数字化有助于让东盟数字一代更便捷地获得金融服务，提高普惠性。
女性、微型企业主和农村社区在该地区获取金融服务方面处于弱势，存在差距。
提升数字素养和金融素养，有助于东盟数字一代安全、熟练地使用基于应用程序和在线的金融服务。
一份新报告显示，数字化可以推动东南亚国家联盟（东盟）数字一代获得更多普惠金融服务。但仍有许多工作有待完成。
据世界经济论坛《2022年东盟数字一代报告》，东盟地区的数字化发展达到了前所未有的水平，这一趋势有望持续。数字金融服务的普及率在该地区也在不断提高。
然而，报告发现，女性、微型企业主、农村社区及其他弱势群体在该地区获取金融服务方面存在差距。
在受访者使用的各类应用中，数字支付应用仅次于社交媒体，使用率最高，84%的受访者表示使用过这些应用。
通过数字化获取金融服务
受访者强调，无论是个人还是企业，改善金融服务的可获得性都十分重要，包括用于现金流管理、储蓄和业务拓展。
然而，东盟数字一代在获取金融服务方面存在不均衡现象。例如，近一半寻求信贷支持的人无法获得正规融资渠道。
此外，28%的贷款申请人未能获得融资，近五分之一的受访者依赖family、朋友、合作社或其他非正式借贷等较为传统的资金来源。
调查发现，女性获取贷款和金融服务的机会少于男性。在需要贷款的女性中，仅22%从商业银行获得了信贷，而男性申请人的这一比例为28%。此外，使用信贷、投资和保险等进阶金融产品的女性（19%）也少于男性（28%）。
不过，东盟女性采用金融服务应用程序的比例高于男性。
该报告现已推出第六版，调查了东盟六个国家的9万人，受访者主要年龄在16至35岁之间。这六个国家分别是印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国和越南。报告认为，发展金融管理技能与获取金融产品密切相关，尤其是保险、贷款和投资等进阶产品。
其他障碍与金融服务合同中使用的复杂语言以及合同条款含糊不清有关。
调查结果还显示，人们担心在获取金融服务时存在隐性收费，以及安全和欺诈问题。此外，数字支付和借贷服务等流程繁琐或界面令人困惑，也带来了困难。
但数字化有潜力帮助解决这些问题，同时增加代表性不足群体获取金融服务的机会。推进该地区储蓄和支付服务的数字化，有助于让投资、信贷和保险等更高级的数字化金融服务触手可及。
女性与男性普遍认为，东盟的金融服务应进一步数字化，支持者几乎占受访者的九成。
对于微型、中小型企业而言，更好地获取金融服务对于改善现金流管理、创造业务增长机会至关重要。
进一步推进数字化的重点在于使其具有包容性。报告指出，各利益相关方必须努力识别差距与挑战，提升数字金融素养，并加强安全保障措施，从而为东盟数字一代打造更具包容性、稳定性和可持续性的数字经济。
提升该地区的数字素养和金融素养，有助于个人和企业安全、熟练地运用数字金融服务。
