“内部创业”一词最早于20世纪70年代在企业组织的语境中被提出。
目前,各方正在提供支持,以在初创企业环境以及非营利组织和公共机构中培育内部创业。
如今,不同组织之间的内部创业模式各不相同,不同地区和行业之间也存在差异。
您可能听说过的内部创业最著名的例子是索尼的PlayStation、谷歌的Gmail和3M的便利贴。请您思考一下这些例子有什么共同之处。
“内部创业”一词于20世纪70年代首次被提出,主要在企业组织的语境中,出现在题为《企业内部创业》的论文中。在创业者创办初创企业的同时,内部创业者则在从内部改变企业。内部创业者是企业中的变革推动者。
近年来,我们看到内部创业已扩展到多种不同的环境中,包括公共部门、第三部门、中小型企业(SME),并且日益呈现社会维度,表现为社会内部创业和系统性内部创业。
然而,当有人提到内部创业时,您会想到什么?在您看来它是什么样子?很大程度上,它指的是大型企业中开展的内部创业。
中小型企业环境中的内部创业
首先,内部创业通常是在成熟、既有甚至根深蒂固的组织中被讨论的。也就是说,大型组织。在一定程度上,这种情况是合理的,因为这些环境拥有相对充裕的资源。
然而,大型组织对内部创业施加的限制经常被强调:普遍存在的惰性、个人自主权的削弱以及可能抑制而非促进创新的控制体系。这些限制在“企业免疫系统”中得到了很好的概括企业免疫系统——它竭力通过维持现状来保持系统运转。因此,为内部创业者提供的大部分建议和支持,都是关于如何应对这种免疫系统。
许多因素使得较小的组织成为内部创业者的合适场所:在成熟组织中,组织生存的需求得到缓和,而在中小型企业环境中则恰恰相反。
在规模较小的私营和非营利组织中,可供浪费的时间、能力和资金都较少;必须以更少的投入实现更多的成果。由于规模较小,员工对整体活动有更清晰的了解,对组织战略也有更好的把握。在中小型企业中,由于更容易接触关键决策者,而且员工更常见地直接受所有者或创始人管理或与其距离更近,这一优势会进一步增强。
这为有志成为内部创业者的人提供了助力:与大型组织相比,在大型组织中,传统的直线管理关系更强调稳定性(维持现状),而非创新。目前,各方正在提供支持,以在初创企业环境中培育内部创业。
英国的一个例子是Studio Zao的“机遇解锁计划”;这是一个由里士满自治市议会为中小型企业资助的“内部创业业务增长加速器”,旨在“创建新业务和服务,同时创造新的就业岗位”。不言而喻,绝大多数组织规模较小,那么如果内部创业能够在各种规模的组织中日益普及,是否会产生更大的影响?
非营利组织和公共机构中的内部创业
在支持杰出社会变革领袖20年之后,施瓦布基金会于2019年首次认可了公共社会内部创业者;当年甄选出七位最能体现公共部门变革推动者内涵的候选人。与此类似,Good Innovation近期在其《2023年慈善的未来》报告中推动了非营利部门的内部创业。在苏格兰政府和罗伯逊信托基金的支持下,The Lens近期也已成立,旨在支持第三部门组织提升内部创业能力和创新水平。
公共组织与非营利组织之间存在许多相似之处,表面上看,这些相似之处使它们不适合作为内部创业的载体。两者通常都被普遍认为具有规避风险的文化。
变革常被视为一种负面力量;其中部分原因是结构性的。例如,非营利组织设有承担责任的受托人,向高管授予了授权,并且一些组织仍然依赖私人捐助者,即便不必向其负责。
两者还面临长期可持续性方面的挑战:公众对其绩效的满意度下降,同时它们也越来越需要应对以市场为导向的干预措施,以解决社会问题。
近期一项独立部门调查发现,仅有52%的美国人表示信任非营利组织,较2022年下降4个百分点(见图1)。与日益不被信任的政府机构相比,这一比例并不算糟糕,但对于一个主要致力于改善社会和帮助弱势群体的领域而言,这一数字低得惊人。
虽然企业在内部预算和内部开展内部创业的空间方面可能更为充裕,但非营利组织和公共机构对社会问题有着丰富的了解,并与相关利益相关方保持联系,因而非常适合推动有意义的变革。
与中小型企业环境中的情况一样,“以更少的投入实现更多的成果”这一理念同样适用。两个领域都应将自身视为肩负服务公众和/或受益人使命的组织。内部创业可被视为公共机构和非营利组织履行其职责的一种途径,即提供服务并为服务使用者创造价值。
正如我们已经看到的,关于应由谁承担解决社会问题的责任这一问题,内部创业正越来越多地被用于实现积极的社会成果,其中“系统性”内部创业有助于确保“变革”是变革性的,而非形式上的。
企业以外的内部创业
我们正开始更全面地理解内部创业。除了上述趋势之外,内部创业很可能在不同组织之间、不同地区和行业之间呈现出不同的面貌。显然,内部创业的发生场所存在着显著的多样性。
或许,内部创业更应被理解为一种思维模式,它超越了由组织类型和规模所界定的边界。这一思维模式同样可以应用于公共部门和第三部门组织,以进一步推动(社会)变革。这些新兴趋势共同勾勒出内部创业不断变化的面貌:内部创业不仅在大型企业中有其需求和可能性,而且在大型企业之外同样如此。
感谢Yemi Adeola接受本文专访。
