如何将创新与前瞻洞察相结合

chess game in a blog about the importance of foresight to organizational innovation
Taking a foresight-driven innovation approach can be a catalyst for growth.Image: Getty Images/iStockphoto
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  • 组织往往难以将创新与整体战略相结合,因而陷入渐进式创新的循环。

  • 采用前瞻驱动型创新(FDI)方法可以成为催化剂,激发增长并增强“为变革做好准备”的韧性。

  • 秉持 FDI 思维方式的组织可以让创新成为推动积极且有意义变革的动态力量。

许多组织难以将创新与整体战略相结合,陷入渐进式创新的循环。但为什么释放组织的创新潜力如此困难?

这个问题是“传统”创新项目的核心,也关系到许多创新者采取设计思维的立场——以产品为中心、由用户驱动的探索,主要聚焦于当下和不久之前,旨在创造可供今天和近期未来使用的成果。

与此相对的是哥本哈根未来研究所(CIFS)开发的前瞻驱动型创新方法。该方法聚焦前瞻洞察与创新的交汇点,旨在成为激发增长的催化剂。

这种方法通过寻求潜在未来结果来引导组织创新的探索与构思,并借助包括运用当前知识在内的研究,增强组织“为变革做好准备”的韧性。

复杂时代的前瞻驱动型创新

设计思维方法通常适用于相对稳定的环境;而面对高度复杂、高度不确定且快速变化的时代,组织可以采用更为适用的前瞻驱动型创新(FDI)方法。

眼前的例子包括人工智能(AI)带来的变革性影响,涉及从产品开发到服务提供、从智慧城市到互联家居、从未来就业到下一代教育等诸多领域,其影响正深刻触及全球社会与商业。

在实践中,这意味着要超越与营销相关的产品开发趋势。这些趋势很容易从趋势机构发布的大量报告中找到;报告往往配合备受瞩目的趋势活动发布,或被宣传为“下一个重大趋势”。

相反,从可付诸行动的前瞻驱动型创新角度出发,为做好应对变革的准备,组织应考虑更长远的时间跨度、战略关联性以及所处环境。这有助于发现未得到满足的需求,以及具有增长潜力的现有相邻市场,从而帮助组织为变革做好准备。

在这样的条件下,可用于 FDI 的面向未来思维方式正变得愈发重要。

努力理解并阐明一个充满波动、不确定性、复杂性和模糊性的世界,同时认识到它也可能脆弱、令人焦虑、非线性且难以理解,有助于提升组织认知,并识别可能需要作出的改变;气候紧急状况这一关乎生存的问题就是一个突出例子。

最终目标是理解战略后果、制定适当的应对措施,并调动资源推动变革,迈向“理想的未来”。

一如既往,创新就是以创造价值的新方式做事。 然而,我们需要以更人本、更具跨学科性的方式看待这一主题;在创造新概念、产品、服务和体验时,应将环境保护、多元化、社会进步和个人福祉作为重要考量。

当然,创新并不限于纯粹的品牌领域,还应涵盖政策、商业模式、可持续发展以及技术和社会创新等方面。

运用前瞻洞察显然与需要近期和中期行动的挑战密切相关,这意味着创新必须与战略以及对未来(可能情景)的分析紧密结合,以确保持续成功。

采用前瞻驱动型创新方法,并以跨行业视角开展工作

因此,采用“前瞻驱动型创新方法”,就是通过分析趋势和驱动因素来探索潜在未来结果,从而引导创新的探索与构思。该方法会在项目启动之初采用跨行业、跨文化视角。

这样一来,组织便能以更广阔的视角看待局势,力求理解变革的动态。至关重要的是,这也意味着拓宽可采取行动的时间范围,不再局限于期望项目成果立即显现。

《金融时报》记者兼《人类学视野》一书作者吉莉安·塔特说:“如果我们要在日益复杂的世界中前行,至关重要的是努力倾听、拓宽视野、以不同方式看待世界,并尽可能向不同专业领域的人学习。”她的书展示了新一代人类学家如何运用其方法,阐明世界各地企业和消费者的行为。

各国实现绿色转型没有单一途径。这种新方法或许有所帮助。
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接下来,我们会考虑未来的需求状态——也就是促使消费者购买的潜在驱动因素。以健康与保健市场为例,与需求状态相关的创新规模惊人;许多领域正在经历转型式变化,体现为以日益整体化、跨行业的方式看待身心健康。

随后,组织应开展模式识别练习,将已发现的各类问题联系起来,并有意识地聚焦于可能与趋势预测相关的“可能发生”结果;而“合理可信”的情景则属于战略前瞻洞察的范畴。

考察这些问题之间强弱不一的联系,可能产生“乘数效应”:美容、时尚、酒店、体育、食品、建筑和零售等行业的个人及协作行动,可能为传统意义上的健康产品、服务和组织带来助力。此外,这种动态局势还持续受到催化型初创企业以及老牌品牌进取行动的影响。

持续开展前瞻洞察的重要性

至关重要的是,不要将这种方法视为孤立的“一次性”未来研究。相反,希望在颠覆性环境中加强创新工作的组织,应保持持续运作的文化,以便在潜在机遇或威胁出现时及时识别。

颠覆性变化这一议题与著名未来学家彼得·施瓦茨的观点有关。他认为:“我们无法阻止颠覆性变化发生,但如果持续观察和倾听,就能比过去更好地应对。”

这些颠覆性变化可能包括与民粹主义和移民相关的社会紧张局势、多极失序、中东持续动荡、下一场疫情、能源风险、网络安全等问题。

遗憾的是,就商业而言,即便我们“持续观察和倾听”,一个严酷的现实是,创新本身通常与失败相伴;麻省理工学院的一份报告指出,95% 的新产品发布以失败告终。

那么,组织如何确保自己的项目跻身成功的 5%?关键在于不孤立地看待创新,而要确保采取协作方式。

从根本上说,这并非依赖一名“明星前锋”就能实现。这种整体性方法理解起来远比实践容易,但若想在不断变化的环境中发展并保持相关性,它仍不可或缺。

创新也极为重要,不能(只)交由创新部门负责,而该部门可能“仅仅”被要求为现有产品或服务带来渐进式改进。这种“孤岛思维”可能无法以任何有意义的方式将战略与研发联系起来。创新应无处不在,也应成为领导者日常工作的重要组成部分。

因此,不确定性和风险管理是前瞻驱动型创新活动的关键要素;在这一过程中,我们要“预料意外”。

至关重要的是,FDI 必须与从事战略和战略前瞻洞察的人士紧密结合。他们通过应对不确定性、制定经压力测试的战略开展工作,并认识到管理不确定性的重要性。

他们创建的情景带来多种选择,使组织能够针对感知到的市场变化调整未来产品和服务,并将这些选择纳入创新,同时推动商业模式调整、资源配置和组织变革。

这种方法将 FDI 用于多种任务,从运用“可付诸行动的新兴趋势”,到留意运营环境中的颠覆性变化、制定战略以及预判未来竞争。

因此,整体性方法不可或缺。由此产生的构想旨在短期至中期的时间范围内付诸行动,随后可作为动态“预见型组织”的一部分接受测试和发展。

企业应以“积极心态”展望未来

许多领导者面对周遭日益增加的不确定性和复杂性时,感到无奈,甚至恐惧。结果可能是停滞不前,导致错失机遇或未能避开威胁。

相反,企业应以积极心态和进取态度展望未来。

著名 未来学家菲利普·科特勒 曾表示:“企业必须以市场和客户为导向。在最理想的情况下,它们能通过创新引领市场。”实施前瞻驱动型创新正是实现这一目标的途径。

与此同时,许多所谓创新本质上只是模仿竞争对手的做法和成果,让各类产品和服务的用户感到不满和失望。

因此,FDI 是一种极具活力、能够打造有影响力创新的方式,可让创新回归其应有定位:成为推动积极且有意义变革的动态力量。

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