起点可以完美，也可以不够完美，还可以并不完美。作为一名社会企业家，我学到的是，采取行动是值得的——即使起点不够完美，甚至并不完美。
于是，我离开了工作，没有积蓄，但心里一直惦记着像 Bonti 这样的人。 不过，我完全不知道该如何着手，甚至不知道从哪里开始。
眼科研究中心（ERC）眼科护理 于2011年夏季正式成立。在母亲慷慨相助下，我们当时只有一家诊所——设在她家的厨房里——位于市中心。尽管我们的使命明确，但我们很快意识到，在外界看来，我们与遍布全城的其他眼科诊所并无区别。可 ERC Eye Care 究竟是什么？起初，我们将其注册为独资企业，因为这是成本最低、手续最简单的注册方式；但我们并非严格意义上的营利性企业。我们是非政府组织（NGO）吗？还是完全不同的组织？
从一开始，我就不喜欢非政府组织（NGO）这个概念。根据我对 NGO 的有限了解，核心问题在于资金。在我所观察的本地 NGO 中，我注意到以下几点：
对最终服务对象的问责较少。由于 NGO 依赖捐助者提供资金，关注重点便会转向捐助者，而不是确保所有最终服务对象都得到最周到的照护。
由于依赖资助方，始终存在这样的威胁：一旦资金停止，组织也会随之停摆。创办一项事业时，让这样的利剑悬在头顶，并不是我所理解的长期规划。
归根结底，无论营利与否，组织最需要向付钱的人负责；对 NGO 来说，这些人就是捐助者。最终受益者不付费，因此如果对所提供的服务不满意，他们几乎没有权力或发言权来推动服务改变。与 Bonti 这样的患者相处一段时间后，我希望自己的组织能确保最终受益者始终处于首要位置。
考虑到这一点，在管理领域朋友的帮助下（毕竟我的背景纯粹是医学），我开始撰写商业计划书。这需要时间、投入，也让我度过了许多个不眠之夜。我当时相信，银行和投资者会纷纷找上门来。我们既展现出巨大的影响力潜力，也能以可持续的方式带来可观回报。但考察银行后，我很快意识到几件事：
没有经过验证的业绩记录，银行不会投资。
创新并非它们的首要任务。它们要求商业模式稳健，并且经过实践检验。
它们极度厌恶风险。
它们需要某种形式的抵押品。
我手中只有一个未经验证的商业模式，没有一家银行愿意在初次会面后继续谈下去。事实证明，筹资比我预想的困难得多。对我来说，NGO 这条路行不通，而私营营利组织似乎也不是答案。我陷入了既没有投资者、也没有资助方的困境。
直到一位朋友建议我需要寻找天使投资人，我才开始看到解决资金问题的办法。“天使投资人”这个词本身听起来就令人宽慰，仿佛能解决我所有的问题。我开始研究，并逐渐对天使投资人有了深入了解。当正式融资渠道因风险较高而不愿提供资金时，这些投资者会提供关键资本：他们在亲友种子资金与银行等更正式渠道及其他融资选择之间搭起桥梁。更重要的是，我发现，尽管许多这类投资者与硅谷等地的营利性初创企业有关联，也有许多人投资于小型、以社会使命为驱动的企业，这类企业称为“社会企业”——我此前从未听说过这个词。
对于社会企业而言，利润以其对最终受益者生活产生的影响来衡量。既然如此，受益者便是企业可持续发展的核心；让他们满意，成为组织的唯一宗旨。由此，我们希望触达的人群能够获得更高程度的问责保障和服务质量。
这时，我明白了——我的组织是一家“社会企业”。
本文由以下机构合作发布： 世界银行发展市场博客。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
如需持续关注“议程” ，请订阅我们的每周简报。
作者：Dr. Parveez Ubed 是 ERC Eye Care 的创始人兼董事总经理。
图片：人们站在东京一处火车站的站台上。路透社/Yuya Shino。
