能否运用数字工具，已成为创业者在当前危机中生存的必备能力。
疫情加速了几乎所有行业的数字化转型进程。
更大的社会流动性和共享价值创造，是创业者在复苏道路上可以借助数字工具加以利用的重要因素。
十七年前，非典疫情在中国迅速蔓延，阿里巴巴员工也被隔离。当时，阿里巴巴成立仅四年，这家年轻的初创企业能否存活尚不明朗。暂停运营将给公司带来毁灭性打击。但阿里巴巴员工收拾好台式电脑和电话，将成堆的文件带回家，并开始工作。
回过头看，这场危机是公司的一个转型时刻。疫情期间，阿里巴巴推出了淘宝，这是其首个面向消费者的平台，如今已是全球最大的零售网络市场。由此可见，只要怀有乐观、决心和共同目标，危机中的挑战便可转化为机遇。
如今，另一种新型冠状病毒席卷全球，我们正面临前所未有的公共卫生危机。全球各地的企业和创业者都在应对巨大挑战，阿里巴巴再次行动起来，帮助中小企业（SMEs）克服新冠疫情带来的经营障碍，并保障基本服务持续运转。
数字经济代表着一种区别于传统零和博弈商业模式的全新形态，其核心在于共享价值创造。
Brian A Wong
新冠疫情在中国爆发后，公司迅即推出了20项支持措施，帮助受疫情冲击的企业。中国实体店被迫关闭后，来自各行各业的商家纷纷转向淘宝直播，力图在线上触达消费者，从而维持销售。与此同时，中国农村地区的农民也借助这一工具销售农产品。
盒马是阿里巴巴旗下的“新零售”生鲜连锁品牌，帮助城市消费者获得新鲜食品，消费者可通过其应用程序直接下单，并选择无接触配送服务。钉钉作为一款在线协作与沟通工具，推出了相关功能，使来自超过1000万家企业的2亿多名员工能够保持联系。2020年3月，平均每个上课日有超过100万场线上课堂通过钉钉举行。
尽管当前疫情对全球经济造成了严重冲击，但数字经济已在抗击新冠疫情的斗争中发挥了关键作用。阿里巴巴创始人马云曾指出，过去已经拥抱互联网技术的人，具备快速推动业务增长的优势；能否运用数字工具，已成为企业在当前危机中生存的必备能力。
我们需要帮助创业者更好地利用数字经济，并为其所在社区的问题提供解决方案，使他们有机会在危机中生存，并在长期内实现繁荣发展。
阿里巴巴全球倡议（AGI）团队隶属于阿里巴巴商学院，深刻认识到鼓励和赋能创业者及中小企业的迫切需要。为此，我们编撰了一本手册，分享经验教训，总结阿里巴巴抗击新冠疫情的做法，为全球创业者提供参考资源，帮助他们借助新的数字技术，战胜疫情带来的冲击。
疫情加速了几乎所有行业的数字化转型进程。随着世界逐步稳步迈向复苏阶段，我们也看到，疫情已带来消费者行为的改变，这些改变很可能会长期持续。因此问题在于，我们如何在应对疫情的同时，赋能创业者运用数字工具和创新手段。
在复苏道路上，创业者应当关注哪些机遇，以便运用数字工具适应新的消费者行为？
首先，可以明确的是，在后新冠时代，数字经济将在全球经济复苏中发挥日益重要的作用。正如中国的应对实践所示，以数字经济为基础构建的生态系统具有韧性、灵活性，并能迅速适应变化。
数字经济代表着一种区别于传统零和博弈商业模式的全新形态，其核心在于共享价值创造。疫情期间人们所依赖的数字服务，如网络市场、无现金支付、无接触配送和直播带货，如今几乎肯定会变得无处不在。在构建生态系统时，创业者需要采用平台化方式，使多方参与者能够共同解决问题。
其次，从零开始构建新系统的能力，可能会加速新兴市场中中小企业和创业者的崛起，并使他们在后新冠时代的经济复苏中处于更有利的地位。这为各市场的创业者带来了巨大机遇。
在亚洲和非洲的AGI创业者网络中，我们已经看到许多创业者在新冠疫情挑战中转向数字解决方案并取得成功的案例。eFounder学员戴维斯·穆辛古齐（Davis Musinguzi）经营一家总部位于乌干达的远程医疗公司，他扩大了全天候呼叫中心，将业务转向打造个人防护装备电商平台，并整合了公司的药品配送服务。
在其他地区，两位卢旺达eFounder——娜迪亚·乌瓦莫拉罕（Nadia Uwamahoro）和奥里吉内·伊吉拉内扎（Origiene Igiraneza）推出了eShuri平台和O'Genius Panda两个数字教育平台，帮助卢旺达学生在疫情期间接受在线教育。菲律宾的约沙·阿拉贡（Josha Aragon）和史蒂夫·赛（Steve Sy）通过Zagana，将新鲜农产品从农场直送家庭。该电商平台受到淘宝村模式的启发，这一模式在eFounders研修计划中得到了体现。该计划是联合国贸发会议与阿里巴巴集团的联合项目，旨在帮助发展中国家的创业者成为本国数字化转型的推动者。
能够运用数字技术的人，不仅能够调整自身业务以应对新挑战，还能帮助他人并引领复苏之路。RumaKita是一个全国性协作平台，由来自Netpreneur培训计划的丹尼尔·林（Daniel Lim）创办，得到了马来西亚物流和制造领域多位eFounder和Netpreneur的支持。该平台旨在高效、有效地调配并输送一线医疗机构急需的资源。
中小企业是任何社会创造就业和促进经济发展的支柱。它们是经济复苏之路上的开拓者。
Brian A. Wong
数字经济的益处还将推动大规模创业活动，促进社会流动，并使边缘化群体更广泛地参与经济活动。
我们公司的经验表明，数字经济在开拓新机遇和推动包容性增长方面可以发挥不可或缺的作用：公司在中国直接和间接创造了超过4000万个就业机会，并通过其平台赋能数以千万计的中小企业和初创企业。
此外，新冠疫情促使远程办公的普及，也为创业者提供了新机遇，使他们能够重新思考组织架构，因为其获取人才的渠道将不再受地域限制。
中小企业是任何社会创造就业和促进经济发展的支柱。它们是经济复苏之路上的开拓者。其中，能够调整业务和团队以采用数字技术、并赋能客户、合作伙伴和当地社区的企业，将拥有最佳机会在长期内生存并发展壮大。
尽管很难预测病毒是否会再次出现以及这场疫情的长期影响，但我们所设想的后新冠时代，是一个人们和企业借助技术做好准备并获得赋能的时代。无论是维持业务运营，还是保障基本生活需求，数字经济都将在我们生活的各个方面发挥关键作用。这是我们必须共同创造的崭新世界，现在正是赋能创业者并与其携手共建这一世界的时候。
