在工作中犯错时，人们总会忍不住想躲过责难，把责任推给别人，或解释说，自己无法控制的因素导致了失败。
但研究人员表示，最终，人们认为这样做的领导者不如那些承认自身不足并寻求改进方法的领导者有效。这种做法被称为“辩解”，指的是在受到质疑或收到批评性反馈时，思想封闭、不愿接受。
据 哥伦比亚大学师范学院 和创意领导力中心的研究人员称，辩解会损害“学习敏捷性”——一种帮助人们成长为领导者、应对组织所面临问题的思维模式。
学习敏捷性包括评估自身经历并努力做得更好、质疑现状、快速掌握新技能，以及承担成功与否并无保证的项目等做法。 研究 发现，在公司营收和上司评价这两方面，具备学习敏捷性的高管都更为成功。
另一方面，防御心态会妨碍领导者学习，进而影响他们的成功。研究人员考察了134名领导者从经理那里收到的反馈，发现防御心强的领导者在自我认知、沟通、适应能力以及实现业务目标的能力等指标上的总体评价较低。
同样，在同事和直接下属看重领导者具备的特质方面，数据显示，那些主动寻求反馈并尝试从自身经历中学习的人（研究人员将这些行为称为“反思”），在推动变革和管理团队等指标上的总体评价更高。
那么，如何在管理风格中减少防御心态、培养反思习惯呢？对于防御心态，研究人员建议，不要急于回应反馈，并感谢对方分享见解。这样一来，即使感到不自在，你仍能对改进的可能性保持开放态度。
至于反思，研究人员建议回顾近期项目，思考发生了什么、为何发生，以及今后可以采取哪些措施来确保成功。
本文由 Business Insider合作发布。本文的发布并不意味着世界经济论坛认可其中的观点。
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作者：Shana Lebowitz，Business Insider 策略记者。
图片：一名男子走上东京商务区的台阶。路透社 / Yuya Shino
