您可能已经在应对当前公司的组织复杂性时深有感触，但您是否想过，所有公司在管理复杂性上究竟耗费了多少时间？据经济学人智库（EIU）的一项最新研究，复杂性在全球范围内的影响之大令人震惊，而且并非好的方面。
研究显示，38%的受访者有16%-25%的时间用于应对组织复杂性，17%的受访者则有26%-50%的时间用于此，比例之惊人令人吃惊。具体到数字上，仅在美国，如果高管能将管理复杂性所耗的时间减半，预计每周可节省860万小时。这相当于每位高管每天节省45分钟。
如果每位高管每天能多出45分钟用于工作，其对生产力的潜在影响显然相当可观。既然55%的受访者表示其所在组织非常复杂或极其复杂，那么我们为何还没有把降低复杂性列为首要关注议题之一？
问题在于，识别复杂性的来源本身就很复杂。关键来源包括组织规模、高管优先事项、创新速度、决策流程、需要管理的数据量急剧增加、组织架构，以及公司的整体文化。因此，答案绝非普适。
话虽如此，无论具体来源为何，复杂性对生产力的负面影响在很大一部分受访者中都有相似体现：55%的受访者表示，过去三年中复杂性已对盈利能力造成直接打击。这一问题如此严重，以至于8%的受访者实际上为应对复杂性而放缓了公司增长。
那么，如果复杂性常常影响生产力，进而影响盈利能力，各公司正在采取哪些更为成功的举措来应对这些影响？在EIU调查的答案中，以下举措被重点列为最有可能降低复杂性并最终提高生产力的方法：
将降低复杂性确立为全公司的目标，意味着高管层必须全身心投入简化工作，其他部门才会跟进支持。推动全组织的行为改变需要强有力的领导力、承诺和变革管理，而这些举措最终会改善决策流程，受访者也将其列为降低复杂性的首要益处。从领导层角度看，这还需要设定衡量成果的恰当指标。在指标方面，生产力和效率是受访者中遥遥领先的选择，而尽管协作被视为高度优先事项，与协作相关的指标却出人意料地未能名列前茅。
培育协作文化意味着让员工和管理层不仅能在团队内部协作，还能跨组织、与合作伙伴及客户协作。56%的受访者认为，设立跨职能角色以促进协作，是实现这一目标最有帮助的策略。
超过半数（54%）的受访者认为，采用新技术和工具是降低复杂性、提升生产力的成功举措。促进协作、减少信息过载、构建情景与预测模型，以及支持实时决策，都是技术能够帮助降低各层级组织复杂性的关键领域。
虽然这些举措不会惠及每一个人，但值得注意的是，超过半数的公司认为，如果能将复杂性减半，其生产力至少可提高11%-25%。近五分之一的受访者表示其生产力可提高26%-50%，这是一项巨大的改善。问题随之而来：我们能否不仅让复杂性及其对生产力的影响更加显而易见，使其成为公司亟须解决的关键问题，而且（更重要的是）让每家公司和每位员工都积极致力于降低复杂性？
受访者列出的潜在生产力收益无疑值得深思，而很少有其他企业活动能带来如此高的投资回报率。试想一下，每人每天都能拥有45分钟，用于积极推进新项目、勇于创新、协作、指导他人、学习、减压等。您会怎么做？这一愿景无疑极具吸引力，问题在于，我们作为企业、领导者和员工，是否会为此采取行动？
本文与 SAP Community Network合作发布。发表本文并不意味着世界经济论坛认可其中观点。
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作者：Michael Rander 为 SAP 员工。
图片：一名女商人在巴黎西部金融区拉德芳斯拱门（Arche de la Defense）下行走，身影呈剪影状。REUTERS/Christian Hartmann
