沃尔玛正努力让在线订购杂货的取货过程更加便捷。
这家零售商正在俄克拉何马州沃尔克里斯的一家大型超市停车场测试一台巨型自助取货柜,顾客无需与员工互动即可领取在线订购的杂货。
顾客在线选购并支付杂货费用,随后沃尔玛员工挑选、打包订单,并将其存放在这台尺寸为20英尺×80英尺的取货柜内的储物箱中。
取货柜内设有冰箱和冷冻柜,可让杂货保持新鲜。
顾客到达取货时,走到取货柜前输入代码,杂货便会在一分钟内送出。
沃尔玛员工将杂货订单装入储物箱,再把储物箱放进取货柜。
领取杂货无需付费,但顾客每笔订单必须至少消费30美元才能使用这项服务。
据沃尔玛发言人斯科特·马克利称,取货柜全天候开放,每天可处理数百笔顾客订单。
超过3万种杂货可供在线订购和取货,包括新鲜农产品、肉类和乳制品。
马克利说:“尤其是对有孩子的忙碌家庭来说,以前周末买杂货要花上几个小时。现在只需几分钟就能取到杂货,一天中就能腾出更多时间。”
沃尔玛正在一些门店测试类似但规模较小的设施,用于领取非杂货类的在线订单。
这些取货柜是沃尔玛更广泛努力的一部分,旨在更顺畅地整合线上与线下服务,并发挥其庞大门店网络的优势,更好地与亚马逊竞争。
这一努力的另一个近期例子是,沃尔玛为顾客提供新折扣:顾客将所购商品寄送到沃尔玛门店,而非家中或其他地点,即可享受折扣。购买电视等大型商品,顾客最高可省50美元。


