地缘政治逆风达到半个世纪以来的最强烈程度，为降低风险，59%的CEO正计划或已经开始实现供应链多元化。
只有12%的非管理层员工对其领导层表示信任。
在纽约证券交易所上市公司的CEO中，96%表示他们认为人工智能是其业务的机遇。
数十年来塑造商业活动的规范正在发生变化。通货紧缩、低资本成本、自由贸易和地缘政治稳定已成为过去；政治、技术和不断变化的客户偏好则成为主导。CEO面临诸多新挑战，从日益抬头的保护主义和错误信息，到劳动力短缺和客户忠诚度下降。
并非所有这些挑战都来自外部。2013年至2023年间，全球大型市值公司CEO的中位任期下降了8%，降至4.6年。据全球管理咨询公司智库奥纬管理咨询论坛（Oliver Wyman Forum）的调查，领导层的公信力较低，只有12%的非管理层员工对高管表示信任。
许多企业中CEO与员工之间的差距持续扩大。以人工智能为例：商界领袖期望它通过提高效率和生产力来推动增长，而员工则担心它将取代其工作，并需要大量再培训。
据奥纬管理咨询论坛的一份新报告显示，，如今要取得成功，高管需要从根本上重新思考其领导方式。他们必须迅速行动，通过更加关注地缘政治、加大人工智能整合力度、采用灵活的人才模式以及建立员工信任，来降低风险并满足不断变化的客户需求。
采取以地缘政治为先的思维模式
包括战争、制裁、出口管制、关税和产业政策在内的地缘政治逆风，目前处于半个世纪以来的最高水平。据全球贸易预警（Global Trade Alert）和国际货币基金组织的数据，过去两年全球产业政策措施数量增长了二十倍，而过去五年关税和出口管制增长了近三分之一。据全球贸易预警（1）、全球贸易预警（2）的数据，2019年至2023年间，美国与中国之间新增的限制措施年均增长13%，并且在特朗普新政府执政期间可能还会继续增加。
然而，全球化并未死亡。企业正在为更多“平等”的影响力集团以及更频繁的意外颠覆做好准备。许多CEO正将地缘政治视为近期优先事项，而非事后考虑。据奥纬管理咨询论坛与纽约证券交易所的一份报告显示，大型和中型企业中完全有86%的领导者计划在未来一到两年内采取行动，以应对地缘政治不稳定、保护主义和政府产业政策，而年收入低于10亿美元的企业中也有60%计划采取行动。
但许多人仍未充分理解正在发生的结构性变化。他们需要更多内部地缘政治专业知识，据该报告，只有约四分之一的大型企业已聘请内部地缘政治专家。领导者需要确保，他们不仅应对所见的短期变化，还要应对更长远、更根本的结构性变化，尤其是在他们无法继续保持中立、并与各方周旋的情况下。
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借助人工智能实现增长与创新
高管们理解人工智能的潜在价值，但其应用进展不一。纽约证券交易所上市公司中，完全有96%的CEO表示他们认为人工智能是其业务的机遇，而非风险。约47%的人承认担心被竞争对手甩在身后，然而只有21%的人正在投资以成为市场领导者。
CEO需要决定在哪些方面以及如何投资人工智能，并迅速加大投入。超过90%的CEO正投资于人工智能，以提高运营效率并支持服务，从而提升现有运营的生产力。成功案例包括利用人工智能和大数据实现更具韧性的规划：从先进的地理空间分析和供应链可视化工具（可提供长达四个月的中断预警），到通过人工智能监测客户服务电话和社交媒体，以便在意外问题演变为麻烦之前加以识别。
少数领导者正利用人工智能重新构想如何服务客户并获取新的需求。例如，一家美国大型计算机制造商正利用人工智能梳理其所有客户服务电话，以提出最佳的后续行动建议。
尽管一些企业正获得超常影响，但人工智能举措整体上迄今只带来了温和的收益，尽管现在65%的员工已经经常使用生成式人工智能。CEO不应因此气馁；关于其他变革性技术的历史数据表明，当采用率接近60%时，生产力收益会迅速加速（据奥纬AI-Q调查及奥纬管理咨询论坛分析）。医疗和银行等行业正开始看到这些成果。
采用敏捷模式——服务于所有利益相关方
传统竞争优势正在消退，因此在充满不确定性的世界中，企业尤其需要明确自身为客户提供什么、为何提供，以及与竞争对手相比在何种方式上更具优势。一旦明确，整个员工队伍——从高层开始——必须与战略完全保持一致，理解主要目标，并明确各自的工作如何与企业的成功相契合。
要实现这一目标，CEO必须使其组织与正确的转型模式保持一致，以把握下一波价值创造机遇，并营造一种能够激发人类潜能与技术发展的文化。这需要一种更灵活的劳动力模式，使员工理解自身贡献，并在以技能为基础的人才平台上工作，而非沿用传统的职位架构。同时，还需要进行技能提升投资，从阶段性培训转向持续的技能建设，因为技术技能在两到三年内就会过时。
成功需要即便是最成功、最具远见的CEO也拥有大胆的魄力。领导者需要使其前200名核心骨干及以下整个企业保持一致。信任至关重要；据奥纬管理咨询论坛的调查，只有12%的非管理层员工对领导层表示信任，而Z世代则期望领导者具备更高的情商。
新的机遇为CEO
CEO的角色比几十年来任何时候都更加棘手。但我们身边的变化也带来了巨大机遇，为商界注入了强烈的乐观情绪。CEO需要一套愿景和战略，其中既要清楚理解如何在这个新世界中最好地服务客户，也要明确如何争取员工的支持，并制定详尽的短期和长期计划以实现目标。一旦他们使股东、董事会和核心骨干相信计划将会成功，就需要赢得并建立其余员工的信任与信心。在过去五年中，这一代领导者在韧性方面接受了培训并经受了考验。在未来更加不确定的世界中，这是CEO可以动用的一份巨大力量。
