战略前瞻如何开展?组织内部由谁来负责?
这一问题对企业至关重要,因为它可能推动变革与转型。
来自巴伐利亚前瞻研究所与纽伦堡市场决策研究所(NIM)的新研究,或可为此提供答案。
战略前瞻主要是指识别商业环境中的趋势,并构建关于未来的替代图景,即所谓的情景。开展这项工作可以推动变革与转型。
作为一种实践方式,它在大型企业中已广泛普及,不同行业的实施方式各不相同。但战略前瞻究竟如何开展?组织内部由谁来负责?是聘请外部顾问,还是由内部完成?
巴伐利亚前瞻研究所与纽伦堡市场决策研究所(NIM)共同开展了迄今或许最具雄心的战略前瞻实践调查。该调查收集了来自美国和欧洲(包括英国和瑞士)、员工人数在10,000人或以上的400家企业中,首席执行层高管或其直接下属的见解。
在本次研究中,我们重点关注趋势扫描,以及趋势分析与解读,并开发情景。我们希望更深入地了解企业如何切实开展这些活动,同时区分三种方式的使用情况:
外部机构,例如咨询公司、智库和独立专家。
临时性安排,即由责任不包括战略前瞻的个人或团队承担。
由专门负责战略前瞻的个人或团队承担。
趋势工作多于情景工作
我们从数据中得知,临时性做法(即个人随意开展战略前瞻工作)最为少见。这表明战略前瞻工作正日益走向专业化。
不过,我们发现外部方式与内部个人方式之间存在差异。略超过半数的企业在外部开展趋势扫描活动。例如,这有助于企业向外部信息来源及趋势观察者的专业能力敞开大门,这一做法是合理的。
更为明显的是,趋势分析与解读(即为组织推导具体影响)主要由内部员工完成,因为他们对组织或行业具有专门的了解。然而,令我们意外的是,许多企业仍表示将分析与解读工作交由外部顾问完成。
总体而言,情景规划的比例较低,这并不令我们意外。情景规划是一项相当复杂的活动,需要相应的技能和培训。但令我们意外的是,内部与外部的分布几乎持平。这表明,样本中有若干企业已建立起自身的情景构建能力。

报告仍是主要传播方式
前瞻工作的一个核心问题,是前瞻洞察如何在组织内部传播。在本次调查中,我们询问了两个核心要素:报告与研讨会。
结果表明,报告的使用频率高于未来研讨会(即围绕趋势或情景开展的研讨会)。这是一项关键发现:诸多观点认为,要使前瞻洞察得到有效传播,决策者的积极参与至关重要,相关的情景规划研究也强调了这一点。
报告更多由外部顾问负责,而在未来研讨会方面,三种方式的分布几乎持平。

专业化与内部能力建设之间的权衡?
这说明了什么?首先,趋势工作仍主导着前瞻工作。这或许并不令人意外:正如我们此前所论证的,从方法论角度看,趋势工作的要求可能较低,挑战性也较小。
其次,这引出了关于外部顾问参与程度的问题。趋势研究的主要挑战之一,是挑战组织的心智模式并拓展扫描的范围。在这方面,外部顾问或趋势观察者可能极具价值,能够提供新的视角与洞见。
但有一个问题需要提出:外部顾问是否也在充分推动组织内部的能力建设?沃顿商学院的Paul Schoemaker曾敦促各组织及其领导者培养周边视野,以便在其商业环境中识别趋势,并主张在组织内部建设相关能力。
外部顾问参与未来研讨会,也使人们推断外部引导被视为有价值的做法。然而,无论是临时性还是定期性地参与其中的内部人员,都表明未来研讨会的使用正在增加,同时也说明这些形式正被持续采用。
您应当怎么做
推进组织内部的战略前瞻,意味着超越仅仅讨论趋势的层面。将趋势加以整合,并通过情景探索这些趋势未来可能如何进一步发展,才能创造巨大价值。
各组织需要在两者之间找到适当平衡:一方面通过外部顾问拓展其周边视野,另一方面建设自身能力,以探索趋势与情景。
前瞻报告是传达前瞻洞察的一种方式,但它们能否真正打动决策者?能否促使领导者转向前瞻性思维,即挑战其对未来的固有假设?恐怕不能。它们更像是在说:“嘿,我们已经做了一些工作。”设计引人入胜的研讨会形式至关重要。若要使前瞻洞察产生影响,让领导者和关键利益相关方积极参与其中是至关重要的。


