如果你刚接手工作中的新团队，或开始一份新的管理工作，你可能会很想迅速投入工作，立即着手做出改变。
然而，全球职业女性网络 Ellevate 的董事长、花旗集团前首席财务官萨莉·克劳切克（Sallie Krawcheck）表示，这样做会是个错误。
她说，你真正应该做的是花大约三个月时间倾听。
“即使你认为自己知道接下来要做什么，你仍会学到很多；而在工作中，没有其他时候能让你做到这一点，”克劳切克说。
克劳切克在2002年得出了这个认识。当时，花旗集团前首席执行官桑迪·威尔（Sandy Weill）请她掌管史密斯巴尼（Smith Barney），也就是花旗当时新成立的财富管理部门。她一下子有了数万名新员工。尽管她曾管理桑福德·伯恩斯坦（Sanford Bernstein）的研究部门，因此熟悉史密斯巴尼业务中的研究领域，但她对财富管理业务并不熟悉。
于是克劳切克开始巡访，有时威尔也会陪同。他们飞往全国各地，与向克劳切克汇报、级别低她3到5级的员工交谈，举行全员大会，甚至突访史密斯巴尼的办公室。
有一次，克劳切克在全员大会上试图打开幻灯片投影仪，却发现它无法使用——威尔把它断开了。
“我按下遥控器，却什么也没发生，”克劳切克说。威尔对此很是得意。
“那时，这位业界巨擘正处于事业巅峰……大概是2002年……他竟咯咯笑了起来。”
威尔知道，关掉投影仪会迫使克劳切克倾听，而不是讲话；克劳切克也领会了他的意思。经过富有成效的三个月学习后，倾听让她对史密斯巴尼的运作方式以及自己想如何带领它有了清晰的认识。
从那以后，克劳切克每次开始一份新工作，都会先用三个月进行倾听式巡访。
本文由 Business Insider合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认同文中观点。
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作者：林内特·洛佩兹（Linette Lopez）是 Business Insider 的高级财经编辑。
图片：一位商界女性走在拉德芳斯金融和商务区的滨海步道上。路透社/冈萨洛·富恩特斯
