联系遍布全国、涵盖50多个专科的7,500多名医生，从而让人人都能获得优质医疗服务。
互联医疗为我们服务的社区带来了巨大机遇。它可以为未得到服务和服务不足的人群提供帮助，可以帮助人们在家安享晚年，也可以通过监测疾病前期标志物，开发预防模式。
最重要的是，将医疗服务的重心转移到家庭能够使医疗服务更加普惠。这促使医疗体系考虑家庭关系和社会资源，也让人们有机会蓬勃发展、幸福生活，而不受医疗服务安排的干扰。
互联医疗的数字工具将催生许多公私合作伙伴关系和企业。我们呼吁确保这一转型始终负责任、公平且包容。
