世界正面临地缘政治动荡以及经济和技术变革。
这引发了对消费支出后果的疑问。
波士顿咨询公司客户洞察中心在各大洲的21个国家调查了21,000名消费者，涉及多个消费类别，并发现了一些意外结果。
世界正面临重大的地缘政治动荡、经济挑战和技术变革。这些宏观层面的问题占据了新闻头条，也已进入消费者的话语体系（见图1）。在这些纷扰之中，人们不禁提出疑问：这些问题可能带来什么后果？是削减开支、钱包承受通胀压力，还是陷入衰退？消费支出和储蓄是否会受到抑制？这是否预示着消费驱动型经济增长的终结？
超越噪音、直接聚焦消费者，便能得到答案。
波士顿消费者集团（BCG）的客户洞察中心对21,000名消费者进行了调查，覆盖21个国家的各大洲，涉及多个消费类别，时间为2023年8月至9月。我们发现，尽管“宏观”担忧主导着新闻和各种噪音，但它们并非消费者支出以及消费者储蓄能力和意愿的主要驱动因素。
相反，当消费者对自身个人及身边的处境感到乐观时，消费支出和储蓄依然保持韧性。
我们以消费者韧性来衡量经济活力。也就是说，我们考量消费者花费多少（或花费多少少），以及他们愿意且能够储蓄多少。具有韧性的消费者能够在不牺牲储蓄的情况下维持或增加支出。
此外，我们还考量了宏观与微观因素，单独及共同如何影响韧性。
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总体而言，消费者韧性的83%由微观因素驱动——即更贴近消费者个人处境和财务状况的担忧。总体来看，消费者担忧经济和地缘政治问题，但行为会依据个人处境而定。而这些处境差异很大，取决于人口特征、国家和消费类别。
那么，全球消费者目前的感受如何？答案并不单一。无论是宏观还是微观问题，担忧程度都很高：从印度和中国不到50%的消费者担心个人财务和收入，到日本、阿根廷和法国超过80%的消费者感到担忧（见图2）。
按人口特征看积极前景
年轻职场人士——即18至34岁人群——的支出前景相对积极。此外，富裕和高收入家庭仍希望消费。尽管这些消费者并非超级富裕或高净值人士，但他们的收入足以使其至少跻身其所在国的中上收入消费者之列。例如在中国，富裕消费者预计将继续增加支出；中产阶级消费者则较为保守。
按国家看积极前景
部分国家的消费情绪和支出前景仍然积极，尤其是印度、中国、阿拉伯联合酋长国和沙特阿拉伯。未来一至两年，这些国家将持续是增长市场。
按消费类别看积极前景
• 必需消费品类，例如婴儿食品、新鲜食品和包装食品，近期支出表现强劲，预计未来支出还将进一步增长。即使面临通胀，消费者也不愿在这些重要类别上降低品质，并在必要时愿意选择更高档的产品。
• 令人鼓舞的是，随着气候变化和全球变暖逐步成为主流认知，可持续产品也已成为消费者的优先考虑事项。
• 消费者仍优先考虑体验型消费，例如航空旅行、度假和奢侈品牌；人们认为投资于优质体验是值得的，通常是为了缓解日常生活压力，并弥补新冠疫情期间失去的时间。有趣的是，保险方面的支出也在增加，这或许是疫情时代留下的另一种影响。
但在某些已连续数年下滑的可选消费类别中，支出正在减少。其中一个类别是大型电子产品，消费者将其视为一次性、高价值的功能性购买。此外，外卖和酒类等在疫情期间销量被推高的品类，因疫后降温而需求减少。
整体消费增长的故事远未结束，但各类机构需要更仔细地解读，才能把握与自身业务相关的增长机遇。
