“她真是太消极了，”我听见他们说。平时我就爱听些有趣的八卦，于是蹬着自行车，悄悄骑到两位同事谈话地点的后方。我们当时在参加一次异地会议，整个下午都在户外，玩得很开心。“她唯一会说的就是‘不！’”其中一人说。这简直像是蒂娜·菲的《贱女孩》中的一幕，只不过一点也不好笑，因为我渐渐意识到，他们嘲笑的对象就是我！
负面反馈很难接受，尤其是未经修饰、甚至无意间说出口的反馈。我最近刚在一家新公司接手一项新任务，还在了解这里的文化，努力摸清事情的运作节奏。我的职位主要负责沟通，但我似乎把它误当成了风险规避部门。如今想来，我当时好像认为，只要指出所有可能出问题的地方，就能留下自己的印记，而不是在他人的想法上积极拓展。我知道自己懂什么，而且公司正是看中我的专业知识聘用了我。这让我在陌生环境中感到安心。
听到别人当面批评我——即便只是无意中听见——我的第一反应是否认和恼火。显然，他们根本不知道自己在说什么。他们不了解我。他们太刻薄了。但随着刺痛感消退，他们的话也逐渐沉淀下来，我不得不问自己：他们对我的指责是否有几分道理？我是不是变得过于强硬了？
有时，批评者并无善意，或者并不了解情况。但负面反馈往往能揭示阻碍你前进的因素。你必须准备好问自己：这番反馈有意义吗？提出反馈的人可靠吗？我是否有必要改变受到质疑的行为？
值得庆幸的是，人是会改变的。我不认为自己就是同事们所说的那个消极女人。但那确实是我。从那以后，我不得不努力敞开心扉，接受不同的做事方式和其他解读，尤其是在新的环境中。当我发现自己对一位特别消极的同事感到恼火，或是听到“不！”的次数多得过分时，我就会让自己回到那辆自行车上。有时，说“不”确有道理，但有时这只是让自己待在舒适区的一种方式，继续蹬着车，在自己的现实版本中前行。请记住，有时最好的建议，起初听起来并不像建议。
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作者：Beth Comstockm，通用电气高级副总裁兼首席营销官。
图片：孟买一家经纪公司的股票经纪人正在查看电脑屏幕上的股指数字。路透社/Punit Paranjpe。
