在多重危机时代,风险管理从未如此重要。
从人工智能到大流行病,风险专业人士必须识别已知风险,并努力缓解未知风险。
以下是将风险管理文化融入任何组织的三项关键策略。
风险有各种形式,其种类、数量和发展速度各不相同。风险管理团队各部门通常专注于应对风险,而这些部门是任何组织中支持快速、有效决策的关键支撑职能。
当今颠覆与多重危机并存的时代,要求组织在准备、应对和韧性方面有所提升。
将风险管理融入组织的每个职能,不仅可以增强韧性,还能带来更好的战略和成果。决定组织韧性的,不再只是应对能力,还包括其对每一项已经出现或可能出现的风险的准备程度。
已知风险与未知风险
有些风险是“已知的”,例如人工智能作为一种技术的兴起或气候变化。还有一些是“未知的”,例如突然从天而降的大流行病,或地缘政治紧张局势的骤然升级。
还有一些风险介于“已知”与“未知”之间。经济放缓演变为全面衰退就是此类风险之一。即便只是单一风险显现,处理起来已颇具挑战,更不用说多项风险同时浮现。
不过,有一点是明确的:风险具有多样性和持续性。
战略与风险:一枚硬币的两面
任何组织都承担不起短视的风险战略,因为无论是否可预测,破坏性事件不仅会影响员工、客户、供应商、合作伙伴、社会和环境,还可能对组织构成生存威胁。即便威胁并非生存性的,也可能削弱组织的持久力,或使其多年的进展倒退。
风险虽然始终存在,但其显现方式各不相同,所需的应对措施也可能取决于众多因素。正如战略是一种全组织范围的职能,零散的谋略需要拼接成整体,跨企业流动的各类风险视角也必须统一起来。落实这一方法,意味着要从各部门的桌面推演转向将风险思维、识别、问责和行动嵌入组织的每一个层面。
构建组织风险韧性的三种方式
当风险成为每个人的责任,当每个人都能识别并结合具体情境理解风险时,风险管理才能获得其所需的首要地位,从而推动一个实体从脆弱走向敏捷。以下是组织为将风险管理融入业务核心、建设更具韧性的组织而必须着力的三个关键领域:
1. 以文化实现感知:在风险管理方面,只有有所准备者才能蓬勃发展。大型组织中人员的经验与学习所形成的集体多样性,是应对不确定性的最强铠甲。如果能将风险识别变成组织基因中不可或缺的一部分,风险的可察觉性将大幅提升。届时,核心风险管理职能便可从风险发现者转变为风险探测者,因为风险识别将成为每个人都具备并接受过培训的一项技能。
2. 以沟通实现响应:一旦风险识别普遍开展,下一个推动机制就是确保存在可以自由讨论风险的论坛,且无需担心受到惩罚,或更糟的是出现“回旋镖效应”,即风险发现者被要求自行承担风险缓解的责任。必须通过沟通风险的平台,以及相应的指导原则和防护机制,降低人们的顾虑。这样做将使合适类型的风险能够在组织内部浮现,并传递至决策者手中,决策者便可在特定时刻区分信号与噪音,或分辨强信号与弱信号。
3. 以情境实现适应:当所有危险在统一视图中清晰可见时,行动方向便是持续以相关性过滤器向前推进。这些过滤器勾勒出影响的轮廓,并围绕一些根本性问题展开:某项风险是否需要应对、应由谁来应对,以及应当如何应对。在这些策略启动之后,还将产生进一步的行动路径和应对分类,例如直接应对或间接应对,以及速度与效果孰轻孰重。在风险之内,行动者必须追溯至影响者,以获得更深入的关联性,并通过微观行动累积形成缓解效果。
下一个颠覆者已经在路上,事实上,其中许多已经出现。有些风险,例如生成式人工智能,经过多年才从萌芽走向成熟;而另一些,例如大流行病,则会以一场席卷而来的爆发形式骤然出现。每一种风险的影响范围都很广,要应对这些风险,组织也必须拓宽其风险视野的扫描范围。风险无处不在,组织不能放松警惕。
无论是已知的已知,还是未知的未知,每个人都清楚无序状态是常态,但大多数人,无论在商业领域还是私人生活中,往往会忽视这一点,因为忽视更令人安心。在当今多重危机的世界里,组织再也承担不起忽视风险管理的代价。

