在新书《成就大事：连接力的力量》中，埃里卡·达万和萨杰-妮可·乔尼探讨了“如何在我们这个过度互联的世界中穿越社交媒体的喧嚣，[从而]找到目标与意义”。近日，Knowledge@Wharton有机会与达万探讨这本书。
以下是经过编辑的对话实录。
Knowledge@Wharton： 我想先问问你关于连接力这个概念的问题。自从你以本科生身份从沃顿商学院毕业以来，你一直在研究这一概念。你为何开始关注连接力？随着时间推移，你对它的理解又发生了怎样的变化？
埃里卡·达万： 我在一个移民家庭中长大，是两位印度移民的女儿。和许多移民子女一样，我想把成功清单上的每一项都打勾。我在沃顿商学院读本科，毕业后进入华尔街一份很好的工作。在那段时间里，我经历了2008年经济衰退。通过这段经历，我开始真切地看到，千禧一代——我所属的这一代人——普遍感到幻灭、困惑和倦怠。和许多其他千禧一代一样，我非常努力地工作。但与此同时，我也看到，人们内心深处渴望在工作中找到更多意义，并寻求新的方式来发现热情与目标。
这促使我彻底转变方向。我花了数年时间研究下一波浪潮、下一代人的愿望，以及他们希望如何在当今世界工作——既是在金融危机期间，也是在Facebook、Twitter和LinkedIn等社交技术兴起之时。我开始看到，从私募股权从业者到非政府组织领导者，许多人的困境都相当相似。这些困境与如何在我们这个过度互联的世界中穿越社交媒体的喧嚣、突破重围并真正找到目标与意义有关。
那时，我开始深入思考，在当今世界，我们如何才能实现智慧连接。这让我结识了合著者萨杰-妮可·乔尼，她是知名商业战略家，也是一位首席执行官顾问。我们共同认识到，有一种深层能力——我们称之为“连接力”——在当今世界，任何人都可以加以运用。如今关键的问题不是“我们如何获得更多网络和更多联系？”，而是“我们如何智慧地连接，并利用人人都能获得的互联优势来成就大事？”这正是我与萨杰-妮可·乔尼共同踏上写书之旅的缘由。
“我们如何智慧地连接，并利用人人都能获得的互联优势来成就大事？”
Knowledge@Wharton： 你在书中提到，连接力已经伴随我们数代人。历史上，像本·富兰克林这样的思想家以及弗洛伦斯·南丁格尔这样的人，都具备连接力。为什么它如今比以往任何时候都更重要？
达万：正如我们在书中所描述的，连接力并非新事物……但我们发现，在当今世界，我们连接的技能、深度和广度都发生了根本性变化。这不仅让伟大的发明家、艺术家和社会活动家能够运用连接力推动变革，也让年轻人、农民、水管工和冲浪者能够运用连接力，将社群、理念和学科汇聚起来，以至于就在10到15年前，这样的方式还难以想象。
正是连接力的兴起促使我们写下这本书，真正展示任何人、任何地方的人都能如何利用我们所拥有的互联优势来成就大事。
Knowledge@Wharton： 这一概念与商界人士所说的人脉或人脉经营有何不同？
达万：大约10年前，马尔科姆·格拉德威尔提出，有三类人能够帮助构建强大的人际网络并推动活跃的社会流行现象。他们是推销者、知识达人和联系人。如果我们想想“联系人”这个词，它往往被用来指向建立庞大人际网络，或利用人际网络建立关系。
但我们认识到，在当今世界，“联系人”这一概念需要更新。关键不只是如何成为联系人，而是如何以截然不同的方式利用连接来成就大事。连接力这一概念拓展了“联系人”的内涵，使其不再局限于建立人际网络、构建社会资产或资本网络。它真正让任何人都能思考如何构建这种网络，从而带来可衡量的改变，并真正转化为成果。
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我们引导人们关注的，不是人际网络的数量——你有多少Twitter关注者、多少Facebook点赞？——而是人际网络的质量，以及如何提升网络质量以成就大事。
在书中，我们指出了当今世界的三类联系人。第一类是思想者，他们好奇心强，能以开创性的新方式汇聚各种理念。第二类是促成者，他们建立社群，并创造促成大事所需的结构与力量。第三类是连接执行者，他们调动所有资源来成就大事。
10年前围绕人脉和建立人际网络形成的概念，如今已经发展为一种更为开阔的观点，关注如何从多个层面发挥连接的作用。
Knowledge@Wharton： 你为什么认为千禧一代最有条件利用这一优势？
达万： 千禧一代是在高度互联的时代成长起来的。这不仅让他们能够适应新的工作方式和连接能力，也使他们能够以独特的方式扫描和搜寻理念，通过分散的网络解决问题，并利用社交媒体等理念。
连接力并非千禧一代专属。我们在书中发现，这种能力和力量人人皆可拥有。我与合著者萨杰-妮可·乔尼合作时，了解到一位60多岁的南瓜种植者的故事：他通过连接小团体、利用名为BigPumpkins.com的网站，并与科学家社群建立联系，运用连接力种出了世界上最大的南瓜。
“如今关键的问题不是‘我们如何获得更多网络和更多联系？’”
我们还谈到了“祖母云”，这是一个由英国和澳大利亚祖母组成的社群，她们每周通过Skype与印度儿童交流。特别有意思的是，她们与世界各地的这些儿童合作，帮助他们提高英语流利程度；同时，这些祖母也因此觉得自己彼此相连，成为这个社群的一员，而这种感受是她们以前从未有过的。我们还考察了一些研究，这些研究表明，随着认知能力衰退，视频互动能为老年群体带来巨大改变。
千禧一代或许天生善于建立连接，但我们所有人都可以运用连接力。Twitter不过，另一个关键在于，我们往往必须在工作场所发挥千禧一代的连接力，以产生新理念、解决问题。[我们必须]确保不会为了适应更传统的工作方式而压制他们的连接力。
Knowledge@Wharton： 埃里卡，你在书中分享了许多关于运用连接力的个人故事，刚才的回答中也提到了其中几个。能否再分享一两个你特别喜欢的个人故事？
达万： 当然。我最喜欢的故事之一，是一位名叫珍妮·皮珀的女性的故事。多年来，珍妮一直受一种极为罕见的疾病困扰，这种病叫进行性骨化性纤维发育不良（FOP）……大约10年前，珍妮决定采取一种截然不同的做法。她创建了首个面向全球FOP患者的Facebook群组和电子邮件简报。这让数百名患有这种疾病的人聚到了一起。珍妮有生以来第一次围绕这种罕见疾病建立起一个知识网络，因为患者在全球范围内建立了联系，而这种情况以前从未发生过。
不久之后，珍妮和这个小型互联群体便能够为这种罕见疾病的医学研究筹集资金。他们还建立了一个社群，教医生如何更好地诊断这种疾病。珍妮·皮珀的故事之所以如此有力，在于连接力并非富人、商界人士或最成功者专属的工具。它真正是任何人的工具：只要你有一个想法或一份热情，或者想围绕某件事找到意义，并愿意向新的人和理念敞开心扉，就能运用它。如此一来，惊人的可能性便会出现……
Knowledge@Wharton： 你在书中提到，企业也能从连接力中受益，例如Green Exchange就是一个案例。你能否谈谈大型组织如何从中受益？
达万： 组织有巨大的机会和空间，可以发挥员工的连接力。书中介绍的一个优秀案例，是InnoCentive和高露洁的故事。几年前，高露洁遇到了一个重大的科学难题。他们有一种新型氟化物，正尝试将其融入牙膏。最优秀的化学家正在研究如何把氟化物和牙膏混合起来，但混合效果不好，还堵塞了设备。出于某种原因，这个问题一直无法解决。
高露洁决定把这个问题发布到一个名为InnoCentive的众包网站上。该网站汇聚了发明家，他们浏览网站，帮助解决企业面临的问题。问题发布后几天内，一位名叫埃德·梅尔卡雷克的物理学家就提交了答案。他指出，这不是化学问题，而是物理问题，涉及带电粒子。给氟化物和牙膏分别充电，问题便立刻解决了。
“我们往往必须在工作场所发挥千禧一代的连接力，以产生新理念。”
对高露洁来说，这个持续数月的问题通过一种全新的社群，以截然不同的方式得以解决，耗时极短。但这个故事的另一面是，物理学家埃德·梅尔卡雷克可能从来都不会被高露洁聘用。因此，理解连接力的重要部分，首先是了解如何利用它发掘和吸纳优秀人才；其次是了解如何接触公司现有生态系统之外的网络，以新方式触达客户、解决科学问题、动员资源并在新类别中销售产品，等等。
Knowledge@Wharton： Green Exchange的故事是怎样的？
耐克决定向愿意将专利用于环保且非竞争性用途的公司开放400项专利……Green Exchange推出后，一家山地自行车公司决定将耐克的一项橡胶专利用于轮胎。这为该公司节省了巨额成本。但它还促成了一个整体社群，以截然不同的方式汇聚起来，真正改变了多年来人们对知识产权的看法。
Green Exchange带来的另一件好事是，百思买和知识共享等许多其他公司也开始跟进，向其他公司分享部分专利以用于可持续用途。
Knowledge@Wharton： 有意思。如今你常常能在商业媒体中听到“颠覆”这个词。连接力会颠覆哪些传统权力结构和行业？
达万： 员工、客户和制造商只要善用连接力，就能颠覆任何行业，确实如此。[O]我最喜欢的书中故事之一，是本·考夫曼的故事。他是Quirky的创始人。Quirky的起点是本·考夫曼提出了这样一个问题：“在当今世界，厨具公司设计并制造一把土豆削皮器为什么要花两年半？从最初的设计阶段到产品分销，为什么周期这么长？”
Quirky[是]一个庞大的发明家社群，每个月都会投票选出两项将在当月设计和制造的发明。来自世界各地的发明家为这些创意投票，并汇聚到一起。他们在纽约拥有一个完整的社群，负责设计和制造这些发明。如今，他们与家得宝和通用电气等公司建立了合作关系，以前所未有的方式加快供应链。
我认为，其中真正强大的连接力体现，在于本·考夫曼提出了这样的问题：“我们如何向一个发明家社群开放这一流程？大型公司通常不会邀请这些发明家来帮助解决问题、提出创意、制造产品并推动其规模化。”
这个故事只是一个小例子；我们还看到许多其他情况，表明当人们以新的方式运用连接力时，商业会受到怎样的颠覆。
本文 经允许转载自 Knowledge@Wharton，即宾夕法尼亚大学沃顿商学院的在线研究与商业分析期刊。”转载
。出版并不意味着世界经济论坛认同文中观点。
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作者：埃里卡·达万是《成就大事：连接力的力量》的合著者。
图片：在巴黎拉德芳斯商业区，商界人士和游客在拉德芳斯拱门下的台阶上享受晴好天气。路透社/Charles Platiau
