在新版《 Discover Your True North》一书中，畅销书作者比尔·乔治介绍了近50位新领导者，包括沃伦·巴菲特、英德拉·诺伊、阿里安娜·赫芬顿、保罗·波尔曼、迈克尔·布隆伯格、马克·扎克伯格等人。
在以下节选自《Discover Your True North》的文章中，乔治解释了马云如何成为中国首位全球型领导者，以及其他领导者如何培养全球智识，即“GQ”。
阿里巴巴的马云已成为中国首位真正意义上的全球型领导者，是新中国的代表人物：他是一位自由企业家，在共产党政府的框架内运营企业，致力于构建更加公平的社会。
阿里巴巴推出历史上规模最大的首次公开募股（IPO）当天，我们在共进午餐时，马云正处于极度兴奋的状态。按市值计算，阿里巴巴的股价使其成为全球第十八大公司。马云的目标并非赚钱。得益于阿里巴巴的成功，他已是中国最富有的公民，净资产达200亿美元。然而，当他问妻子财富与尊重哪个更重要时，两人一致认为是尊重。
与马云面对面交流时，他热情、平易近人、开放而真诚。尽管取得了如此成就，他仍极为谦逊，更愿意谈论如何打造一家伟大的公司，为客户提供帮助、为社会创造就业机会并服务社会。“我只是个纯粹的人，我不会花15分钟去想赚钱的事，”他说，“对我而言，重要的是影响众多人，以及中国的发展。独处时，我很放松，也很快乐。”他补充道：“人们叫我‘疯狂杰克’。我希望未来30年都能保持这种疯狂。”
中国经济规模庞大且持续增长，过去二十年间已成为日益重要的经济力量，但并未孕育出全球性企业。相反，中国企业多专注于国内市场，并为国际企业从事低成本生产。马云的思路则大不相同。他将互联网视为一种无国界的全球现象。如今，阿里巴巴旗下公司在240个国家和地区为6亿客户提供服务。马云计划通过将100万家小企业与20亿亚洲消费者连接起来，在美国、欧洲及新兴市场大举扩张。他还计划颠覆中国的商业银行和保险行业。
在我与他相处的时间里，马云乐于讲述自己的人生故事。他出身寒微，20世纪80年代在杭州长大，一路克服了一个又一个障碍。他几乎申请的每一所学校都拒绝了他，甚至包括小学，原因是他数学考试成绩不佳。
但他并未放弃。从12岁到20岁，他骑自行车40分钟前往一家酒店练习英语。“中国正在开放，许多外国游客前往那里，”他说，“我当免费导游，带他们四处参观。那八年深刻地改变了我，因为我比大多数中国人更加国际化。外国游客告诉我们的，与我从老师和书本上学到的很不一样。”
年轻时，马云向30家公司求职，却在每一家都被拒绝。肯德基的经历似乎最令他受挫：那里有24人应聘，23人获聘，唯独马云被拒。因此，他成为Hangzhou Electronics Technology College的一名英语教师。1999年他首次访问美国时，加州的创业文化令他震撼。“我的梦想来自美国，”他说，“在硅谷的夜晚，道路上车水马龙，所有建筑都亮着灯。那正是我想在[在中国国内]创造的愿景。”
回到杭州后，他与蔡崇信（现任执行副主席）在马云的简陋公寓中创立了阿里巴巴。“我们选择这个名字，”他解释说，“因为世界各地的人都将其与‘芝麻开门’联系在一起，那是阿里巴巴在《一千零一夜》中用来打开通往隐秘宝藏之门的口令。”马云专注于将团队的理念应用于帮助企业和消费者找到属于自己的宝藏。他连200万美元都未能从美国风险投资家那里融到，但他再次坚持下来。最终，他通过高盛融资500万美元，随后，日本软银的孙正义投资了2000万美元。
马云热衷于构建阿里巴巴生态系统以帮助人们，并努力将这一理念融入公司的DNA。公司创立之初，他向早期员工慷慨发放股票期权，因为他希望改善他们的生活。在首次公开募股当天，他坚持要将阿里巴巴的六大价值观——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、承诺——镌刻在纽约证券交易所的立柱上。
马云对超越个人的事业的承诺，推动他不断前行。
“我的愿景是建立一个电子商务生态系统，让消费者和企业能够在线上开展各方面的业务。我要创造100万个就业岗位，改变中国的社会和经济环境，并使中国成为全球最大的互联网市场。”
美国科技领袖，如谷歌的拉里·佩奇和Facebook的马克·扎克伯格，都将技术和产品置于首位。马云则不然。“我不是技术派，”他说，“我是以客户的眼光——普通人的眼光——来看待技术的。”
凭借轻松活泼的性格，马云每年都会参加才艺表演，演唱流行歌曲。他还练习太极拳和武术，他称之为“以最接地气的方式阐释儒家、佛教和道家思想。这些修行珍视兄弟情谊、道德、勇气、情感和良知。”
马云担心，毛泽东逐步废除儒家思想及其他形式的精神信仰时，中国失去了整整一代人。他大胆的愿景是，将这种价值观与人生目标重新赋予下一代。“我们需要的不是政策，而是真正的人，”他说。马云在商业实践中极为讲求道德。他指出：“我宁可关闭公司，也不会行贿。”
尽管充满自信，马云并非毫无忧虑。他认为自己面临的最大挑战是为客户创造真正的价值、与政府合作，以及打造全球领导者团队。他希望利用自己的财富创办一所面向企业家的大学，以培养下一代中国企业家。“我们的挑战，”马云说，“是帮助更多人以可持续的方式赚钱。这不仅对他们有益，也对社会有益。”
培养全球智识（GQ）
马云体现了当今全球领导者所需的全球智识，即GQ。要在新的全球环境中取得成功，企业需要培养一批高管——每家公司多达500人——使其具备全球领导者的能力。培养这些新型领导者，需要独特的领导经历，最好是在新兴市场中获得，并结合与当今企业培训项目存在本质差异的领导力发展计划。传统上，后者侧重于管理技能和提升个人职能知识。然而，领导者的不足及随之而来的失败，通常源于缺乏我们称之为全球智识（即GQ）的领导力素质。
GQ包含七个要素，对全球领导者而言均不可或缺：
适应力
觉察力
好奇心
同理心
一致性
协作
整合
其中若干特质——例如觉察力——与我们在探寻你的真北过程中所考察的内容颇为相似。这是有意为之。全球化互动会加剧领导者面临的压力。环境越是全球化，领导力要求就越高。当领导者置身新兴市场时，复杂性会呈指数级增长，因为语言、文化、客户偏好、谈判策略、商业惯例、法律和道德标准之间的差异极大。这同样适用于这些国家的日常生活。这就是许多原本稳健的领导者在全球任务和新兴市场中举步维艰的原因。
让我们逐一审视全球领导者的这些特质。
适应力
成为全球领导者，需要有能力理解当今动荡的世界，并预见未来数年即将发生的变化。全球领导者必须能够迅速适应快速变化的全球环境，将资源转向机遇领域，并制定应急预案以应对不利的地缘政治局势。
这在新兴市场中尤为明显，政府更迭、货币波动、金融危机、民族冲突、战争和恐怖主义等频繁变化，可能真正在一夜之间改变商业环境。近年来，我们看到这种情况在希腊、埃及、伊拉克、巴基斯坦、乌克兰、俄罗斯和印度等国发生，仅举几例。全球领导者必须做好准备，迅速调整策略以适应变化。
觉察力
领导者需要了解周围的世界，也要了解自己——了解自身的优势、弱点和偏见——以认识到自己在遭遇显著文化差异时将如何反应。当来自发达国家的人士生活在新兴市场时，他们会更加意识到自己及其不安全感，因为他们开始理解其他语言的复杂性、自己处于少数地位，以及文化和规范的差异。
好奇心
全球领导者必须对所遇到的文化怀有深切的好奇心。这包括对多样化体验的个人热忱，以及从其他文化中学习的强烈渴望。他们还必须保持谦逊，认识到引导其他文化的不同文化规范和做事方式，往往可能优于自身的方式。当你前往中国或印度等新兴市场时，你是住在豪华酒店、在西式餐厅用餐，还是走进乡村，与当地人见面，逛当地市场和商店，并拜访人们的家，了解他们如何生活？这正是国内领导者出国旅行与全球领导者之间的区别，后者愿意体验世界所能提供的一切。
同理心
同理心是设身处地为他人着想的能力。这需要谦逊，以及与来自不同文化的人进行个人化接触的能力，而不是袖手旁观、加以评判。同理心能建立融洽关系与情感纽带，并带来持久的人际关系。只有通过同理心，领导者才能激发来自不同文化背景的同事的最高参与度，并使他们取得卓越表现。
一致性
全球领导者面临的挑战，是让所有员工围绕公司使命及其价值观保持一致，这一承诺超越了国家和文化差异。在全球背景下，实现一致性要困难得多，因为新兴市场的商业惯例和道德标准往往与发达国家大相径庭。因此，全球领导者要求当地员工将公司的使命和价值观置于其成长和工作所在国家的商业惯例和价值观之上。仅仅遵守法律和道德而不顾其商业行为可能对运营所在国家造成的负面影响，已不再足够。然而，这并不意味着要放弃他们自身的文化以及其赖以生活的规范，因为各国的规范可能差异很大。
协作
在全球背景下，协作是指建立跨越地理界线的横向网络，围绕共同目标汇聚各方，并建立超越地域规范的运作方式。在真正的全球协作中，参与者将公司和项目目标置于首位，并通过合作关系共同实现这些目标。最成功的跨地域协作由全球领导者领导，他们了解各区域团队的优势与不足，并在团队内部分配任务，以发挥各自的相对优势。
整合
全球领导者面临的最大挑战之一，是将本地问题与全球问题纳入一个统一的企业战略。这样的战略使他们能够高效地优化其在众多本地市场中的地位，从而创造可持续的竞争优势。要做到这一点，需要深入了解本地市场，并具备全球视野，以看清其公司如何通过发挥企业优势，以更卓越的方式满足客户需求。这是他们能够胜过本地企业的唯一途径，因为本地企业往往因在该地区经营而具有成本优势。
联合利华首席运营官哈里什·马瓦尼解释道：“我们拥有一种全球分布式的组织模式，既兼顾本地相关性，又能发挥全球优势。”
我们不信奉“Think local; act global.”，而信奉“Act local; think global.”。公司首先从本地行动入手，通过了解消费者的需求、欲望及其本地文化来创造相关性。随后，我们利用联合利华庞大的全球资源，提供满足这些需求的优质产品。这就是我们战胜本地生产商的方式。我们致力于将自身专业知识带入本地市场。
当今真正的全球领导者认识到，未来企业只有在公平服务全世界所有人的同时，也为社会做出贡献，才能蓬勃发展。
转载自《Discover Your True North》扩充更新版，版权所有 © 2015 Bill George。由Wiley出版。
经Knowledge@Wharton许可转载（http://knowledge.wharton.upenn.edu），这是宾夕法尼亚大学沃顿商学院的在线研究与商业分析期刊。”刊载不代表世界经济论坛认同其观点。
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作者：Bill George是一位畅销书作者。
图片：阿里巴巴集团创始人兼执行董事长马云，2015年6月9日。REUTERS/Mike Segar
