近期的危机限制了资源并推高了成本,但恢复常态的进程缓慢,表明稀缺时代即将到来。
在资源稀缺的新现实中,企业需要调整其商业模式,以确保可持续增长。
企业应着眼于中期举措,确保人才充足、商业模式可持续,并利用技术获取优势;同时,从长远来看,应改变其对增长和成功指标的思维方式。
自工业革命以来,我们一直生活在以高增长为前提的经济体系之中。如今,这一模式正面临风险,我们可以看到资源充裕的极限正在多个方面逐步逼近:

如何应对即将到来的稀缺时代
我们目前面临的严峻约束,至少部分是由新冠疫情等危机所推动的。然而,即便我们看到了全球健康危机隧道尽头的曙光,各种扰动依然未见缓和。这种缓慢回归常态的过程,可能是更深层次系统性变革的一个早期预警信号,预示着一个持续稀缺的时代,这可能使增长变得更加困难。
这种新的稀缺性可能威胁到当今大型企业的成功商业模式,这些模式建立在对劳动力、原材料和能源等资源几乎无限制的获取之上。但只要企业接受新的约束、将其转化为优势,并在此过程中发掘新的丰裕来源,对现有商业模式的威胁就不一定会威胁到企业本身。
没有轻松增长的繁荣
要实现新的增长途径,领导者需要在不同的时间跨度上采取战略行动。企业需要调整其市场定位和创新立场,以化解稀缺带来的影响,并将其转化为自身优势。
当今的商业环境并非新冠危机的尾声,而是一个新的动荡且资源受限环境的第一阶段。因此,企业应当通过以下方式保护自身:在这一新环境中重新定位以谋求增长,同时加强整体韧性建设,贯穿整个运营体系。
例如,德国铝业生产商TRIMET投资了新技术,使其冶炼厂能够调整能源消耗和铝产量,上下浮动幅度可达25%(相较于通常5%的波动范围),从而缓解了欧洲能源危机的部分影响。
中期举措
从中期来看,新的丰裕可以通过人才和商业模式的创新,以及将环境可持续性转化为持久的竞争优势来实现。将可持续性作为竞争优势是一项具有挑战性的使命,但它有能力成为真正的差异化因素——而仅有20%的企业自称能够实现这一点。为将这些理念付诸实践,企业应当:
1. 扩大人才获取渠道
使人才战略兼顾当下与未来。打造“仿生组织”,将人力资源集中配置于最需要的领域,即需要想象力、同理心或伦理判断的领域,同时在人工智能特别擅长的领域加以运用。
通过以下方式拓展本土人才搜寻:开展技能提升或技能再培训能力建设,以满足不断变化的人才需求,并覆盖代表性不足的群体。同时,在全球范围内扩大人才获取渠道,营造并构建支持无边界协作的文化与架构。
2. 实施严谨的创新
技术的持续演进、投入资源经济性的变化以及对更可持续商业模式的需求,都要求企业进行创新,而资本成本的上升则使创新变得更加昂贵。因此,有必要采取一种新的、更为严谨的创新方法。
其中一种方法是采用“共同双元性”,即打破探索与利用之间被认为存在的权衡关系,通过更强的定制能力、更短的学习周期以及更有针对性的创新,更有效地挖掘客户互动,以了解并塑造新兴偏好。
3. 构建可持续的商业模式
随着消费者和政府越来越关注防止支撑生命与经济活动的地球系统遭受退化,企业还必须重塑商业模式,以谋求发展。
我们发现,大多数成功的可持续型企业已重新构想了其商业模式,围绕新的环境、社会和财务优先事项进行调整,而非仅仅将可持续性作为一项单独的考量因素。
长期愿景
从长远来看,我们或许会生活在一个物质增长总体上受到严重制约的世界中。因此,企业应当:
1. 停止依赖物质增长
将“减量、再利用、循环利用”提升到新的高度,使产品供给去物质化,即拥抱支撑产品供给的服务与体验,或在数字领域进行创新并创造新的供给。
英国百货公司Selfridges设定了一个目标:到2030年,一半的客户交易基于转售、维修、租赁或再利用。这些举措既使客户拥有更多与品牌及Selfridges互动的选择,也使公司形成了物质密集度较低的持久业务线。更重要的是,这也将造福地球。
在体验方面,高端服装品牌同样是先行者。奢侈运动鞋品牌Golden Goose在竞争激烈的市场中,通过承诺提供最高水平的鞋类修复服务实现差异化。这与该公司制造耐用优质鞋履的品牌理念相契合,同时也开辟了一条非物质化的业务线,并形成了差异化优势。
无论企业采取何种方式实现去物质化,其结果都是成本降低,营收与稀缺所引发的不稳定性实现脱钩。
2. 改变成功的衡量指标
成为一家重新定义成功指标的企业。随着我们更加重视共享的情境,我们将以反映这一点的新指标来衡量和管理它。
环境、社会和治理(ESG)标准以及影响力投资机构的大量涌现,也带来了诸多可供选择的成功指标。然而,我们也可以在国家或社会层面改变目标。例如,我们可以采用包容性财富这一概念。这一宏观经济概念除了将更为人熟知的生产资本纳入进步衡量标准之外,还可以涵盖自然资本和人力资本。
美国计划在未来几年内发布与国内生产总值并行的包容性财富指标。此类发展自然会影响企业的税收与监管方式,因此也将影响企业应如何衡量成功。
归根结底,那些能够将新的层叠式资源约束转化为自身优势的企业,将通过创造一种新型丰裕而取得成功。


