随着我们的住宅、手机和汽车日益“智能”且互联，复杂的生态系统正在商业领域中涌现。如今，企业必须与范围更广的合作伙伴合作，以整合底层技术、应用程序、软件和服务。
一些大型复杂生态系统中有一百万或更多合作伙伴在不同时间协同工作。这种变化不仅限于科技行业。包括银行、医疗保健、消费品、物流和汽车等传统行业在内的所有行业，其产品和服务都在演变，并需要以不同方式开展协作。
这一新现实对于大型老牌企业而言可能尤其具有挑战性，它们中的许多习惯于单打独斗。它们通常倾向于在内部尝试新事物，或收购一家公司以进入新领域。当它们建立合作关系或进行收购时，其生态系统往往是偶然形成的，而非长期战略规划的结果。
更好的做法是积极参与塑造新格局。为此，许多领先企业正在构建自己的协作网络和/或加入现有网络。
挑战在于如何有效地建立和管理这些生态系统，使其实现价值最大化并赋予竞争优势。
选择合适的生态系统
我们对八个行业中40多个生态系统的分析揭示了三种主要类型：数字化网络、平台和超级平台。
正确的选择取决于企业的主要战略重点以及其现有能力。
数字化网络
如果目标是借助合作伙伴将现有产品数字化，同时保持较低的管理复杂度，则适合采用数字化网络。这最适合产品能力较强、对外部合作伙伴需求较少的企业。典型例子是一家汽车制造商，它与其他方建立合作关系，以获取联网汽车及相关数字服务所需的技术和知识产权。
数字产品往往可以获得更高的定价，并可从相关服务中产生收入。最成功的数字化网络一开始就拥有先进的产品或服务，能够将先进的硬件和软件集成到产品中，并通过提供能够建立忠诚度的理想功能来锁定客户。
平台
平台生态系统适合希望无缝连接智能设备和/或终端用户的企业。尽管一些非科技企业已开始加入此类生态系统，但鉴于其数字化能力，以及对与具备必要技能的外部合作伙伴协作的开放态度，老牌科技企业和科技初创公司更有可能将平台作为其核心商业模式。
一个很好的例子是小米（一家涵盖智能手机、移动应用、笔记本电脑及其他消费电子产品的电子企业）及其智能家居平台。其众多“贡献者”，即设备制造商，添加了各种智能联网产品，例如空气净化器、体重秤和电饭煲。
平台的价值往往随其社区规模增长而提升，因为只有大量贡献者和用户才能实现高效且以消费者为中心的交换。合作伙伴数量因平台类型而异。电子商务、流媒体、社交媒体和共享经济平台往往拥有数千或数百万协作者。工业物联网（IoT）平台，例如智慧城市或智慧矿山平台，可拥有数百个合作伙伴。
不同平台的盈利方式各不相同。电子商务平台通常按交易额收取一定比例的费用，资产共享和劳动共享平台也是如此。社交媒体平台通过广告收入或其他数据驱动的商业模式盈利。流媒体平台通常收取租赁费或订阅费，而智慧城市及其他工业物联网平台则收取固定费用或按使用量计费的费用。
超级平台
希望将多个平台整合为一项完全集成服务的企业，应选择超级平台。一个很好的例子是将交通、支付、购物和通信服务整合于单一、用户友好解决方案中的数字助理。
要成功采用这一方案，企业应具备先进的数字化能力、对外部合作伙伴合作的开放态度，以及一个稳固的起始平台。出于这些原因，它往往是老牌科技公司的选择。
超级平台依赖于由少数成熟合作伙伴平台及其众多贡献者（其数量可能达数百万）带来的大量用户。因此，只要超级平台能够增加独特功能，它们便是开放的，甚至对竞争对手也是如此。
由于超级平台的平台合作伙伴相对较少，主导企业可以就生态系统的战略性事务进行谈判，例如数据共享、排他性以及任何影响服务或功能的平台变更。
另一个关键重点是推动用户参与。亚马逊Alexa和微信这两个成熟的超级平台，都提供了高度直观的用户界面，并利用了企业其他业务中广泛的用户偏好数据。
超级平台主要通过相邻的、以数据为主的业务盈利，例如广告、电子商务支付和新服务产品。一个很好的例子是微信，它最初是一款社交通讯工具，现在允许用户买卖商品、向好友转账、订购餐饮和杂货以及查看新闻。
尽管如此，发展超级平台仍需要强大的财务支撑。亚马逊发起了广泛的营销活动以推广Alexa，并通过降价音箱吸引用户。它还为程序员提供资金支持和激励措施，鼓励其开发能够持续提升Alexa可用性和吸引力的技能。
许多企业同时采用不止一种生态系统类型。亚马逊Alexa同时使用了这三种类型：数字化网络用于改进其智能音箱的硬件和语音识别；平台用于添加能够扩展Alexa服务产品的应用程序和技能；超级平台则整合了其他平台（例如Sonos智能家居），以扩大Alexa Voice Service的覆盖范围和使用率。
展望未来
在当今互联的世界中，行业和地理边界正变得无关紧要。上文概述的新型协作方式，其目的、结构和成果均不同于过去。其特点在于参与者的地域多元化、跨行业的关注点、更短且更灵活的交易结构，以及成员之间及为成员持续创造价值。
这些生态系统更具适应性，旨在更快速地应对不断变化的需求模式、客户偏好和竞争格局。
建立和管理这些广泛协作网络并发挥其潜力的新方法，对大多数企业而言仍是未知领域。具有前瞻性的企业若能利用生态系统的潜在力量，将获得巨大收益，并更好地应对不确定的未来。
