在行为改变方面，没有绝对标准。我们永远无法做到完美的耐心或慷慨、同理心或谦逊。这并不值得羞愧。我们所能期待的最好结果，是始终如一地努力——持之以恒地追求进步。令人担忧的是，追求停止了，我们的失误变得越来越频繁，而我们开始靠名声安于现状。这是一个危险的时刻：我们开始满足于“差不多就行”。
为什么我们满足于“差不多就行”？
让我们看看会引发“差不多就行”行为的四种情形。
1. 我们的动力不足。 如果你对某项任务或目标的动力在任何方面有所减弱——因为缺乏技能、不把任务当回事，或者觉得目前所做的已经够好了——那就不要接下这项任务。另找一件事向世人表明你有多在乎，而不是有多不在乎。
2. 我们在做无偿工作。 “无偿”是一个形容词，不是借口。如果你认为帮别人一个忙就可以不尽全力，那你谁也没有帮到。人们会忘记你的承诺，却会记住你的表现。这就像一家餐馆向无家可归者收容所捐赠食物，却送去临近保质期的剩菜和残羹，而饥饿的人几乎难以下咽。餐馆老板觉得自己很慷慨，认为任何捐赠都胜过什么也不做。但“总比没有好”离“足够好”还差得远；而且一旦我们作出承诺，“差不多就行”永远不够好。
3. 我们表现得像“业余人士”。 我们把自己擅长和不擅长的部分割裂开来，把长处当成真正的自己。弱点则被视为反常；它们属于一个陌生人，一个我们拒绝承认是自己的对象。我们就这样把自己划为业余人士，并为“差不多就行”找到了理由。对于自己正在做的事，我们是专业人士；对于自己希望成为的样子，我们却是业余人士。我们需要抹去这种诡谲的区分，或者至少缩小专业人士与业余人士之间的差距，才能成为自己想成为的人。这里做得好，并不能成为在那里做得不够好的借口。
4. 我们存在不遵守要求的问题。 无论是否承认，我们都有不遵守要求的问题。我们都抗拒别人告诉自己该如何行事，即便那是为了我们好，或者即便我们知道不遵守会伤害某个人。当我们选择不遵守时，我们不只是马虎懒惰，事情比这更具攻击性，也更无礼。我们是在向世界嗤之以鼻，宣称：“规则不适用于我们。别指望我们。我们不在乎。”我们划定了“差不多就行”的界限，并拒绝再向前一步。
“差不多就行”未必一定是坏事。在生活的许多方面，追求完美是愚蠢的徒劳，或者至少是在浪费时间。我们不必花上几个小时品尝美食货架上的每一种芥末酱，以找出绝对最好的那一种；对我们的三明治来说，一个还不错的品牌往往就够了。问题始于这种“差不多就行”的态度越过了我们在市场上的选择，延伸到我们说的话和做的事中。在人际关系领域——比如丈夫如何对待妻子、女儿如何照料年迈的父母，或在别人依赖一位受信任的朋友时，她如何回应——“差不多就行”就是把标准定得太低。它会令人失望，在本应和谐的地方制造痛苦；若走向极端，最终还会摧毁关系。
不满足于“差不多就行”的巨大回报
我们会立刻从他人的非凡付出中看出他们有很强的动力——比如我们正准备回家时，助理仍留下来加班；又比如孩子没有瘫坐在电视机前，而是径直回房间做作业。我们注意到了，也心生敬佩——因为看到人们拒绝“差不多就行”那种诱人的牵引，令人备受鼓舞。
而对于没有落入“差不多就行”陷阱的人，以及他们身边的人来说，不满足于此所带来的回报巨大！当我们全身心投入成年后的行为改变，以百分之百的专注和精力去行动时，我们便会成为一股不可阻挡的力量，而非众所周知的不可撼动之物。我们开始改变周围环境，而不是被环境改变。身边的人会感受到这一点。有趣的是，通过努力让自己变得更好，我们也会成为他人实现自身积极改变的触发因素！
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作者：马歇尔·戈德史密斯博士在伦敦举行的2013年Thinkers50两年一度颁奖典礼上，再次获评全球最具影响力的十大商业思想家之一，并被评为排名第一的高管教练。
图片：在温斯伯勒的Element Electronics工厂，工人们正在装配线上为32英寸电视机更换后盖。路透社/Chris Keane。
